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Taller de Gesti n del Conocimiento

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Taller de Gesti n del Conocimiento

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    1. Taller de Gestin del Conocimiento

    2. Sesin 1

    3. Evolucin de la Sociedad

    4. Gestin del conocimiento

    5. Definiciones A que nos referimos cuando hablamos de gestin del conocimiento? A menudo se combina tres acepciones: La valoracin del Know How de la empresa, las patentes y las marcas de forma normalizada (capital intelectual) El impulso de una cultura organizativa orientada a compartir conocimiento y al trabajo cooperativo (cultura organizacional) La puesta en marcha de dispositivos que faciliten la generacin y el acceso al conocimiento que genera la organizacin (tecnologa de la informacin)

    6. Qu es gestin del conocimiento? Corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organizacin y los individuos que en esta trabajan, de manera de que estos sean encaminados hacia la mejor consecucin de sus objetivos. Inicialmente se centr exclusivamente en el tratamiento del documento como unidad primaria, pero actualmente es necesario buscar, seleccionar, analizar y sintetizar crticamente o de manera inteligente y racional la gran cantidad de informacin disponible, con el fin de aprovecharla con el mximo rendimiento social o personal.

    7. Qu es gestin del conocimiento? Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la informacin importante y experiencia que es parte de la memoria de la organizacin. Es el arte de transformar la informacin y los activos intangibles en un valor constante.

    8. Objetivos de la Gestin del Conocimiento. Crear un depsito de conocimiento. Mejorar el acceso al conocimiento. Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento. Administrar el conocimiento como un activo.

    9. Marco General El conocimiento, incorporado en las personas es lo que constituye el principal motor de la economa basada en el conocimiento La transicin hacia la nueva economa digital requiere un esfuerzo importante de capacitacin de trabajadores, empresarios y consumidores, asi como un sector productivo basado en la ciencia y la tecnologa La gestin del conocimiento es un tema de creciente importancia para aumentar la competitividad de la empresa y la eficacia del sector pblico

    10. Qu es el conocimiento? El Conocimiento puede ser visto como la evolucin natural de los conceptos de Datos e Informacin. Muchas opiniones coinciden que el conocimiento irrumpe como concepto operativo porque hoy el problema no es obtener informacin, sino cmo, desde su abundancia, filtrar aquella realmente til a las decisiones del proyecto o negocio.

    11. "La posesin de conocimiento, a no ser que vaya acompaada por una manifestacin y una expresin en la accin, es como el amontonamiento de metales preciosos; una cosa vana y tonta. El conocimiento como la riqueza, esta destinado al uso. La ley del uso es universal, y aquel que la viola sufre en razn de su conflicto con las fuerzas naturales." (Hermes).

    12. Embudo del conocimiento

    13. Tipos de conocimiento

    14. Conocimiento Operativo Todo conocimiento es importante, estamos preocupados en particular por el Conocimiento que genera valor para la organizacin, aquel que articula e integra el conocimiento referido a Procesos, Normativas, Competencias y Tecnologa, en un modelo de gestin integrado con las estrategias de la organizacin.

    15. No obstante su relevancia, este conocimiento ha sido largamente desatendido, y por ello muchas veces la organizacin es un obstculo y no una ayuda a los metas. Pero tambin por eso mismo constituye hoy una fuente poco explotada de oportunidades competitivas. Conocimiento Operativo

    16. Conocimiento Operativo

    17. Beneficios Reducir el exceso de dependencia del conocimiento tcito Minimizar la prdida de capital intelectual Estimular la creatividad y la innovacin Brindar mayor flexibilidad a la estructura Aumentar la capacidad y calidad de respuesta ante cambios Mejorar la calidad y eficiencia de la gestin Mejorar la integracin con terceros vinculados (clientes, proveedores, socios comerciales) Facilitar el aprendizaje organizacional

    18. Mejorar la gestin del conocimiento operativo supone para la empresa el obtener importantes beneficios. La gran mayora de los autores coinciden que esos beneficios pueden sintetizarse de una manera dramtica: En los aos venideros el conocimiento habr de ser uno de los pocos caminos -sino el nico- para mantener la competitividad de la organizacin. Beneficios

    19. El Aprendizaje Es un proceso por el cual se adquiere una nueva conducta, se modifica una antigua conducta o se extingue alguna conducta, como resultado siempre de experiencias o prcticas. Aprendizaje es la adaptacin de los seres vivos a las variaciones ambientales para sobrevivir. Madurar es necesario para aprender y adaptarse al ambiente de la manera ms adecuada.

    20. Tipos de Aprendizaje Partes innatas de aprendizaje: instintos, reflejos, impulsos genticos que hemos ido heredando. Nos hace aprender determinadas cosas. Ha de haber interaccin con el medio Por condicionamiento: determinados estmulos provocan determinadas respuestas. Si los estmulos por azar no se condicionan provocan que esta conducta inicial se refleje y se convierta un hbito. Por imitacin o modelaje: muchas de las conductas son por imitacin de las personas importantes y destacadas para nosotros.

    21. Tipos de Aprendizaje Por aprendizaje memorstico: aprendizaje acadmico no sabes lo que ests aprendiendo. Aprendizaje de memoria clsico, por lo cual al cabo de unas horas ya no lo recuerdas. Aprendizaje significativo: parte de cosas importantes para ti. A partir de ah acumulas lo que ya sabias y lo haces tuyo

    22. Estrategias de aprendizaje Aprender a aprender. 1) Estrategias conductista: utilizan premios, castigos o omisiones. Mtodos fsicos que hacen desaparecer las malas conductas --> biofeedback (retroaccin) tcnicas de tipo desde fuera que hacen cambiar conductas no adecuadas. 2) Estrategias orientales: estas culturas han exportado diversas tcnicas = relajacin, meditacin, yoga, tai-chi, control del propio organismo para mejorar tu vida y ante cualquier aprendizaje. 3) Estrategias cognitivas atribucin ---> controlar el pensamiento, evitar el pensamiento irracional. Motivacin para el xito ---> es lo mismo que lo anterior, se ha de intentar controlar la ansiedad (por ejemplo: la importancia de aprender que no a las notas).

    23. Ejercicios para la mejora de la atencin y la observacin: 1 - Saber sintetizar: resumir mentalmente o por escrito. 2 - Prevenir la indefensin: para que una persona aprenda tiene que creer que puede aprender. Si una persona no lo hace y es muy pesimista, no llegar a conseguirlo

    24. Gestin del Conocimiento y las TIC Pero el simple hecho de tener y utilizar las TIC no provoca milagros hay que dotar de funcionalidades , trabajo de analisis de informacin, normatividad y una red de relaciones que se le reconozca la importancia y la creacin de valor en la sociedad.

    25. La aparicin y desarrollo de nuevas tecnologas de informacin (TIC) ha contribuido a una mayor facilidad en el uso y creacin del conocimiento. Los investigadores han llegado a la conclusin que una cosa da a una organizacin es realizar competitivas demandas, es lo que sabe, como utiliza lo que debe y su capacidad de aprender nuevas cosas. Laurence Prusak (1996) Gestin del Conocimiento y las TIC

    26. Gestin del Conocimiento y las TIC A partir de la eclosin de Internet se acelera todos los procesos, en pocos aos, meses, los habitantes de trabajo de millones de personas cambio, buzones de correo se llenan de mensajes y en las mentes se iluminan (nuevos horizontes) con una computadora conectada a red se puede: -Hacer una empresa - Vender -Comunicarse - Adquirir identidades -Comprar - Construir paginas Web -Formarse a distancia en otras realidades culturales, etc

    27. Las TIC y los nuevos paradigmas enseanza -aprendizaje La gestin del conocimiento requiere, como hemos dicho, nuevas formas de distribucin del conocimiento, basadas en las TIC. aplicadas a la Formacin a Distancia, con diferentes modelos tanto sincrnicos como asincrnicos de enseanza que implican revisin de las concepciones del proceso enseanza aprendizaje

    28. Pensamientos La informacin asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabidura. El conocimiento asociados a una organizacin y a capacidades organizativas se convierte en capital intelectual.

    29. Sesin 2

    30. Pensamiento "Una empresa que solo produce dinero es una empresa muy pobre." Lee Iaccoca

    32. Capital Intelectual Es el valor intangible de la organizacin. Elementos bsicos: Objetivos, recursos, y el entorno organizacional. El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre los objetivos y los recursos.

    33. Capital Intelectual

    34. Capital Intelectual El Capital Total de una empresa esta compuesto del Capital Tangible y Capital Intangible ( Intelectual).

    35. Capital Intelectual

    36. Capital Intelectual El Capital Humano: Es el valor de los empleados en su capacidad de agregar valor a los objetivos de la empresa. Esta compuesto principalmente por 2 elementos: -Competencias: Conjunto de habilidades y destrezas que generan valor en la organizacin.

    37. Capital Intelectual Actitud: Tendencias relativamente duraderas de sentimientos, creencias y comportamientos dirigidos hacia personas, grupos, ideas etc. - Un componente afectivo.- Sentimientos, sensibilidades, disposicin de nimo, emociones sobre alguna persona, idea, acontecimiento. - Un componente cognoscitivo.- creencias, opiniones, conocimiento o informacin de la persona. - Un componente del comportamiento.- predisposicin a actuar de acuerdo con una evaluacin favorable o desfavorable de algo.

    38. Capital Intelectual El Capital Estructural: Es el know how de la empresa en el mtodo de cumplir las tareas que apuntan a sus objetivos. Se pueden reconocer : -Las relaciones: conexiones con el entorno permitiendo lograr transacciones o transformaciones orientadas a los objetivos organizacionales. -Procesos: Actividades concatenadas para lograr un objetivo. -Desarrollo: Propiedades intelectuales.

    39. Capital Intelectual -El Capital Social: Es el conjunto de elementos de la realidad que configuran la sensacin de seguridad de los empleados. -El Capital Cliente: Mide la imagen que tiene el cliente de la empresa. Fidelidad de la Marca. CONCLUSIN: Formar una organizacin que aprende.

    40. Cultura Organizacional Es un patrn complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una organizacin. Surge una cultura que refleja la visin, la estrategia y las experiencias que tuvieron los empleados al ponerlas en practica.

    41. Cultura Organizacional Es importante la socializacin organizacional, es decir, el proceso sistemtico mediante el cual la organizacin incluye en su cultura a los nuevos empleados.

    42. Cultura Organizacional Diferencia entre clima laboral y cultura: - El clima se enfocan en mucho ms que la satisfaccin del empleado con el trato de la empresa o su nivel de felicidad en el trabajo, tambin mide el nivel de confianza, respeto, justicia y orgullo, y las relaciones con los lderes en la organizacin. La cultura de una empresa es el conjunto de valores y creencias que el personal realmente tiene incorporado en sus mentes y corazones. ( Segn David Fischman)

    43. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Es el conjunto de avances tecnolgicos que nos proporcionan la informtica, las telecomunicaciones, que comprenden los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la telefona, entre otras.

    44. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Tecnologa: Aplicacin de los conocimientos cientficos para facilitar la realizacin de las actividades humanas. Informacin: Datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es til para los humanos. Resulta fundamental, ya que a partir del proceso cognitivo de la informacin que obtenemos continuamente se va tomando las decisiones que dan lugar a todas nuestras acciones.

    45. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Comunicacin: Transmisin de mensajes, retroalimentando los contenidos.

    46. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Aportes de las TIC: - Fcil acceso a todo tipo de informacin. - Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. - Canales de comunicacin inmediata. - Almacenamiento de grandes cantidades de informacin. - Instrumento de conocimiento.

    47. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Las TIC en los negocios: - Permite disminuir la complejidad de las organizaciones, instituciones y da valor agregado a sus procesos. - Ayudarn a contar con una mejor informacin para realizar estrategias de negocios. - La necesidad de informacin obliga a las empresas a construir una infraestructura de informacin con base de datos bien, sistemas de informacin que apoyen a los procesos y estrategias del negocio y una infraestructura tecnolgica de hardware y software.

    48. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Beneficios de usar las TIC En Comercializacin: - Exportacin a travs de catalogo en lnea. - Informacin de mercados. - Informacin econmica. En Produccin: - Informacin de la Competencia. - Investigacin y Desarrollo de nuevos productos. - Informacin de tecnologa emergente.

    49. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Beneficios de usar las TIC En la Publicidad: - La Internet como medio de difusin e imagen. - Comunicacin con socios estratgicos. - Permite cruzar fronteras. En lo Financiero: - Reduccin de costos de comunicacin. - Reduccin de costos de comercializacin. - Reduccin de costos de produccin. - Reduccin de costos de publicidad. - Acceso a entidades financieras.

    50. Tecnologa de la Informacin y Comunicacin Conclusin: Internet como herramienta para la transicin hacia la era del Conocimiento.

    51. Conceptos claves en la Gestin del Conocimiento Liderazgo: Significa guiar, es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el componente de la organizacin. La clave del liderazgo se encuentra en las fortalezas del equipo y relaciones basadas en la confianza, el respeto en cuanto aporte y sugerencias.

    52. Conceptos claves en la Gestin del Conocimiento Funciones de un Lder: - Integrar.- Hacer que las personas se sientan parte del grupo, y cumpla sus promesas y compromisos. Haga que sus palabras sean de honor. - Organizar.- Evaluar y organizar las acciones. - Coordinar.- Todas las funciones simultneas y ordenadas. - Representar.- Presentar y defender los puntos de vista del grupo u organizacin.

    53. Conceptos claves en la Gestin del Conocimiento Trabajo en Equipo: implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada, cooperando para lograr un resultado. Siendo importante establecer trabajo en equipo: - Compromiso. - Coordinacin. - Confianza. - Comunicacin. - Complementariedad.

    54. Sesin 3

    55. Evolucin del Capital Intelectual

    56. Transferencia en la gestin del conocimiento

    57. Marco Referencial de la Gestin del conocimiento

    58. Etapas de la Gestin. del Conocimiento

    59. El cambio en el rol de la funcin de RRHH

    60. Contenido La tendencia mundial es que casi todas las funciones clsicas de RRHH son susceptibles de subcontratacin. Va dejar de ser una departamento de apoyo para convertirse en un socio estratgico, cuya contribucin es decisiva para el negocio a travs de la gestin inteligente del capital intelectual de la organizacin. El rea de RRHH tambin debe participar activamente en la definicin de las estrategias de la compaa y en la elaboracin de los objetivos estratgicos y de los planes estratgicos.

    61. La contribucin estratgica de RRHH RRHH debe contribuir a establecer la estrategia de la organizacin. Su contribucin es necesaria para identificar que competencia necesitara la organizacin en el futuro, que modelos de colaboracin, que estrategias son necesarias para retener el talento.

    62. RRHH como Socio Estratgico RRHH tiene que ser un consultor interno en temas de personal que tiene que resolver problemas, no administrativos sino del negocio.

    63. RRHH como agente de cambio RRHH debe de ser un facilitador del proceso de cambio organizacional. La gestin del cambio es un proceso continuo que se ha bautizado como reinventarse cada da.

    64. Perfil del responsable de Gestin del Conocimiento 3 competencias bsicas: - Competencias de Comunicacin. - Competencias de Tecnologa. - Competencias de Gestin.

    65. Importancia de las Comunidades de Aprendizaje Son grupos de trabajos creados en el seno de una organizacin con el fin de aportar y renovar ideas, profundizar, crear, adquirir e intercambiar conocimiento relevante para la organizacin.

    66. Crculos de intercambio de Conocimiento y grupos de trabajo

    67. Estructura de las Comunidades de Aprendizaje Moderador.- Persona encargada de mantener la dinmica de las reuniones de trabajo, promover debates, gestionar agendas, y encontrar espacios y recursos.

    68. Estructura de las Comunidades de Aprendizaje Promotor.- Persona que propone al equipo de direccin la creacin de un circulo de intercambio, capta a los participantes y se encarga de presentar las conclusiones alcanzadas pro el circulo y/o productos elaborados en relacin con una rea clave del conocimiento.

    69. Estructura de las Comunidades de Aprendizaje Documentalistas.- Persona encargada de resumir, editar, publicar y estructurar los documentos aportados y/o elaborados por los miembros del circulo. Experto.- Personas que aporte al crculo conocimiento del tema escogido.

    70. Claves para dinamizar la Comunidad Despertar el inters. Mantener el inters. Rompiendo el Hielo. Benchmarking.

    72. Interaccin de Conceptos

    73. Incubadora de Empresas de Base Tecnolgica del INICTEL Con asesora de la UIT, la incubadora de empresas es inaugurada en Mayo del ao 2000. En ella trabajan un equipo multidisciplinario de 7 profesionales del INICTEL y 2 colaboradores de la DEP, encargados de su gestin y administracin La incubadora viene brindando servicios de asesora empresarial en las ramas de: marketing, finanzas, recursos humanos, administracin, tecnologa y asesora legal. As como servicios de: alquiler de equipos, diseo y alojamiento de pginas Web y cursos de capacitacin en gestin empresarial A lo largo de su trayectoria ha recibido ms de 100 iniciativas de negocio, de las cuales 6 se encuentran en etapa de Pre Incubacin , 4 en Incubacin, y 1 empresa en etapa de Post Incubacin Es miembro fundador de la Asociacin Peruana de Incubadoras

    74. Lneas de Accin

    75. Modelo Operativo

    77. Muchas Gracias