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Presentation Transcript

  1. Une démarche qualité pour les établissements équestres du Québec

  2. Objectif Permettre aux consommateurs québécois de mieux choisir l’exploitation équestre correspondant à tous leurs besoins.

  3. Historique • Juillet 2002à Novembre 2003 élaboration du programme • Mai 2005 premiers contacts auprès des entreprises équestres; • Mai 2006 publication et distribution du premier dépliant Équi-Qualité; • Avril 2010 82 établissements équestres certifiés.

  4. Recherche • Fédération équestre du Québec; • Québec à cheval; • Association des camps du Québec; • Aventure Écotourisme; • Agricotours; • Fédération française d’équitation; • Programme de l’Ontario; • Tourisme Québec; • Bureau de normalisation du Québec; • Ski, Golf, etc.

  5. Catégories (11) • Ferme découverte (Agricotours) • Camp de vacances ACQ) • Camp de jour (ACQ) • Classe nature (ACQ) • École d’équitation ou d’attelage (FEQ) • Poney-Club (FFE) • Centre de randonnée (QAC) • Centre de tourisme équestre (QAC) • Centre de formation de randonneurs (QAC) • Centre d’équitation thérapeutique (FQET) • Écurie de pension (FEQ & QAC)

  6. Nouvelles catégories • Centre d’entraînement pour chevaux (2007) • Élevage de chevaux • Centre d’entraînement pour la compétition • Concentration-sport • Sport études

  7. Les exigences • Exigences obligatoires (37) • Exigences souhaitables (2) • Exigences optionnelles (4) • Exigences spécifiques (3)

  8. Grille des exigences • Assurance responsabilité civile • Respect des lois et des règlements • Accueil • Écurie • Les chevaux et les poneys • Aires de pratique et pâturages • Matériel d’enseignement et de randonnée • Encadrement et programmation • Gestion des risques • Service à la clientèle

  9. Inspection-visite • Uniformité dans la province puisque les conseillers à l’évaluation ne sont pas attitrés à un secteur géographique ni à un secteur d’activité; • Suivi régulier aux 3 ans.

  10. Avantages Dans la recherche d’une entreprise équestre pour eux ou pour leur famille, les clients peuvent se fier au programme Équi-Qualité. • Site Internet convivial; • Service d’information gratuit; • Encadrement par des intervenants diplômés; • Infrastructure sécuritaire; • Chevaux en bon état et adaptés; • Bon service à la clientèle et accueil courtois; • Couverture d’assurance adéquate; • Système de traitement des plaintes. *Dans la mesure où les exigences des examens sont respectées

  11. CREEQ Le programme de certification Équi-Qualité est géré par un conseil d’administration formé de représentants d’entreprises équestres et de la Fédération équestre du Québec et de Québec à cheval.

  12. Avantages à venir Unique en Amérique du Nord, le programme de certification d’entreprises Équi-Qualité permet de rendre accessibles des services équestres de grande qualité pour le bénéfice des Québécois.

  13. Appel à tous Équi-Qualité se porte volontaire pour travailler avec des entreprises non-certifiées pour qu’elle le devienne. N’hésitez pas à faire appel à nous. Objectif 2011 100 établissements certifiés