e commerce n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
e-Commerce PowerPoint Presentation
Download Presentation
e-Commerce

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 62

e-Commerce - PowerPoint PPT Presentation


  • 259 Views
  • Uploaded on

e-Commerce. Meylanie Olivya , S.T., M.T. Topik. Definisi electronic commerce (EC) dan pengkategoriannya. Konsep dan struktur EC. Tipe-tipe transaksi melalui EC. Model-model bisnis EC. Manfaat EC bagi perusahaan, konsumen dan masyarakat. Hambatan dan tantangan EC.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'e-Commerce' - mills


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
e commerce

e-Commerce

MeylanieOlivya, S.T., M.T.

topik
Topik
  • Definisi electronic commerce (EC) dan pengkategoriannya.
  • Konsep dan struktur EC.
  • Tipe-tipe transaksi melalui EC.
  • Model-model bisnis EC.
  • Manfaat EC bagi perusahaan, konsumen dan masyarakat.
  • Hambatan dan tantangan EC.
e commerce dan e business
e-Commerce dan e-Business
  • Electronic business atau e-business adalahpenggunaanInformation and Communication Technology (ICT) untukmengembangkanbisnis (daripenggunaan e-mail s/d memfasilitasiproseduradministratifdalampembeliandanpenjualanmelalui Internet).
  • Electronic commerce atau e-commerce adalahdimanatransaksibisnisdilakukan via jaringankomunikasielektronik, khususnya Internet.
e commerce dan e business lanjut
e-Commerce dan e-Business (lanjut)
  • Perbedaanutamaadalah:
    • e-commerce mendefinisikaninteraksiantaraorganisasidanpelanggan, klien. e-commerce mendeskripsikanmengenaipembeliandanpenjualanproduk, layanan, daninformasimelaluijaringankomputertermasuk Internet. Sedangkan..
    • e-business adalahistilah yang lebihluasdari e-commerce, yang meliputipembeliandanpenjualanprodukdanlayanan, melayanipelanggan, berkolaborasidenganrekanbisnis, danjugapekerjaanbisnislainnya.
e commerce dan e business lanjut1
e-Commerce dan e-Business (lanjut)

e-commerce (EC) memilikibeberapabagian yang tumpangtindihdengan e-business (EB)

e-commerce (EC) secaraumumsamadengan e-business (EB)

e-commerce (EC) merupakanbagiandari e-business (EB)

Tigadefinisialternatifhubunganantara e-business dan e-commerce

electronic commerce definisi dan konsep
Electronic Commerce: DefinisidanKonsep
  • E-commerce dapatdidefinisikandaribeberapaperspektif:
    • Komunikasi: pengirimanbarang, jasa, informasi, ataupembayaranmelaluijaringankomputeratausaranaelectroniklainnya
    • Perdagangan: penyediaansaranauntukmembelidanmenjualproduk, jasa, daninformasimelalui Internet ataufasilitas online lainnya
electronic commerce definisi dan konsep lanjut
Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut)
  • Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi
  • Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen
electronic commerce definisi dan konsep lanjut1
Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut)
  • Pembelajaran: saranapendidikandanpelatihan online untuksekolah, universitas, danorganisasi lain termasukperusahaan
  • Kolaborasi: metodakolaborasiantardan intra organisasi
  • Komunitas: tempatberkumpul (mangkal) bagianggotasuatumasyarakatuntukbelajar, mencariinformasi, melakukantransaksi, danberkolaborasi
kategorisasi e commerce
Kategorisasi e-Commerce
  • Pure vs. Partial EC tergantungdariderajatdigitasi (transformasidarifisikke digital):
    • produk (jasa) yang dijual;
    • proses bisnis; dan
    • agenpenyalur (dengan digital intermediary)
  • Perusahaan Brick & Mortar yaituperusahaan model “ekonomi lama” yang melakukansebagianbesaraktivitasbisnisnyasecara manual (off-line), menjualprodukfisikmelaluiagenpenyalurfisik
kategorisasi e commerce lanjut
Kategorisasi e-Commerce (lanjut)
  • Perusahaan Virtual (pure-play) semua aktivitas bisnis dilakukan online
  • Perusahaan Click & Mortar melakukan aktivitas EC, tetapi aktivitas bisnis utama dilakukan di dunia fisik
  • Pasar elektronik (e-marketplace) pasar online dimana pembeli dan penjual bertemu untuk bertukar produk, jasa, uang, atau informasi
dimensi e commerce lanjut
Dimensi e-Commerce (lanjut)
  • Traditional commerce: Keseluruhandimensiadalahbersifatfisikartinyasemua proses bisnisdilakukansecara manual (tidakmelaluijaringankomputer)
  • Pure e-business: Keseluruhandimensiadalah digital, artinyaseluruh proses dilakukansecara online.
  • Partial e-business: Mixed atausebagianbersifatfisikdansebagian lain bersifat digital. Artinyaterdapat proses yang dilakukansecara manual, danada proses yang dilakukansecara online
electronic commerce konsep
Electronic Commerce: Konsep
  • Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional
  • Dampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusinya, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku konsumen, lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja
  • Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya.
struktur dan klasifikasi e commerce
Struktur dan Klasifikasi e-Commerce
  • Dua tipe umum e-commerce:
    • business-to-consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual
      • e-tailing: ritel online, biasanya B2C
    • business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain.
struktur dan klasifikasi e commerce lanjut
Struktur dan Klasifikasi e-Commerce (lanjut)
  • Infrastrukturnya
    • Internet: jaringan global
    • Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet, seperti protokol Internet, browser Web, dsb.
    • Extranet: jaringan melalui Internet yang menghubungkan beberapa intranet
infrastruktur non teknis e commerce
Infrastruktur Non-teknis e-Commerce
  • Selaininfrastruktur, aplikasi EC jugaditunjangoleh lima pilar:
    • SDM (People)
    • Peraturan/perundanganpublik (Public Policy)
    • Pemasarandanperiklanan (Marketing and Advertisement)
    • Layanan-layananpendukung (Support and Services)
    • Kemitraanusaha (Business Partnerships)
klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi
  • B2B dan B2C
  • business-to-business-to-consumer (B2B2C): model EC dimanasuatuperusahaanmenjualprodukataujasakepadaperusahaan lain yang memilikikonsumennyasendiri

pemasok

Portal EC

pemasok

pemasok

B2B2C

klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi1

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi
  • consumer-to-business (C2B):
  • model EC dimanaindividumenggunakan Internet untukmenjualprodukataujasakepadaperusahaanatauindividu, atauuntukmencaripenjualatasprodukataujasa yang diperlukannya

Portal EC

Perusahaan

C2B

klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi lanjut

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

konsumen

Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)
  • consumer-to-consumer (C2C):
  • model EC dimanakonsumenmenjual (bertransaksi) langsungkepadakonsumen lain

Portal EC

C2C

klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi lanjut1
Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)
  • mobile commerce (m-commerce):
  • transaksidanaktivitas EC dilakukandenganteknologi wireless (misalteleponselular)
  • location-based commerce (l-commerce): transaksi m-commerce yang ditargetkanpadaindividu di lokasidanwaktutertentu
klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi lanjut2
Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)
  • intrabusiness EC: kategori EC untukaktivitas internal suatuorganisasi yang melibatkanpertukaranbarang, jasa, atauinformasiantaraberbagaibagiandanindividudalamperusahaan
  • business-to-employees (B2E): model EC dimanaorganisasimenyediakanjasa, informasi, atauprodukkepadaindividukaryawannya
klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi lanjut3
Klasifikasi EC menurutPolaInteraksi/Transaksi (lanjut)
  • collaborative commerce (c-commerce):
  • model EC dimanabeberapaindividuataukelompokberkomunikasidanberkolaborasisecara online
  • e-learning: penyampaianinformasisecara online untuktujuanpelatihandanpendidikan
  • exchange (e-exchange): pasarelektronikuntukumum yang beranggotakanbanyakpembelidanpenjual
klasifikasi ec menurut pola interaksi transaksi lanjut4
Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)
  • exchange-to-exchange (E2E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi
  • e-government: model EC dimana organisasi pemerintah membeli atau menyediakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara
ec adalah bidang multidisiplin
EC adalah Bidang Multidisiplin
  • Disiplin ilmu utama
    • Ilmu komputer
    • Pemasaran
    • Perilaku konsumen
    • Keuangan
    • Ekonomi
    • Management Information System (MIS)
teknologi pendahulu ec
Teknologi Pendahulu EC
  • 1970-an: inovasi seperti electronic funds transfer (EFT)—dana dikirim secara elektronis dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan besar)
  • electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusahaan manufaktur, ritel, dan pelayanan)
  • interorganizational system (IOS)—travel reservation systems dan stock trading
sejarah singkat ec
Sejarah singkat EC
  • 1969: Internet dilahirkandaririsetpemerintah AS, padaawalnyahanyauntukkalanganteknis di lembagapemerintah, ilmuwan, danpenelitianakademis
  • 1990-an: terjadikomersialisasi Internet danpertumbuhanperusahaan dot-coms, atau Internet start-ups menjamur
  • Berbagaiinovasidibidangaplikasidaripenjualan online sampai e-learning bermunculan
sejarah singkat ec lanjut
Sejarah Singkat EC (lanjut)
  • Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web
  • Umumnya perusahaan besar di AS telah memiliki portal lengkap
  • 1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B
  • 2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke e-government, e-learning, dan m-commerce
  • EC akan terus berevolusi
sejarah singkat ec lanjut1
EC Sukses

Virtual EC

eBay

VeriSign

AOL

Checkpoint

Click & mortar

Cisco

General Electric

IBM

Intel

Schwab

EC Gagal

1999 perusahaan dot-com mulai bertumbangan

EC belum mati!

Tingkat kegagalan dot-com turun drastis

Terjadi konsolidasi EC

Banyak perusahaan pure EC memperluas operasinya dan berhasil meningkatkan penjualan (Amazon.com)

Sejarah Singkat EC (lanjut)
kisah sukses campusfood com
Kisah Sukses Campusfood.Com
  • Menyediakan menu interaktif bagi mahasiswa, dengan menggunakan Internet untuk menggantikan pemesanan melalui telepon
  • Pengembangan customer base
    • Mentargetkan mahasiswa
    • Perluasan ke universitas lain
    • Membuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk memesan-antar makanan
campusfood com lanjut
Campusfood.Com (lanjut)
  • Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga memungkinkan perluasan ke puluhan universitas lain
  • Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun dengan investasi kurang dari $1 juta
  • Revenue campusfood.com’s dihasilkan dari komisi (transaction fees) 5 % dari setiap pemesanan dibayarkan oleh penjual/restoran
campusfood com lanjut1
Campusfood.Com (lanjut)
  • Di campusfood.com pengunjung dapat:
    • Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya, alamatnya, nomor teleponnya, dsb.
    • Melihat menu secara interaktif
    • Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan secara online
    • Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan bonus dari restoran
    • Melakukan pembayaran pemesanan secara elektronis
masa depan ec
Masa Depan EC
  • 2004: total volume belanja online dan transaksi B2B di AS sekitar $3 to $7 triliun, estimasi 2008:
    • Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan mencapai 750 juta
    • 50 persen pengguna Internet akan berbelanja online
    • Sumber pertumbuhan EC:
      • B2C
      • B2B
      • e-government
      • e-learning
model bisnis e commerce
Model Bisnis e-Commerce
  • Business Model: metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya
  • Tiga komponen utama:
    • Target konsumen dan potensinya
    • Modal persaingan: formula produk dan layanan
    • Profit yang dapat diperoleh
rancangan dan kelayakan bisnis e commerce
Rancangan dan Kelayakan Bisnis e-Commerce
  • Business plan: dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana pencapaiannya
  • Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud
struktur model bisnis
Struktur Model Bisnis
  • Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat menghasilkan revenue, misal:
    • Penjualan
    • Komisi transaksi
    • Iuran anggota atau biaya pendaftaran
    • Iklan
    • Royalty
    • Sumber revenue lain
struktur model bisnis lanjut
Struktur Model Bisnis(lanjut)
  • Value proposition:Keuntungan yang diperoleh dari usaha EC, misal:
    • Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli
    • Ketergantungan Pelanggan (lock-in)
    • Citra perusahaan
    • Agregasi informasi
    • Kolaborasi dengan perusahaan lain
model bisnis umum ec
Model Bisnis Umum EC
  • Penjualan online (langsungtanpamelaluiperantara)
  • Sistem tender (reverse auction) elektronik:suatu model dimanaseorangpembelimemintakandidatpenjualuntukmengajukanpenawaranharga; pemenangnya yang mengajukanhargaterendah
  • Lelangdenganhargabeli “name your own price”: suatu model dimanapembelimenentukanharga yang iamampubayardanmengundangparapenjual yang dapatmenjualdenganhargatersebut
model bisnis umum ec lanjut
Model Bisnis Umum EC (lanjut)
  • Affiliate marketing: suatuperjanjiandimanarekananpemasaran (perusahaan, organisasi, ataubahkanperorangan) mengacukonsumenkesitus Web penjual
  • Viral marketing: pemasarandari “mulutkemulut” dimanakonsumenmenganjurkansuatuprodukataujasaperusahaankepadateman-temannyaatau orang lain
model bisnis umum ec lanjut1
Model Bisnis Umum EC (lanjut)
  • Group purchasing: pembelian dalam skala besar yang memungkinkan sekelompok pembeli mendapatkan potongan harga
  • Lelang online
model bisnis umum ec lanjut2
Model Bisnis Umum EC (lanjut)
  • Personalisasi (kustomisasi) produk atau jasa; menciptakan produk atau jasa sesuai dengan spesifikasi yang diminta pembeli
  • Pasar elektronik (e-market) dan exchange
  • Integrator rantai pertambahan nilai (value chain integrator)
  • Penyedia layanan Value Chain Integrator
model bisnis umum ec lanjut3
Model Bisnis Umum EC (lanjut)
  • Broker informasi (brokerage)
  • Pertukaranbarang (barter)
  • Keanggotaan (membership)
  • Fasilitatorrantaipasokan (supply chain)
  • Model bisnisdapatberdirisendiriataukombinasidaribeberapa model ataukombinasidengan model bisnistradisional
contoh fasilitator rantai pasokan
Contoh Fasilitator Rantai Pasokan
  • Orbis Group mengubah rantai pasokan linear menjadi hub (sentral) elektronik

Rantai proses tradisional dibidang periklanan B2B

contoh fasilitator rantai pasokan lanjut
Contoh Fasilitator Rantai Pasokan (lanjut)
  • ProductBank™ menyederha- nakan rantai proses yang panjang: menggantikan aliran linear produk dan informasi dengan hub digitasi
manfaat e commerce
Jangkauan global

Penguranganbiayaoperasi

Perbaikanrantaipasokan

Penambahan jam buka: 24/7/365

Kustomisasi

Model bisnisbaru

Spesialisasi vendor

Kecepatantime-to-market

Biayakomunikasi/koordinasilebihrendah

Efisiensipengadaan

Meningkatkanhubungandengankonsumen

Informasi yang up-to-date

Tidakharusmembayarpajak/biayausahafisik

Manfaat e-Commerce

Manfaatbagiperusahaan:

manfaat e commerce lanjut
“Dimanasaja – kapansaja”

Lebihbanyakpilihanprodukdanjasa

Hargalebihmurah

Pengiriman/pe- nyampaiansegera

Ketersediaaninformasi

Kesempatanberpartisipasi

Wahanakomunitaselektronik

Personalisasi, sesuaiselera

Tidakdikenaipajakpenjualan

Manfaat e-Commerce (lanjut)

Manfaatbagikonsumen:

manfaat e commerce lanjut1
Manfaat e-Commerce (lanjut)

Manfaat bagi masyarakat:

  • Memungkinkan telecommuting
  • Peningkatan kualitas hidup
  • Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu
  • Kemudahan mendapatkan layanan umum
hambatan ec
HambatanEC
  • Keterbatasanteknologi:
    • Kurangmemenuhistandarkualitas, keamanan, dankehandalan
    • Bandwidth untuktelekomunikasitidakcukup
    • Infrastruktur yang kurangmemadai
    • Dsb.
hambatan ec lanjut
Hambatan EC (lanjut)
  • KeterbatasanNonteknologi
    • Keamanandanprivasiseringkalimencegahpelangganuntukmembeli
    • Kurangnyakepercayaandanpenjual yang tidakdikenalmenghalangipembelian
    • Beberapapelangganinginmelihatlangsungbarang yang akandibeli.
    • Masyarakatbelummerasaamandengantransaksitidaklangsung (faceless)
    • Ketidakpercayaanterhadap Internet
    • Dsb.
tantangan e commerce
Tantangan e-Commerce
  • Keamanan
  • Kepercayaandanresiko
  • SDM
  • Model bisnis
  • Budaya
  • Otentikasi user danbelumtersedianya public key infrastructure
  • Masalahorganisasi
  • Penipuan
  • Akses Internet yang lambat
  • Permasalahanhukum/legalitas