e-Pénz és a mobilszolgáltatók Elektronikus pénz és mikrofizetések Berkes Tibor (Pannon) Boda Kálmán (T-Mobile)

1. e-Pénz és a mobilszolgáltatókElektronikus pénz és mikrofizetésekBerkes Tibor (Pannon)Boda Kálmán (T-Mobile)

2. Tartalomjegyzék • Mobilkereskedelem operátori fejlődése • MobilVásárlás szolgáltatás • Termékek és Szolgáltatások • Üzleti modell • Törvényi szabályozás • Operátori együttműködés • MobilFizetés szolgáltatás

3. Mobilkereskedelmi szolgáltatások operátori fejlődése • Operátori összefogás • Cél: Egységes vásárlási rendszer fejlesztése • Ügyfelek: Egyszerű, gyors, biztonságos vásárlás • Kereskedők: innovatív, költség-hatékony, új ügyfélkör MobilFizetés 2006 2007 2008 2005 • Pannon és a T-Mobile • Elkülönült vásárlásirendszeren • MobilVásárlás szolgáltatás • elindítása • Számlás és kártyás előfizetők • Impulzus vásárlás • Vodafone csatlakozás • Autópálya-matricavásárlás Partnerintegráció

4. Mobil Vásárlás szolgáltatás Termékek és Szolgáltatások megvásárlása mobiltelefonon keresztül • Számlás és kártyás előfizetők számára • Hitelkeret és univerzális egyenleg terhére • Rendszerhez csatlakozott kereskedőktől • Kis összegű vásárlások Szolgáltatás igénybe vétele • Előfizetői szerződés megkötésétől igénybe vehető • Ismert és használt felületek (SMS, WAP, Internet) • Gyors, egyszerű, biztonságos vásárlási folyamat (alapvető mobil ismeretekkel) • Ügyfél oldali beruházás nem szükséges Egységes, kereskedelmileg működő Mobil Vásárlási rendszer • Közös szolgáltatásfejlesztés és kommunikáció

5. Belépőjegyek Parkolás Szerencsejáték Hirdetés-feladás Autópálya-matrica Online vásárlás Újság-előfizetés Online Mozi Ajándék Tömegközlekedés Gyorsétterem TAXI Elindított szolgáltatások Bevezetésre kerülő szolgáltatások Termékek és Szolgáltatások MobilVásárlásirendszer Több mint 150.000tranzakció havonta Átlátható működés apartnerek, ügyfelek részére Közös informatikai háttérrendszer

6. Üzleti modell Viszonteladói konstrukció • Termék szolgáltatás megvásárlása a kereskedőtől a vásárlás pillanatában • Virtuális továbbértékesítés az előfizetők felé Garancia a tranzakciók kiegyenlítésére • Biztonság a kereskedő részére • Operátori kockázat a tranzakciók ellenértékének begyűjtésére Operátori számlázás • Számlás előfizetők • Megvásárolt termékek hitelkeretből a havi számla terhére • Kártyás előfizetők • Univerzális egyenleg (bankautomaták, InternetBank, TeleBank, bemutatótermek) • Számla az ügyfélszolgálaton keresztül igényelhető

7. Törvényi szabályozás Hitelkeret és univerzális egyenleg • Nem e-Pénz Elektronikus Hírközlési Törvény • A mobilszolgáltató nevében vásárolt áruk és szolgáltatásoktovábbértékesítésének és továbbszámlázásának lehetősége • Eht. 128. § (3) Korlátozott termékkör • Törvényi szabályozás a továbbértékesíthető termékek körére • Nem lehet mindent továbbértékesíteni

8. Szolgáltatásfejlesztés: Autópálya-matrica • SZOLGÁLTATÁSFEJLESZTÉS • Operátori fejlesztés • Gyors, egyszerű, impulzus vásárlás • D1 4 napos matrica • SZOLGÁLTATÁS BŐVÍTÉSE • 2007. május • D1M motoros • D1 heti • D1 havi • KÉNYELMI FUNKCIÓK • Díjmentes IVR • „Info” szó az autópálya-matricaérvényességének lekérdezésére

9. Kommunikációs kampány: Autópálya-matrica Ideje • 2007. 07.01.-08.20. Célja • új típusú matricák (napi, havi, motoros)népszerűsítése • új ügyfelek szerzése • tranzakciószám növelése Média • Sajtó • Óriásplakát • Rádió Eredmények • 25%-kal növekedett a felhasználók száma • 40%-os növekedés tranzakciószámban • az új felhasználók folyamatosan vásárolnak matricát

10. Szolgáltatásfejlesztés: Lottó Szolgáltatás egyszerűsítése – 2007. május • Rövid hívószám: 1756 • Díjmentes IVR: 1756 • Legnépszerűbb játékok egyszerűsítése: • 1 hetes, kézi, joker nélküli ötös-, hatos- és skandináv lottó: kódok nélkül, vesszővel elválasztva SMS-ben a megjátszani kívánt számokat • 1 hetes, gépi, joker nélküli ötöslottó fogadás üres SMS elküldése a 1756-ra Új játékok bevezetése • Góltotó, Sportfogadás, Kenó, Puttó Jövőbeli tervek • Kifejezetten csak mobilon játszható szerencsejátékok kifejlesztése

11. Kommunikációs kampány: Lottó Ideje • 2007. 06.01.-06.31. Célja • 1756-os szám bevezetése • egyszerű új fogadások • új ügyfelek szerzése Média • Sajtó • CLP • Online • Rádió Eredmények • 30%-os növekedés a tranzakciószámban • 32%-os növekedés az ügyfélszámban • 1 főre eső havi tranzakciók száma növekedett • Nagy számú visszatérő vásárló

12. Ügyfélnövekedés üteme

13. Ügyfélkör jellemzői • 20-as évei végén jár, vagy pályakezdő • Nyitott is az új dolgok kipróbálására • A kényelem és a hasznosság az elsődleges szempont • Sokat telefonál, magas a telefonszámlája • Legalább 1 évvel a többi szegmens előtt jár készülék és értéknövelt szolgáltatás használat tekintetében is • Szereti a kényelmet, ezért fogékony a kényelmet nyújtó termékek megvásárlására

14. Dinamikus SIM, univerzális egyenleg • Dinamikus SIM kártyák folyamatoscseréje • SIM kártyára telepített alkalmazás, mely a megfelelő formátumban elkészíti és a megfelelő telefonszámra elküldi a vásárlást kezdeményező SMS-t – ügyfélnek kényelmesebb • Autópálya-matricák, Szerencsejátékok, Parkolás • Több mint 600.000 ügyfélnél ilyen kártya • 10x gyakoribb vásárlás, ha ilyen a SIM • Univerzális egyenleg • Prepaid ügyfeleknek számára lehetséges, hogy ugyanabból az egyenlegből mobil vásárolni és telefonálni is tudjanak

15. MobilVásárlási tapasztalatok összegzése • PARTNEREK • 10 millió potenciális ügyfél • Egyszerű kommunikációügyfelek felé • Költségkímélő, informatikailag 1 ponton kell csak a rendszer-hez csatlakozni • Elégedettebb ügyfelek • Alacsonyabb költségek mellett,nagy hatékonyságúkommunikáció • OPERÁTOROK • Összefogás • Egységes vásárlási folyamatok • Közös informatikai háttérfejlesztése és üzemeltetése • Közös szolgáltatásfejlesztés • Közös kommunikáció Előnyök Exponenciálisan növekvő tranzakciószámok

16. MobilFizetés: új szolgáltatás A szolgáltatás során az ügyfelek mobiltelefonjához (SIM kártyájukhoz) virtuálisan egy bankszámlát kapcsolódik, mely bankszámlához hitelkeret tartozik. Termékek megvásárlásához elegendő, ha az ügyfélnél van a mobiltelefonja. • Mobil telefon, mint fizetőeszköz • Minden Pannon, vagy T-Mobile szerződött ügyfél használhatja a szolgáltatást • Számos felhasználási forma: • Kényelmi szolgáltatásokhoz (vonatjegy vásárlás előre) • Személyes vásárláskor (bankkártya és készpénz használata helyett) • Közműszámla fizetésére • Ügyfelek közötti pénzküldésre használható • Ügyfél szegmens által meghatározott hitelkeret jár az ügyfeleknek • A vásárlás összegének kiegyenlítése utólag történik • A fizetési tranzakciók on-line módon, azonnal jóváírásra kerülnek

17. Köszönjük a figyelmet !