GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES Tomado de: Presentación Competitividad (Juan David Muñoz Arias)  Conocimiento Juan David Muñoz Arias. juandavidma@gmail.com

2. EL CONOCIMIENTO COMO UN ACTIVO el conocimiento se ha convertido en uno de los activos más importantes para las organizaciones, a causa de que su gestión crea riqueza o valores añadidos, que facilitan alcanzar una posición ventajosa en el mercado. Es el activo para marcar la diferencia. Identificar lo que realmente es útil y lo que falta por incorporar a la empresa, además de no ser nada nuevo, es una tarea intensa y complicada; lo novedoso es considerar al conocimiento como activo de la organización y reconocer que este se crea, se adquiere, se aplica, se protege y se transfiere dentro de las organizaciones. Yadira Nieves Lahaba y Magda León Santos, 2001 EN UNA ECONOMÍA cuya única certidumbre es la incertidumbre, la mejor fuente para obtener ventajas competitivas duraderas es el conocimiento. IkujiroNonaka, 2000

3. La fuente principal de creación de ventajas competitivas de una empresa reside fundamentalmente en sus conocimientos o más concretamente en lo que sabe, en cómo usa lo que sabe y en su capacidad de aprender cosas nuevas. LaurencePrusak

4. CONOCIMIENTO, INFORMACIÓN Y DATOS Definir conocimiento resulta tal vez más sencillo sabiendo lo que no es. No son datos ni información. Los datos son hechos objetivos, que se presentan sin juicio ni contexto. Los datos se convierten en información una vez que se los clasifica, analiza, resume y sitúa dentro de un contexto. Por lo tanto la información está compuesta por datos a los que se les ha conferido importancia y objetivo. Jorge Israel Russo

5. CONOCIMIENTO, INFORMACIÓN Y DATOS La información se convierte en conocimientos cuando se emplea para efectuar comparaciones, evaluar consecuencias, establecer conexiones, y participar en un diálogo. Así los conocimientos pueden considerarse como información cargada de experiencia, juicios, intuición y valores. Jorge Israel Russo

6. Pero….¿Qué es el conocimiento? Es todo lo que tenemos que nos ayuda a interpretar el entorno y, como consecuencia, a actuar. • En las personas • En los objetos que ellas moldean • En los procesos • En el contexto y las relaciones Agustí Canals Parera

7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO CONCEPTO Conjunto de procesos, estructuras organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de las cuales una empresa recoge, ordena, analiza, comparte y difunde, de manera consciente, su conocimiento entre el mayor número de empleados para aprovecharlo en beneficio de su organización CONOCIMIENTO Oscar Saldaña Núñez, 2007

8. EL PROPÓSITO

9. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Apoyo para la creación y transmisión del conocimiento • Bibliotecas digitales • Bases de datos • Sistemas de expertos. Las bases de conocimiento están relacionadas con la inteligencia artificial. • Bases documentales • Intranets • Software (Reducir la complejidad del entorno)

10. CLAVES PARA EL ÉXITO DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO • La gestión del conocimiento se articula con la estrategia de la empresa • Se enfoca en generar ventajas competitivas. • Transforma el conocimiento implícito en explícito. • Crea procesos de almacenamiento y recuperación del conocimiento. • Transmite el conocimiento a través de toda la empresa • Tiene estructura institucional • Se apoya en su capacidad de aprendizaje del entorno para adaptarse a los cambios.

11. ¿QUO VADIS, KM? Parece un punto de vista compartido por la mayoría que el verdadero conocimiento, al contrario que los datos y la información, puede encontrarse sólo en las personas. Cuando menos, hasta que llegue el día – si tiene que llegar alguna vez – en que las máquinas construidas por el hombre sean capaces de salir airosas y puedan considerarse inteligentes. Agustí Canals, 2002.

12. Redes de Conocimiento • El trabajo en red es trascendental para la creación de nuevo conocimiento. Sólo facilitando el intercambio de conocimiento es posible que la toma de decisiones sobre aspectos que afectan a la gestión sea más efectiva. • Se definen como un mecanismo de intercambio social que relaciona a diferentes organizaciones o individuos: • Para promover el intercambio de información • Compartir metodologías y prácticas de trabajo • Colaborar en iniciativas como investigación y desarrollo • Acumular conocimiento basados en la reciprocidad Castañeda y Pérez, 2006

13. Tipos de Conocimiento • Conocimiento Tácito • Conocimiento Explícito • Atributos: • Se produce en el contexto de la aplicación • Es transdisciplinario • Es heterogéneos

14. Condiciones • Estrategias empresariales • Cultura Organizacional • Utilización adecuada de TI

15. Modelo de Gestión Crear y Capturar • Crea y genera nuevo conocimiento • Captura de conocimiento interno y externo • Almacena conocimiento Renovación Inteligencia Organizacional • Cuando el conocimiento se reutiliza, nuevo conocimiento es generado • Transformación del conocimiento tácito en explícito • Organización del Conocimiento • Redes de Expertos Medición • Reutilizar Conocimiento existente • Renovar conocimiento obsoleto a través de mejora continua • Hacer el conocimiento accesible • Distribuir, difundir y transmitir • Mapa de Conocimientos • Fuentes de Aprendizaje • Indicadores de Capital Intelectual Reutilizar y Renovar Distribuir y Compartir Aprendizaje • Acceder al conocimiento interpretarlo, asimilarlo para luego aplicarlo Distribución

16. EL ENFOQUE JAPONÉS • la creación de nuevo conocimiento no es simplemente una cuestión de «procesar» una información objetiva. • Es cuestión de aprovechar las tácitas percepciones, intuiciones y corazonadas de los empleados y ponerlas al servicio de la empresa. • Pero…. Siempre y cuando: • Compromiso personal. • Sentido de identificación con la empresa. • Directores con habilidad para manejar las “intencionalidades” • La empresa no es una máquina, sino un organismo vivo. • (¿?)

17. El Rol de las TI:Herramienta Estratégica • Las Tecnologías ocasionan cambios • Amplían las operaciones de la empresa • Facilitan mejoras de los productos • Se alinean con la estrategia de la empresa y de su entorno específico

18. GESTIÓN PÚBLICA Y MODERNIZACIÓN ¿ Es posible utilizar la gestión del conocimiento al servicio del proceso de modernización del Sector Publico? El Estado no se moderniza por decreto. ( Eduardo Frei Ruiz Tagle, ) Jorge Israel Russo

19. GESTIÓN PÚBLICA Y MODERNIZACIÓN ASPECTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEL SECTOR • - Procesos centralizados y burocráticos • - Existen islas de conocimientos • - Estancos en poder de ciertas unidades • - Baja orientación al cliente interno • - Procesos y actividades muy jerarquizadas • - Falta de comunicación • - Falta de mecanismos de ideas e innovaciones Jorge Israel Russo

20. GESTIÓN PÚBLICA Y MODERNIZACIÓN La Modernización del Estado comienza por el cambio de las actitudes de sus funcionarios. Los funcionarios deben poner a disposición de las personas sus mejores talentos y capacidades.

21. TENDENCIAS EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

22. LA ESENCIA DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO. El propietario del conocimiento debe estar convencido de la importancia de convertir en explícito su conocimiento, y de que compartirlo no sólo producirá un beneficio para la empresa, sino también para él. Yadira Nieves Lahaba y Magda León Santos, 2001 CONDICIONES PARA COMPARTIR CONOCIMIENTOS Bajo que condiciones los empleados estarían dispuestos a revelar sus conocimientos: RECIPROCIDAD . Compartimos conocimientos si también recibimos conocimientos valiosos. REPUTACION . Necesidad de ser reconocido como experto, por el poder que confiere,se requiere que la persona acredite la fuente de esos conocimientos y no se adjudique el crédito. ALTRUISMO . Existen temas interesantes y simplemente algunas personas quieren hablar de ellos con los demás. Jorge Israel Russo

23. AGREGANDO VALOR

24. TENDENCIAS

25. EMPRESA DE CONOCIMIENTO Jorge Hernán Gómez. CIDEM

26. GRACIAS !!!!! Todos los grandes imperios del futuro, serán imperios de la mente Winston Churchill, 1953 Hubo un tiempo en el que el principal factor de producción era la tierra, luego lo fue el capital, hoy el factor decisivo es el propio hombre, es decir su conocimiento PAPA JUAN PABLO II Todas las empresas están cambiando, les guste o no dejan de ser empresas fabricantes con algo de servicio y se convierten en empresas de servicio con algo de fabricación J. Ridderstrale - K. Nordström.

27. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Drucker, Peter. 2001. TheNextSociety. TheEconomist Boisier, Sergio. 2001. Sociedad del conocimiento, conocimiento social y gestión territorial. Revista Internacional de Desenvolvimiento Local. Vol. 2, N. 3, p. 9-28, Set. 2001. EN: http://www3.ucdb.br/mestrados/RevistaInteracoes/n3_sergio_boisier.pdf Canals Parera, Agustí, 2003. Fundación UOC. La Gestión del Conocimiento. En: http://www.uoc.edu/dt/20251/ Canals Parera, Agustí, ¿Quo vadis, KM? La complejidad como nuevo paradigma para la gestión del conocimiento. Internet interdisciplinaryInstitute. EN: http://www.uoc.edu/in3/dt/20006/index.html

28. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Montuschi, Luisa. La economía basada en el conocimiento: importancia del conocimiento tácito y del conocimiento codificado. EN: http://www.ucema.edu.ar/publicaciones/download/documentos/204.pdf Nonaka, Ikujiro (2000) La Empresa Creadora de Conocimiento en: HBR. Gestión del Conocimiento, p.23-49. EN: http://marlinweb.galeon.com/conocimiento.pdf Castañeda Pérez M. Aspectos teórico-conceptuales sobre las redes y las comunidades virtuales de conocimiento. Acimed 2005;13(6). EN: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol13_6_05/aci020605.htm Sánchez Díaz M. Breve inventario de los modelos para la gestión del conocimiento en las organizaciones. Acimed 2005;13(6). EN: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352005000600006