Administração de Sistemas de Informação

1. Administração de Sistemas de Informação Professor: Ismar Kaufman

2. Equipe • Emanuela Pinheiro Lins • Lucy Valença Guedes

3. Análise de Propostas de Financiamento/Crédito BANDEPE X Banco GM

4. BANDEPE Unisys Outsourcing

5. Envolvidos no SI • Envolvidos • Todas as áreas, • Agência que atua como órgão que recebe as solicitações de crédito do cliente/ usuário • Diretoria Financeira/ Operacional ou Gerência Geral que tenha autonomia para análise e deferimento ou indeferimento do crédito solicitado

6. Funções do SI • Funções • Acompanhamento • Análise • Liberação • Fornecimento de posições contábeis/ administrativas da Instituição

7. Cliente Solicita empréstimo/financiamento Inf. Cadastrais SPC/SERASA Agências Contabilidade Geral Solicita liberação de crédito Verifica disponibilidade Dir. Fin. / Operacional Recursos / Linhas de Fin./Emp. Demonstrações Contábeis Verifica legisla;cão Posições Gerenciais Banco Central Diretoria Administrativa

8. O SI deverá dotar os usuários de mecanismos de controle, acompanhamento e análise de crédito, tais como:

9. Na Agência • Real situação do cliente  SPC/ SERASA • Acesso imediato às taxas de juros praticadas • Acesso a planilhas de cálculo para avaliação do cliente • Facilitar o rápido cadastramento do cliente no sistema

10. Na Agência • Dotar os clientes de posições atualizadas de seus empréstimos/ financiamentos • Fornecer posições contábeis de forma integrada com os demais sistemas da Instituição • Efetuar de forma automática a liberação dos créditos deferidos em conta corrente do cliente

11. Na Dir. Financeira/ Operacional • Emissão de posições contábeis atualizadas • Dotar a direção de mecanismos eficazes de acompanhamento dos recursos liberados, bem como do retorno financeiro dos mesmos • Possibilitar o acompanhamento permanente e tempestivo do fluxo financeiro da Instituição • Possibilitar o acompanhamento da movimentação dos recursos liberados

12. Na Contabilidade Geral • Gerar demonstrações financeiras/ contábeis exigidas pela legislação do Banco Central • Possibilitar o acompanhamento dos saldos contábeis das agências • Elaborar balancetes e balanços patrimoniais, bem como as demonstrações dos resultados dos exercícios

13. No que diz respeito à qualidade dos serviços ou produto oferecidos ao cliente deverão ser obedecidas as seguintes condições:

14. Condições • Os sistemas deverão atuar de forma sempre integrada evitando o desperdício de tempo no atendimento ao cliente • Deverão ser emitidas posições claras e objetivas aos clientes • As informações deverão estar sempre atualizadas e disponíveis para o cliente

15. No que diz respeito aos custos da organização pode-se salientar:

16. Importante !!! • Seriam racionalizados com o processo de integração dos sistemas. • Não só referente ao armazenamento das informações (evitando redundâncias), mas também com a operacionalização dos mesmos

17. Custo desenvolvimento, evolução/ manutenção • Custo estimado: • R$ 1.500.000,00 (desenvolvimento) • R$9.000,00 (mensais) • Pessoal • 6 analistas de sistemas • 2 programadores

18. Sistema • Desenvolvido em: • DMS II • Linc • Banco de Dados

19. Rotatividade • Normalmente possui um ciclo de vida estimado em 5 anos • Sofre constantes mudanças • Mudanças da legislação imposta pelo Banco Central • Mais variadas solicitações das áreas operacionais

20. Banco General Motors(Banco GM)

21. Igual a recusada, mas com entrada maior Cadastrado fax Concessionária CPF ou CGC Micro Verifica Proposta Anterior Não cadastrado diferente Nova Proposta Micro Gera um número Reanálise Consulta CPF ou CGC Sujo/Bobagem Sujo/Sério Recusa Pede para Quitar/Limpar Terminal SERASA Verifica Novamente Limpo/ Consulta CPF ou CGC Comprovante Quitação/ Consulta CPF ou CGC Terminal Banco de Dados Inadimplente Tudo Ok fax Analista Concessionária Confirmação Número da Proposta Dá Baixa na Proposta Micro

22. Antes • Uma pessoa em cada concessionária • Diferentes maneiras de analisar as propostas • Propostas aprovadas só ficavam juntas na contabilidade

23. Hoje • Serviço centralizado • Padronização da análise • A mesa tem conhecimento de todas as propostas de financiamento • Resposta ao cliente mais rápida

24. Futuro CPF ou CGC Micro fax Recusado Concessionária Analista Aprovado/fax Proposta Analisada/fax Baseado num sistema de pontuação que contém fatores relevantes para o negócio!!!

25. Estados Unidos - Hoje • Concessionárias diretamente ligadas à financeira • As propostas são cadastradas nas concessionárias • São enviadas ao Banco, analisadas (baseado num Sistema de Pontuação) e devolvidas às concessionárias automaticamente • Análise aprofundada

26. Equipamentos • Três terminais • Um para consultar SERASA • Dois para consultar o Banco de Dados do Banco GM Os servidores estão em São Paulo!!! • Um micro • Cadastrar propostas • Dá baixa depois da análise das propostas

27. Rotatividade • O Sistema foi implantado em Janeiro de 1997 • Terá um treinamento em Outubro 1998 para dois funcionários da Mesa

28. BANDEPE Mais um serviço Terceirização PE Unisys Custos conhecidos Processo mais burocrático Condição estática Banco GM Serviço principal Terceirização SP IDS Custos desconhecidos Procedimento mais simples Processo de transição Diferenças

29. Semelhanças • Consulta SPC e SERASA • Análise interna de propostas de financiamento • Base de dados Centralizada • Preocupação com Backups • Cadastramento dos dados do cliente na agência • Manutenção de cadastro do cliente para acessos futuros