t risma operatori operatoru produkti un organiz anas sec ba
Download
Skip this Video
Download Presentation
Tūrisma operatori Operatoru produkti un organizēšanas secība

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 14

Tūrisma operatori Operatoru produkti un organizēšanas secība - PowerPoint PPT Presentation


  • 234 Views
  • Uploaded on

Ceļojumu organizēšana. Tūrisma operatori Operatoru produkti un organizēšanas secība. Gatis Blunavs MA. Iedalījums. Uzņēmuma lielums. Piedāvājuma reģions. Ceļojumu piedāvājums. Saimnieciskais statuss. Lieli Vidēji Mazi Kas kur ir mazi?. Starptautiski Starpreģionāli Reģionāli

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Tūrisma operatori Operatoru produkti un organizēšanas secība' - makoto


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
iedal jums
Iedalījums

Uzņēmuma

lielums

Piedāvājuma

reģions

Ceļojumu

piedāvājums

Saimnieciskais

statuss

Lieli

Vidēji

Mazi

Kas kur ir mazi?

Starptautiski

Starpreģionāli

Reģionāli

Vietējie

Kas kur ir reģions?

Vispārējie

Specializētie

Komerciālie

Sabiedriskie

(valsts, pašvald.)

Sociālie (biedrības)

Nelegālie

Ģenerālisti

Sortimentisti

Speciālisti

iedal jums 2
Iedalījums 2
  • Izejošā tūrisma operatori
    • Novatours, Teztour, JTL, Planeta
    • TUI, Neckermann …
  • Receptīvie tūrisma operatori
    • Baltic Travel group …
    • Incoming nodaļas daudzās Latvijas firmās …
kam priek roku
Kam priekšroku?

Tūroperatora ceļojumi

Kvalitāte

Tiesisks nodrošinājums

Serviss / drošība / atbalsts

Labsajūta (bezrūpība)

Standartizācija

Masu ‘’klātbūtne’’

Nevēlama valodu vide

‘’Autentiskuma’’ trūkums

Patstāvīgi ceļojumi

Cena (dārdzība)

Elastība

Labsajūta (kontrole)

Izmaksu ilūzija (tikai, ko vajag)

‘’Šuves’’

Bez tiesiska nodrošinājuma

Laikietilpīgi

darb bas zonas
Darbības zonas
  • Kur organizē
  • Kur apkalpo (serviss)

Head office

Destination

Agent

darb bas zonas 4
Darbības zonas 4

Pārstāvniecības

kaimiņvalstīs

Pārstāvniecības

kaimiņvalstīs

Destination 1

Head office

(lēts ofiss)

Destination 2

Vaučeru izsniegšana,

interneta rezervāciju serviss

Destination 3

Lokālā lidosta, kurjeri

darb bas zonas 2
Darbības zonas 2
  • Receptīvais tūroperators (ienākošā tūrisma operators)
    • Darbības un servisa zonas var sakrist
    • Nelielas investīcijas
  • Izejošā tūrisma operators
    • Darbības un servisa zonas atšķirīgas – palielinās izdevumi
    • Lielas investīcijas produkta sagatavošanai
recept vais t roperators darb bu sec ba
Receptīvais tūroperators- darbību secība
  • Izvēlēties savu zonu (destination)
  • Latvija? Baltija?
  • Partneri / apakšuzņēmēji kaimiņvalstīs – līgumi
  • Naktsmītnes – līgumi (pārstāvēt visas cenu kategorijas – vai specializēties?)
  • Izvēlēties savus tirgus (valodas, darbinieku atlase)
  • Izvēlēties savu produktu
    • Komponentu piegādātājs B2B
    • Gatava variējama pakete B2B (variants: ar čarteru)
    • Guaranteed departure pakete
    • Specializēta pakete (MICE, motivējošais ceļojums) B2B
    • Individuālas paketes – kā izplatīt?
recept vais t roperators 2 darb bu sec ba
Receptīvais tūroperators 2- darbību secība

7. Izvēlēties profesionālās organizācijas (ABTA, IATA etc..)

8. Izvēlēties partnerus un sadarbības nosacījumus ar tiem (līgums, minimālie apjomi)

9. Izvēlēties – strādāt Ad hoc – pēc partnera vai gala pircēja pasūtījuma – vai sagatavot produktu izlikšanai tirgū (guaranteed departure programma, plus čarters?)

izejo t risma operators br vdienu ce ojumi darb bu sec ba
Izejošā tūrisma operators- brīvdienu ceļojumi, darbību secība
  • Izvēlēties virzienu, specializāciju
  • Veikt viesnīcu un transporta rezervācijas (dažkārt 1,5 gadi)
  • Izdarīt izvēli attiecībā uz outsourcing
    • Ekskursijas
    • Vietējie pārstāvji
    • Transfers
    • Autonoma
izejo t risma operators br vdienu ce ojumi darb bu sec ba 2
Izejošā tūrisma operators- brīvdienu ceļojumi, darbību secība 2

5. Sagatavot kalkulāciju, katalogu (iegādāties kalkulācijas sistēmu…)

6. izstrādāt / iegādāties rezervāciju sistēmu

7.Slēgt līgumus ar aģentiem

8. Organizēt vietējo pārstāvniecību

9.Veikt iepazīšanās tūri savējiem darbiniekiem

10.Organizēt iepazīšanās tūri aģentūrām

11.Prezentēt maršrutu

pl smas br vdienu ce ojuma komponenti
Plūsmas (brīvdienu) ceļojuma komponenti
  • Naktsmītne
  • Transports
  • ‘’Ground arrangements’’= transferi, auto noma
  • Pārstāvja (rep) funkciju nodrošinājums
teritori lais un viet jais p rst vis
Teritoriālais un vietējais pārstāvis
  • Vietējais pārstāvis (representative)
    • rooming lists
    • sastapt klientu ielidojot
    • pavadīt uz naktsmītni
    • palīdzēt baudīt atpūtu
    • vispārīga informācija (info, bankas, ārsti, veikali, krogi, ekskursijas)
    • atrisināt iespējamās problēmas
    • pieskatīt bērnus (kad piedāvāta vakara atpūta)
    • vakaru izklaide (īpaši ilgās brīvdienās veciem ļaudīm)
slide14
Vietējais pārstāvis (representative) 2
    • slimiem klientiem - saziņa ar ārstu
    • repatriācijas lietu nokārtošana
    • pavadīt līdz lidmašīnai pēc ceļojuma
    • palīdzēt klientiem noformēt sūdzību par uzņēmumu
  • Teritoriālais pārstāvis (katrā reģionā)
    • Pārrauga viet.pārstāvja darbu
    • Pārzina lidojumus (attiecības ar čārtersabiedrībām)
    • Organizē grupu transferus
    • Kontakti ar viesnīcu u.c. Menedžmentu
    • Organizē ekskursijas
    • Kontakti ar bāzes ofisu (atgriez.saite)

Parasti – nav pieejams tūristam

ad