高雄市政府 員工協助方案及心理健康 （ Employee Assistance Professionals ） 資源推廣分享

1. 高雄市政府員工協助方案及心理健康（Employee Assistance Professionals）資源推廣分享

2. 分享綱要 • 營造健康職場 • 員工協助方案簡述 • 相關資源蒐羅 • 職場自殺防治 • 員工權益保障 • 有關福利措施 • 結語

3. 營造健康職場

4. 營造健康職場 只要執行的工作不會造成「職業傷害」或「職業病」 = 職場中的健康人？

5. A B 世界衛生組織（WHO）曾提出，所謂的「職場健康」，是一種個人的身體、心理及社會（人際）都處於完整的良好狀態，並非僅是沒有疾病。 • 「健康的職場」應該能保護及促進工作者的安全、健康及幸福感，並能夠改善工作生活的品質；不少研究指出，工作與個人、家庭之間，不見的是對立的，在工作上經驗到滿足感的人，往往在個人的自我價值、家庭經驗上，也能取得正向的效益。 營造健康職場

6. 身體 心理 社會/ 人際 營造健康職場 職場中 的健康人

7. 組織變革下個人調適 • 工作環境變動 • 職務異動 • 工作內容調整

8. 員工協助方案簡述

9. 心理健康諮詢 員工協助方案（Employee Assistance Professionals，以下簡稱EAP）係指通過改善員工的職場心理健康狀況，提升員工的身心健康與工作上的情緒，進而增進組織競爭力。 法律 諮詢 其他 財務 諮詢 醫療衛生諮詢 （含生涯／職涯發展諮詢）

10. 資源分享 身為市府的一份子，你有哪些資源可以善加利用?

11. 心理諮詢－家庭困擾

12. 心理諮詢－家庭困擾

13. 心理諮詢－家庭困擾

14. 法律諮詢

15. 法律諮詢

16. 衛生醫療

17. 稅務諮詢 高雄市稅捐稽徵處於總處及各分處（新興分處除外）均設有全功能服務櫃台，為民眾解說各項疑難問題，包含受理民眾房屋稅查詢、當期課稅資料或稅籍查詢、退稅查詢、土地增值稅簡易試算作業、預估重購土地退還土地增值稅額、契稅預估、滯納金、滯納利息線上核算、綜合所得稅資料線上查詢、補發繳款書等．．．服務。

18. 心理健康諮詢 失眠 憂鬱 焦慮 感情困擾 創傷後壓力反 應 協 助 自殺

19. 心理健康諮詢 人際關係 溝通技巧 情緒管理 壓力紓解 生涯／ 職涯規劃 工作困擾

20. 心理健康諮詢 生命教育 衝突管理 自我探索 團隊建立 自我成長

21. 心理健康諮詢

22. 你不能不知 ※ 自殺的人70%有憂鬱症。 ※ 自殺死亡率隨著年齡增長而增加，男性 比女性多，自殺企圖者以年輕者較多， 女性多於男性。 ※ 曾有自殺企圖者，約十分之一自殺成功 只要我們能辨認出有自殺意圖的人， 那麼自殺是可以預防的。

23. 自殺原因 • 慢性因素 1. 個人特質 2. 環境因素 3. 疾病因素 • 急性因素

24. 自殺警訊 大部分成功的自殺都是有計畫的， 且之前多有徵兆可循， 自殺者當中三分之二曾表達過自殺意念， 三分之一曾有明顯的自殺企圖。

25. 自殺警訊 • 語言方面 • 心情方面 • 想法方面 • 行為方面 • 外表方面

26. 有自殺念頭時，該怎麼辦？ ※ 意識到自己有想不開的念頭時，要先行 釋放壓力。 ※ 務必向家人／朋友／老師求助。 ※ 說出心中的痛苦與恐懼就能鬆一口氣， 別讓自己孤單的扛下全部的負擔。 ※ 對自殺念頭喊停，找專家協談，找出活 下去的理由。

27. 當家人或朋友有自殺念頭時，能做些什麼？ • 關懷與傾聽 • 安全的環境 • 向求外援 • 醫療藥物的治療

28. 自殺防治專線

29. 心理健康諮詢

30. 為協助本府同仁解決各項情緒困惑，自９８年４月１日起成立諮詢專線：為協助本府同仁解決各項情緒困惑，自９８年４月１日起成立諮詢專線： ３４３　７１８５ （想諮商　請伊幫我） 遴聘合格諮商心理師專人駐點服務，諮詢時間為每週三上午，每人次諮詢時間１小時，地點為本府人發中心３樓員工協助諮詢室，得選擇採面談或電話諮詢方式進行。 高雄市政府員工協助諮詢服務

31. 99 ５３人次來電洽詢 1至12月共協助15件個案 26個小時之諮詢服務 98 共協助20件個案 107個小時之諮詢服務 高雄市政府員工協助諮詢服務 諮詢主題，以家庭、親子、情緒困擾、工作困擾、失眠、憂鬱等課題為大宗，其中對家庭及親子問題諮詢次數為最多 諮詢同仁個人隱私均予以保密 諮詢個案均以代號表示

32. 員工協助諮詢程序 1. 先撥330 6034預約諮商時段 2. 依預約排定時段進行諮詢 （1）面談諮詢：本府公務人力發展中心 3樓員工協助諮詢室 （2）電話諮詢：諮詢專線 ３４３ ７１８５ （想諮商 請伊幫我）

33. 99年員工協助方案執行成果表

34. 100年規劃事項 持續提供專線聘請具專業證照之心理師，每週安排固定時間駐點（公務人力發展中心）值班，提供員工職場議題、生活壓力及心理健康方面之電話或面談諮詢服務。(98年4月1日起運作) 另提供失眠特別諮詢(每週1hr.)、親子遊戲治療學習團體(每週2小時，共10週) 辦理人事人員「心理健康與諮商輔導基礎班」1期

35. 100年度心理專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

36. 100年度心理專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

37. 100年度健康專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

38. 100年度理財專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

39. 100年度休閒生活專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

40. 100年度休閒生活專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

41. 100年度～遇見幸福未婚聯誼 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

42. 100年度家庭與親子專題講座 相關訊息請至人事處網站連結參考http://kpd.kcg.gov.tw/ 實際辦理日期以住福會公告為準

43. 公務人員權益保障

44. 相關法規 • 公務人員保障法第77條 　公務人員對於服務機關所為之管理措施或有關工作條件之處置認為不當，致影響其權益者，得依本法提起申訴、再申訴。 公務人員提起申訴，應於前項之管理措施或處置達到之次日起三十日內為之。

45. 公務人員保障法第 78 條  提起申訴，應向服務機關為之。不服服務機關函復者，得於復函送達之次日起三十日內，向保訓會提起再申訴。前項之服務機關，以管理措施或有關工作條件之處置之權責處理機關為準

46. 公務人員保障法第25條 公務人員對於服務機關或人事主管機關 (以下均簡稱原處分機關) 所為之 行政處分，認為違法或顯然不當，致損害其權利或利益者，得依本法提起 復審。非現職公務人員基於其原公務人員身分之請求權遭受侵害時，亦同 。

47. 公務人員保障暨培訓委員會 （http://www.csptc.gov.tw/） • 銓敘部 （http://www.mocs.gov.tw/） • 行政院人事行政局 （http://www.cpa.gov.tw/）

48. 相關福利措施

49. 相關福利措施 • 急難貸款 • 特約托育 • 築巢優利貸 • 貼心相貸 • 全國公教特惠健檢 • 旅遊平安卡 • 網路購書

50. 急難貸款 各機關學校編制內員工因傷病住院、疾病醫護、喪葬貸款及重大災害等事故，於事實發生後3個月內備齊證明文件送請服務機關或學校審核後，送本府住福會核定。 ●傷病住院貸款〈最高60萬元〉 ● 疾病醫護貸款〈最高60萬元〉 ● 喪 葬 貸 款〈最高50萬元〉 ● 重大災害貸款〈最高60萬元〉 查詢網址: http://kpd.kcg.gov.tw/unitlist.aspx?s=D3C5BBCF8E60CF3D&c=8D54C504E820735B&d=82DB2EDE7C867BBA 洽詢專線：3373648