html5-img
1 / 8

Conceito de Processo

Conceito de Processo. A realização de qualquer ação (fim, resultado) é precedido por uma seqüência de ações (causas). É um conjunto de causas que produz um ou mais efeitos. Qualquer produto (bens ou serviço) podem ser representados por seus processos de produção.

marcel
Download Presentation

Conceito de Processo

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Conceito de Processo • A realização de qualquer ação (fim, resultado) é precedido por uma seqüência de ações (causas). • É um conjunto de causas que produz um ou mais efeitos. • Qualquer produto (bens ou serviço) podem ser representados por seus processos de produção. • Os processos podem ser monitorados pelos seus itens de controle e itens de verificação. • Itens de controle : monitora os efeitos de cada processo. • Itens de Verificação : monitora as causas que afetam os itens de controle.

  2. Conceito de Controle • O cerne do controle está definido em 2 componentes : • A meta a ser atingida • O método para se atingir a meta. • O controle do processo compõe-se de 3 ações bem definidas : • planejamento do processo. • manutenção dos níveis de controle (causas assinaláveis e causas crônicas). • Melhoria do processo.

  3. Controle de Processos • O ciclo PDCA é uma ferramenta muito eficaz na solução de problemas dentro do ambiente de negócios. • Existem 4 etapas do PDCA : • Planejar (P) : Esta etapa consiste de estabelecer a meta e o método para se atingir a meta. • Fazer (D) : Executa as ações planejadas no estágio anterior. • Avaliar (C) : compara resultados planejados com a meta planejada. • Agir (A) : definir os pontos divergentes da meta e passar para o próximo passo para corrigi-los

  4. Controle de Processos • O PDCA pode ser aplicado em qualquer etapa do controle de processos. • No planejamento : para avaliar a eficiência do plano em atingir os resultados esperados. • Na manutenção : para testar a eficácia dos padrões ou verificar desvios. • Na Melhoria : para definir oportunidades de melhoria e de ganhos nos custos.

  5. Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) • A intenção do CEQ é permitir o acompanhamento da conformidade das especificações dos produtos, ou seja, garantir que os itens de controle estejam sendo atendidos. • Atributos • Variáveis • O controle pode ser : • Controle Estatístico do Processo (CEP) • Inspeção por amostragem Simples ou Dupla (por lotes)

  6. CEQ - Tipos de Erros

  7. Custos de Controle Prevenir e controlar defeitos que o processo possa apresentar. Podem ser : Preventivos Corretivos Custos de Falhas Atividades relacionadas com a correção de falhas nos produtos. Podem ser : Internas Externas Custos do Controle de Qualidade

  8. Para Atributos Definir : NQA PDTL (percentual de defeituosos tolerados no lote) a b Para Variáveis média (X ou m) desvio padrão (S ou s) Nível de aceitação amostra (n) LC = Plano de Amostragem

More Related