3. seminar Sustava znanstvenih informacija Nove usluge knjižnica : želite li sa šlagom ili u pdf-u

1. 3. seminar Sustava znanstvenih informacijaNove usluge knjižnica : želite li sa šlagom ili u pdf-u Da li su kultura suradnje i zajedničke usluge za korisnike izazovi i za knjižničare u Hrvatskoj ? mr. sc. Marina Mihalić-Nacionalna i sveučilišna knjižnica mr.sc. Jadranka Stojanovski-knjižnica Instituta “Rudjer Bošković“ Zagreb, 8. i 9. studenoga, 2002. Fakultet elektrotehnike i računarstva

2. Da capo…stvaranje budućnosti na temeljima prošlosti • na početku 21. stoljeća knjižnice trebaju odgovoriti na nove zahtjeve korisnika, istovremeno zadržavajući svoje značajke • knjižnice nisu samo zgrade, već zbirke građe koje su u njima pohranjene • zbrike građe se organiziraju prema svojim osnovnim funkcijama : nabavi,katalogizaciji, uslugama • četiri osnovna načela koja trebamo slijediti u budućnosti: • 1) jedinstvo vizije2)upravljanja • 3) kvalitete4)zajedničkih akcija i suradnje

3. Jedinstvo vizije • podrška učenju i istraživanju na svim razinama i za sve životne dobi • umrežavanje u cilju pristupa novim informacijama i komunikacijskim tehnologijama, te potpora procesima cjeloživotnog učenja • stalno stručno usavršavanje knjižničara • digitalizacija sadržaja kao podrška cjeloživotnom učenju • otvaranje ICT edukacijskih centara u narodnim knjižnicama • vladine usluge dostupne online

4. Upravljanje Dvije osnovne funkcije: • čuvanje postojećih izvora koji uključuju zbirku građe, ljudske resurse i prostor u skladu sa planiranim promjenama i • uvođenje brzih promjena u područjima kao što su tehnologija, usluge i intelelektualni pristup znanju Osobitu pažnju treba usmjeriti na selekciju građe i izvora, upravljanje zbirkom-održavanje, čuvanje, katalogizaciju i pružanje usluga- poboljšanje intelektualnog pristupa, edukaciju korisnika, ulaganje u razvoj vještina i znanja knjižničara kako bi se postigla kvaliteta na svim funkcionalim razinama.

5. Kvaliteta • Korisnici zahtijevaju kvalitetne usluge i kvalitetu pružanja usluga • Kvaliteta ne nastaje sama po sebi, već se postiže prepoznavanjem činjenice da uspjeh cjeline zavisi o kvaliteti svakog pojedinog dijela, stoga pažnju u našoj mikrosredini trebamo usmjeriti na definiranje, provođenje i praćenje procesa i postupaka • uključivanje svih suradnika kao protuteža birokratiziranoj strukturi

6. Zajedničke akcije i suradnja • Vizija, kvaliteta, ali i upravljanje traže zajedničke akcije i suradnju • zahtjev za novim i kvalitetnim uslugama te pristup znanju ne može se trajno osigurati lokalno • uspjeh u budućnosti ovisi o aktivnosti svake knjižnice da sudjeluje u zajedničkim akcijama i da suradnike traži u istoj djelatnosti, u istom ili sličnom području, u regionalnim i međunarodnim institucijama • mogućnosti suradnje su u razvoju zbirki, pohrani i pristupu elektroničkim izvorima-zajedničkom korištenju-sharing

7. Strateški ciljevi prostor za građu i konverzija kataloga izgradnja zbirki i pristup korištenje knjižnica i usluge realokacija ljudskih resursa nove tehnologije

8. Pristup i dostava elektroničkih izvora informacija • podrškaelektroničkim izvorimai izgradnja infrastrukture za korištenje u knjižnici i osiguranje pristupa daljinski dostupnim elektroničkim izvorima • podrškaupravljanju informacijamakoja se temelji na mrežnim tehnologijama, a odgovornost knjižničara je omogućiti pristup i podržavati korištenje informacija uz izravan pristup korisnika • sudjelovanje u razvoju informacijskih tehnologija i mreža (autorska prava i konzorcijska nabava, razvoj sučelja, standardi,... )

9. Koje sve usluge nudimo našim korisnicima? • katalozi/OPAC/WebPac/ • pristup drugim bazama podataka • pristup elektroničkim časopisima sa cjelovitim tekstovima • međuknjižničnu posudbu i dostavu dokumenata • tematska pretraživanja • edukaciju korisnika • savjete u odabiru literature

10. Usluge: koje su mogućnosti suradnje među knjižnicama u Hrvatskoj ? – jedan scenario za budućnost • Pružanje virtualnih informacijskih usluga • Edukacija korisnika • Upravljanje znanjem kao krajnji cilj

11. Kako započeti ? • Definiranje modela i metodologije rada • Definiranje aktivnih sudionika (definiranje fondova i knjižnica) • Formiranje zajedničkih timova (analiza dosadašnjih i novi korisničkih upita, kategorizacija i razvrstavanje korisničkih upita • Edukacija korisnika i promocija usluge

12. Modeli • Informacijske usluge 24/7 • Softverska rješenja

13. Mogući elementi zajedničkog portala Distribuirana virtualna informacijska služba • Internet usluge: • katalozi i baze podataka i odabrani elektronički izvori-virtualna referentna zbirka • Pitanja za knjižničara informatora (“Pitajte knjižničara”) • Mogućnost razgovora sa informatorom (chat) • Zajednički input i arhiva odgovora

14. Stalno stručno usavršavanje knjižničara i edukacija korisnika • Potreba za stalnim stručnim usavršavanjem knjižničara uključujući i ICT vještine, kako bi bio u mogućnosti sam kreirati nove interaktivne usluge • Edukacija korisnika preko weba, posebna je mogućnost za knjižnice jer održava neprestani protok informacija, a dobrom uslugom promovira knjižnice

16. Berkeley library • opsežno istraživanje korisnika 2000. pokazalo je • 73% nastavnika posjećuje redovito mrežne stranice knjižnice iz ureda i doma • 41% nastavnika posjećuje osobno knjižnicu najmanje jednom tjedno • studenti: 65% : 53%

17. Berkeley library – koje usluge očekujete od izvrsne knjižnice? • knjižnica što duže otvorena navečer, preko vikenda, preko ljeta • organizirani treninzi za pretraživanje novih baza podataka • više stručnog osoblja koje se može konzultirati oko specifične problematike • kompletna pokrivenost građom iz mog područja • redovito ažurirana građa • 1. zbirke 2. zbirke 3. zbirke • redovito i brzo uvođenje novih tehnologija i usluga zasnovanjih na njima

18. Berkeley library – koje usluge očekujete od izvrsne knjižnice? • konzultacije s korisnicima vezane uz razvoj zbirki • mogućnost da se na korištenje stavi elektronička verzija potrebnog materijala • obavijest i dobra vidljivost novih usluga • brzi odgovor • pomoć u pružanju jedinica “koje se teško nalaze” • email • besplatan pristup elektroničkim časopisima na kampusu • brža međubibliotečna posudba • baze podataka sa cjelovitim tekstom

19. Berkeley library – koje usluge očekujete od izvrsne knjižnice? • utičnice za laptope u prostoru za učenje • više računala na raspolaganju • prijateljskiji online katalozi knjižnice • veće zbirke časopisa, posebice ečasopisa • slobodan pristup svoj građi • jeftinije fotokopiranje • tišinu, puno prostora za učenje • detaljan opis zbirki i načina njihovog korištenja • viša razina kompetencije knjižničara

20. Berkeley library – kada biste mogli nešto poboljšati, što bi to bilo? • poboljšao/la bih pristup informacijama • više novaca za zbirke, manje za zaposlenike • nadopunio/la bih sve nedostajeće jedinice zamjenskim • više elektroničkih inačica • promijenio/la bih dojam koji čini nekima Google boljim servisom od knjižnice • smanjio/la bih razinu buke u knjižnici • povećao/la bih broj fotokopirnih strojeva i printera u Knjižnici

21. Suradnja • srodne knjižnice (područje) • srodne knjižnice (vrsta) • različite knjižnice (fakultetske i narodne, npr.) • vlada • tvrtke • korisnici (nastavnici, studenti, istraživači, građani...)

22. Kontakti i suradnja sa znanstvenicima i nastavnicima • direktna komunikacija, razgovori • predstavljanje knjižničnih usluga na sastancima zavoda • različiti tečajevi • uključivanje istraživačkih tema u tečajeve • ponuda sadržaja tijekom “mrtvih” sezona, npr. Ljetni kamp infomacijske pismenosti • sudjelovanje u diskusijama, okruglim stolovima i sl. • uključenost u nastavu !!! • pisanje članaka za časopise izvan LIS područja • prisustvovanje kulturnim, društvenim, sportskim i dr. zbivanjima na fakultetu/institutu

23. Osnovni principi • “reinkarnacija” tradicionalnih usluga • virtualna zbirka • elektronička dostava dokumenata • upute knjižnice kroz tzv. “chat” • korištenje tehnologije • mrežne stranice • mrežni obrasci • potreba za fleksibilnošću • način na koji se obavlja posao može se promijeniti • drugačiji pogled na korisnika • nije više tradicionalni korisnik • može biti jako udaljen

24. Razvijanje usluga • informacijska služba (web, telefon, email, chat) • tehnička podrška (web, telefon, email, chat) • međubibliotečna posudba / dostava dokumenata • traženje i isporuka elektronički • izobrazba (tečajevi, videokonf, seminari, udaljeno učenje) • posudba • upućivanje na lokalne izvore

25. Što se sve može dijeliti? • prostor • zbirke (korištenje i razvoj) • zaposlenici (korištenje i razvoj) • tehnologija • usluge • izobrazba, trening, podrška • ...

26. Prepreke suradnji i dijeljenju • opiranje predavanju vlasništva (veličina je još uvijek bitna!) • opiranje kompromisima • strah da ćemo se “utopiti” i izgubiti individualnost • nemaštovitost • nespremnost na rizik • vendori

27. Motivacija za suradnju • informacijska eksplozija: jedna knjižnica ne može sve osigurati • poskupljivanje knjižnične građe koje ne prati porast raspoloživih financijskih sredstava • rastuće mogućnosti informacijske tehnologije • projekti (grants) koji mahom podupiru suradnju

28. Mogući zajednički projekti • tehnička, računalna infrastruktura • informacijski sadržaji i usluge • podučavanje • telekomunikacijska infrastruktura • podizanje bibliografske razine • automatizacija poslovanja, knjižnični sustavi • zbirke slika • stvaranje i dijeljenje mrežnih informacija • zajednički razvoj intraneta knjižnice • zajednički razvoj Z39.50 kataloga i web sučelja, kako bi se podržali skupni katalozi, međubibliotečna posudba i dr. • …