1 / 26

VSEBINA STANDARDA ISO 9001:2008

ISO 9001. VSEBINA STANDARDA ISO 9001:2008. GLAVNE ZNAČILNOSTI STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 so:. Procesi so urejeni in se izvajajo , na njihovi podlagi pride do izdelave proizvoda ali izvedbe storitve . Določene so odgovornosti in pooblastila .

nayef
Download Presentation

VSEBINA STANDARDA ISO 9001:2008

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ISO 9001 VSEBINA STANDARDA ISO 9001:2008

  2. GLAVNE ZNAČILNOSTI STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 so: • Procesi so urejeni in se izvajajo, na njihovi podlagi pride do izdelave proizvoda ali izvedbe storitve. • Določene so odgovornosti in pooblastila. • Določeno je planiranje in spremljanje ciljev in politike kakovosti. • Organizacija ustrezno obravnava svoje vire. • Izvajajo se meritve učinkovitosti in izboljševanje procesov in njihovih rezultatov, proizvodov ali storitev. • Obstaja zahtevana dokumentacija.

  3. VSEBINA STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 • Vsebino standarda sestavljajo: • zahteve za sistem vodenja kakovosti, • odgovornost vodstva, • ravnanje oziroma vodenje virov, • izvajanje osnovne dejavnosti - realizacija proizvoda oz. izvedbo storitev, • ter nadzor - merjenje, analize in izboljševanje. Zahteve so v standardu opredeljene v osmih poglavjih in so razdeljene v dva dela.

  4. VSEBINA STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 V prvi delu standarda so poglavja, ki opredeljujejo splošne zadeve vezane na izdajo in strukturo standarda. Predgovor 0. Uvod Predmet standarda Zveza z drugimi standardi Izrazi in definicije

  5. VSEBINA STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 Temu sledijo poglavja, ki opredeljujejo zahteve za sistem vodenja kakovosti. 4. Sistem vodenja kakovosti 5. Odgovornost vodstva 6. Vodenje virov 7. Realizacija proizvoda 8. Merjenje, analize in izboljševanje

  6. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 Predgovor Standard sistema vodenja kakovosti ISO 9001 z oznako ISO 9001:2008 je bil izdan leta 2008 in je zadnja verzija tega standarda, ki ga je izdala Mednarodna organizacija za standardizacijo ISO(TheInternationalOrganizationofStandardization). Prva izdaja tega standarda je bila leta 1987 in ta izdaja zamenjuje predhodno izdajo iz leta 2000 in je to njegova četrta izdaja. Četrta izdaja je bila dopolnjena z namenom večje razumljivosti in povečanja usklajenosti s standardom ISO 14001:2004. (Nova sprememba standarda ISO9001 se predvideva za jesen 2015)

  7. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 Predgovor Mednarodni standard ISO 9001:2008 je pripravil tehnični odbor ISO/TC176 – Vodenje in zagotavljanje kakovosti, pododbor SC2 - Sistemi kakovosti pri Mednarodni organizaciji ISO. Slovenska verzija standarda je pod oznako: SIST EN ISO 9001:2008 in je prevod angleškega besedila evropskega standarda: EN ISO 9001:2008, ki je istoveten mednarodnem standardu ISO 9001:2008.

  8. VSEBINAPOSAMETNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.1 Splošno 0.2 Procesni pristop 0.3 Razmere do ISO 9004 0.4 Združevanje z drugimi sistemi vodenja

  9. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.1 Splošno Standard se osredotoča prvenstveno na učinkovitost sistema vodenja kakovosti pri izpolnjevanju zahtev odjemalcev oziroma koristnikov storitev. Standard je zgrajen na načelih vodenja kakovosti, ki jih danes uporabljajo svetovno uspešne organizacije, tako iz vrst proizvodne kot tudi storitvene dejavnosti.

  10. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.1 Splošno V standardu so zajeti povzetki dobrih poslovnih praks in je kot tak v pomoč organizacijam, ki žele slediti najboljšim. Namenjen je vsem vrstam organizacij, ne glede na velikost, organiziranost, proizvod ali storitev, ki želijo obvladovati in izboljševati svoje poslovanje ter povečevati zadovoljstvo svojih odjemalcev.

  11. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.1 Splošno Izpolnjevanje vseh zahtev standarda omogoča organizaciji oziroma ustanovi, da je učinkovita in izpolnjuje zahteve odjemalcev oziroma koristnikov storitev in je pripravljena na tveganja, ki jih povzročajo zunanji vplivi.

  12. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop

  13. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop Osnova pri tem je princip P-D-C-A(Planiraj-Izvedi-Preveri-Ukrepaj), ki temelji na učinkovitem izpolnjevanju zahtev odjemalce oziroma koristnikov storitev z namenom povečanja njihovega zadovoljstva. To privede do uspešnega izvajanja sistema vodenja kakovosti in s tem do učinkovitosti poslovanja.

  14. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop Aktivnosti po fazah P-D-C-A: P - Planiraj: Postaviti je potrebno ustrezne cilje in procese za doseganje rezultatov glede na postavljene cilje in zahtevo odjemalcev, koristnikov storitev.

  15. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop Aktivnosti po fazah P-D-C-A: D - Izvedi: Učinkovito izvajanje zastavljenih procesov.

  16. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop Aktivnosti po fazah P-D-C-A: C - Preveri: Nadzorovanje in mejenje procesov, proizvodov oziroma izvedenih storitev glede na načela, cilje in zahteve ter poročanje o rezultatih nadzora.

  17. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop Aktivnosti po fazah P-D-C-A: A - Ukrepaj: Ukrepanje z namenom učinkovitega delovanja procesov ter doseganje principa nenehnega izboljševanja celotnega sistema.

  18. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.2 Procesni pristop

  19. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod • 0.2 Procesni pristop • Za učinkovito izvajanje procesnega pristopa je potrebno: • prepoznati ključne procese, • poimenovati in dokumentirati procese, • identificirati povezave med procesi in funkcijami v organizaciji, • določiti skrbnike procesov, • določiti cilje in pričakovane rezultate,

  20. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod • 0.2 Procesni pristop • Za učinkovito izvajanje procesnega pristopa je potrebno: • identificirati in meriti vhode in izhode • v oz. iz procesov, • postavitvi indikatorjev in merila kakovosti, zrelosti in zmogljivosti procesov, • nadzorovanje in spremljanje izvajanja procesov,

  21. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod • 0.2 Procesni pristop • Za učinkovito izvajanje procesnega pristopa je potrebno: • ocenjevanje uspešnosti in učinkovitosti procesov ter njihovo nenehno izboljševanje.

  22. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.3 Razmerje do ISO 9004 Standarda ISO 9001 in ISO 9004 za sistem vodenja kakovosti sta bila razvita tako, da drug drugega dopolnjujeta, vendar se lahko uporabljata samostojno, vsak zase. Pri tem se opredelitve ISO 9001 osredotočajo na uspešno vodenje sistema kakovosti, z namenom izpolnjevanja zahtev odjemalcev oziroma koristnikov storitev.

  23. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.3 Razmerje do ISO 9004 Standarda ISO 9001 in ISO 9004 za sistem vodenja kakovosti sta razvita tako, da drug drugega dopolnjujeta, vendar se lahko uporabljata samostojno, vsak zase. Dočim so opredelitve za sistem vodenja kakovosti v ISO 9004 opredeljene širše kot v ISO 9001. Usmerjene so na potrebe in pričakovanje vseh zainteresiranih strani in njihovega zadovoljstva nad organizacijo.

  24. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.3 Razmerje do ISO 9004 Standarda ISO 9001 in ISO 9004 za sistem vodenja kakovosti sta bila razvita tako, da drug drugega dopolnjujeta, vendar se lahko uporabljata samostojno, vsak zase. Standard ISO 9004 podaja vodstvu organizacije navodila za učinkovito poslovanje v kompleksnem, zahtevnem in nenehno spreminjajočem se okolju.

  25. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.3 Razmerje do ISO 9004 Standarda ISO 9001 in ISO 9004 za sistem vodenja kakovosti sta bila razvita, da drug drugega dopolnjujeta, vendar se lahko uporabljata samostojno, vsak zase. Standard ISO 9004 pri tem ni namenjen za certificiranje, za uporabo v zakonodaji ali pogodbenih odnosih.

  26. VSEBINAPOSAMEZNIH POGLAVIJ STANDARDA SISTEMA VODENJA KAKOVOSTI ISO 9001:2008 0. Uvod 0.4 Združljivost z drugimi sistemi vodenja Standard ISO 9001 predstavlja odlično osnova za nadgradnjo z ostalimi sistemi vodenja, ki jih določajo standardi, kot npr. ISO 14001:2004, BS OHSAS 18001:2007, CAF 2013 in drugi.

More Related