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Mesa Redonda de Gestión de Información y su relación con el mercado: Capital Relacional y Estrategia. V JORNADAS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN El nuevo entorno: contenidos, orientación al mercado y aprendizaje 27 y 28 de Noviembre de 2003. Óscar Rodríguez Ruiz Investigador CIC. IADE-UAM.

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mesa redonda de gesti n de informaci n y su relaci n con el mercado capital relacional y estrategia

Mesa Redonda de Gestión de Información y su relación con el mercado: Capital Relacional y Estrategia

V JORNADAS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

El nuevo entorno: contenidos, orientación al mercado y aprendizaje

27 y 28 de Noviembre de 2003

Óscar Rodríguez Ruiz

Investigador CIC. IADE-UAM

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Capital Relacional: Concepto

El Capital Relacional es el valor que tiene para la empresa el conjunto de relaciones que mantiene con los agentes del entorno

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Modelo Intellectus

Modelo de

Capital Intelectual

MODELO de CAPITAL INTELECTUAL

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Categorías y niveles de agregación de indicadores

Componentes del modelo

Fuente: Foro del Conocimiento Intellectus-CIC, UAM, 2002

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El Capital relacional en el Modelo Intellectus

Medios de comunicación

Administración Pública

Instituciones de calidad

Clientes

Competidores

Medio Ambiente

Organización

CAPITAL SOCIAL

Proveedores

CAPITAL NEGOCIO

Aliados

Inversores y accionistas

Agentes Sociales

Ciudadanos

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El Capital relacional en el Modelo Intellectus

El Capital negocio es el valor que representa para la organización las relaciones que mantiene con los principales agentes vinculados con su proceso de negocio básico

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El Capital relacional en el Modelo Intellectus

El Capital Social es el valor que representa para la organización las relaciones que mantiene con los agentes sociales que actúan en su entorno, expresado en términos de nivel de integración, compromiso, cooperación, conexión y responsabilidad social.

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Capital Social y estrategia: El papel del Capital Social en la creación de conocimiento

Combinación e intercambio de conocimiento

Creación de nuevo conocimiento

Capital Social

Dimensión estructural

Configuración en red

Organización apropiada

Acceso de las partes para intercambiar conocimiento

Anticipación del valor a través de la combinación e intercambio de conocimiento

Dimensión cognitiva

Códigos compartidos

Experiencias compartidas

Nuevo conocimiento creado a través de la combinación y el intercambio

Dimensión relacional

Confianza

Normas

Obligaciones

Identificación

Motivación para combinar e intercambiar conocimiento

Capacidad de combinación

Fuente: Nahapiet y Ghoshal, 1998