eSatama näyttötutkintojen uudet sähköiset mahdollisuudet

1. eAsiointikehittyvä aikuiskoulutusorganisaatio mahdollistaa sähköisen asioinnin yrityspalveluissaan eSatamanäyttötutkintojen uudet sähköiset mahdollisuudet Amiedu, Samiedu, TurunAKK, Jyväskylän aikuisopisto, Vaasa …

2. Learningcafe Yleisö jaetaan pöytiin, joista kukin käsittelee samaa teemaa eri näkökulmasta. Käynnistys: virike, kysymys, salama-alustus… Kirjuri pysyy paikallaan. Muut siirtyvät seuraavaan pöytään. Keskustelijat kirjoittavat pöytään ideoitaan ja ajatuksiaan. Tulokset kirjataan fläppipaperille, pöytäliinalle, seinälle... Aikaraja => siirry toiseen pöytään. Pöydän kirjuri tiivistää nopeasti siihen mennessä käydyn keskustelun, josta jatketaan eteenpäin. Vaihtoja niin monta, että jokainen on käynyt kaikki pöydät.

3. eAsiointi Määritellään optimoitu oppilaitoksen asiakaspalveluprosessi, joka palvelee sähköisen asioinnin menetelmillä erityisesti pk-yrityksiä. Tuotetaan palvelutuotannon kuvaus, kuinka palveluja pitää kehittää että sähköinen asiointi olisi sujuvaa asiakkaille. Tuotetaan malleja, kuinka oppilaitos voi tuottaa sähköisiä palveluita kustannustehokkaasti.

4. eAsiointi Strategisena tavoitteena oppilaitosten asiakkuustrategian päivittäminen tukemaan sähköisen asioinnin välineitä asiakkuuden hoitamisessa. Tutkitaan oppilaitoksen palvelutuotannon asiakassuhde- / koulutusprosessit. Valitaan merkittävimmät toiminnot, jotka kehittävät oppilaitosten kykyä tuottaa sähköisiä palveluita. Erityisesti haetaan palveluiden helppoutta, joustavuutta, saatavuutta.

5. eAsiointi Yritysyhteistyön avulla määritellään tarkemmat sähköisen asioinninjärjestelmät ja teknologiat sekä toimintamenetelmät (esim. viestinnän järjestelmät, verkkokauppa, tuoteportaalit, kartoitustyökalut, tietoturvaan). Tuloksena raportti ja kuvaukset optimaalisesta asiakassuhdeprosessista yrityksen sähköisestä asioinnista oppilaitoksen kanssa. Mitkä ovat merkittävimmät toiminnot, joita oppilaitoksen kannattaa jatkossa kehittää, jotta sähköinen asiointi olisi sujuvaa.

6. eAsiointi Työskentelytapana on Demingin laatuympyrän PDCA-kehityssykli (Plan-Do-Check- Act).

7. eAsiointi Sähköisen asioinnin järjestelmää pilotoidaan yritysten kanssa. Tuloksia verrataan perinteiseen toimintamalliin. Arvioidaan kehittyvän toiminnallisuuden vaikutus yritysten halukkuuteen kehittää oman henkilöstönsä osaamista (reaaliaikaisempi opintojen kehittymisen raportointi, ilmoittautumisen helpottuminen, maksutoimintojen kehittyminen, räätälöitävyyteen vaikuttaminen jne.)

8. eSatama Tavoitteet: • Parantaa näyttötutkinnon joustavaa toteutusta edistämällä suorittajan mahdollisuuksia sähköiseen asiointiin • Yhdistää joustavasti ammattitaidon täydentämisen tutkinnon suorittamiseen ja suorittajan oman työn yhteyteen ilman erillistä valmistavaa koulutusta • Edistää yrityksen toimintaan yhdistettävää tutkintopolkua Tutkinnot: • Tieto- ja viestintätekniikan ammattitutkinto • Audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinto

9. eSatama Kehittämisen kohteet: • Sähköinen asiointi • Toimivat työkalut tutkinnon toimijoiden kesken (tutkinnon järjestäjä, tutkinnon suorittaja, arvioijat, työpaikat/yritykset ja tutkintotoimikunnat) Tulokset: • Sähköistä asiointia ja verkkototeutusta kehittävät näyttötutkintojen järjestämissuunnitelmat • Jatkuvan kehittämisen periaatteella toteutuva arviointiverkoston arviointitaidon ylläpitojärjestelmä • Sähköisen arviointipäätöksen toteutuksen, dokumentoinnin ja tiedottamisen malli

10. eSatama Tavoite 1: Näyttötutkinnon JÄRJESTÄMISPROSESSIN parantaminen Sähköinenasiointitoimikunnan ja tutkinnon järjestäjän kesken Järjestämissuunnitelma Työtehtävissä tapahtuva henkilökohtaisen tutkinnon suorittamisen sähköinen suunnitelma Sähköinen henkilökohtaistamisen asiakirja osaamisen tunnistamisen ja tunnustamisen tukena tutkintotoimikuntien uusien käytäntöjen mukaisesti toteutettuna Etäosallistumisen ja -työn kynnyksen madaltaminen ja ohjauksen tehostaminen

11. eSatama Tavoite 2: Näyttötutkintojen SUORTITAMISEN PROSESSIN edistäminen Työpaikan soveltuvuus tutkintojen toteuttamiseen tutkinnon osittain Työtehtävät, joissa osaaminen osoitetaan Työtehtävien mallintaminen työelämälähtöisen osaamisen lisäämisessä ja laadun mittaamisessa. Verkkoympäristössä toteutuva osaamisen osoittaminen tutkinnon osittain; työprosessit TVT tutkinnon suorittamisessa, arvioinnissa, ohjauksessa ja työssäoppimisessa

12. eSatama Tavoite 3: TVT tehokas HYÖDYNTÄMINEN ammattitaidon täydentämisen toteutuksessa ja tutkintotilaisuuksissa Verkossa tapahtuva ammattitaidon täydentäminen osana tutkinnon suorittamisen vaihetta (osaamistuotteiden tarjonta) Tutkintotilaisuuksien toteutus verkossa (kokemuksia ja kehittämismalleja esimerkkitutkinnoista) Verkossa toteutettava osaamisen arviointi ja dokumentointi

13. eSatama Tavoite 4: Laadukas KOULUTUSTUOTE yritysten osaamisen kehittämisen apuna Tutkinnon perusteista johdetut koulutustuotteet avaintuotteina yritysten kanssa suunniteltuina ja verkossa toteutettuina (esimerkkitutkinnoista asiakaslähtöisesti johdetut koulutustuotteet henkilöstökoulutukseen ja ammattitaidon täydentämiseen) Soveltuvat TVT-käytännöt koulutuspalvelutoiminnan tukena

14. eSatamaHyödyt? • Toiminta tehostuu, yksinkertaistuu ja tulee asiakasystävällisemmäksi • Linkkautuu hyvin tutkintojen uudistumisen • Studenta+ • Käyttö muilla koulutusaloilla • Saadaanko koko maata kattavaa toimintaa • Yhteinen työalusta • Yhteisiä parhaita käytänteitä

15. Aloituskokous (syyskuu 2013); ohjausryhmätyö Projektikalenteri, peli-säännöt, toimijakohtaiset tavoitteet, tarkennus Talokohtaiset näyttötutkinnon järjestämissuunnitelmat ja työkalut + tutkintotoimikunnat sähköisen asioinnin kehittämisen kriittiset pisteet ja kehittämisen suunta Tieto- ja viestintä-tekniikan ammattitutkinto Audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinto Toimijakohtainen toteutus, sähköiset projektikokoukset LYNC/AC SAMIedu, Amiedu, TurunAKK TAKK, Jyväskylän aikuisopisto Toimijakohtainen toteutus, yritystoteutukset Workshop 1: Helmikuu 2014 Näyttötutkinnon järjestämisprosessin parantaminen Tutkinnon järjestäjä, tutkintotoimikunta, Yritykset, OR Workshop 2: Huhtikuu 2014 Näyttötutkinnon suorittamisen prosessin edistäminen Tutkinnon järjestäjä, tutkinnon suorittaja, yritykset, OR

16. Workshop 3: Kesäkuu 2014 TVTn tehokas hyödyntäminen ammattitaidon täydentämisessä Tutkinnon järjestäjä, tutkinnon suorittaja, Yritykset, Ammattitaidon täydentämisen yhteistyökumppanit, OR • Workshop 4: Syyskuu 2014 • Laadukas koulutustuote yritysten osaamisen kehittämisen apuna ammatillisena lisäkoulutuksena Tutkinnon järjestäjä, tutkinnon suorittaja, Yritykset, Ammattitaidon täydentämisen yhteistyökumppanit; sertifioinnit Toimintamallin kokoaminen (Lokakuu 2014) Sähköisen asioinnin seminaari mallina Galleria Tutkinnon järjestäjät, tutkinnon suorittajat, Yritykset/arvioijat, Ammattitaidon täydentämisen yhteistyökumppanit Tutkintotoimikunnat Rahoittaja, OR Palaute- ja purku (Joulukuu 2014) Arviointiaineistot, työkalut, sähköisen toimintamallin ja sähköisen NASUn arviointi käytännön toteutuksena Raportointi (Tammikuu 2015) Tulosten kokoaminen Vaikuttavuusarviointi Palautteesta lähtevä kehittäminen (seuraava kehitysvaihe)