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PVV Nov 2009 Home R - des Conseillers Clients - des Responsables d’équipe. PVV Home R – Nov 2009. 1- Les nouveautés de la PVV des conseillers  Rémunération :+ 2 euros sur 3 Kpi ;l'acquisition HD& l'acquisition TV & les prestations d'installation

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Presentation Transcript
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PVV Home R – Nov 2009

1- Les nouveautés de la PVV des conseillers

Rémunération :+2 euros sur 3 Kpi ;l'acquisition HD& l'acquisition TV & les prestations d'installation

Un booster vente avec une partie individuelle et une partie collective

Partie Individuelle :si Kpi Acquisition HD + Acquisition TV atteints à 120% par le conseiller =100 euros

Partie Collective :si Kpi Acquisition HD + Acquisition TV atteints à 100% par l'équipe =100 euros par conseiller de l'équipe

Partie Performance

3 items dans cette partie dont 1 à votre main (individuel ou collectif)

Les 2 items du national : 1 item suivi en individuel le taux de réitération 1h et un item suivi en collectif les appels traités par h/l

Partie satisfaction

Satisfaction Elargissement du coefficient de satisfaction qui passe de 0,8 à 1,5 ( 0,8 à 1,1 en oct)

2 items avec un item du national : les appels mystères et un item local à votre main

2 - Les nouveautés de la PVV des managers

Partie commerciale : avec un booster vente sur l'acquisition HD et TV et qui comprend une partie individuelle et une partie collective

Partie satisfaction client :idem conseiller avec élargissement du coefficient de 0,8 à 1,5 et 2 items un national les appels mystères et un à votre main

la pvv des conseillers nov home r
la PVV des conseillers Nov Home R

Gain potentiel

Part Individuelle Vente

Objectif = En volume par KPI.

Réalisé = Somme des valeurs de tous les placements.( KPI + autres actes importants)

1

X

>>> Poids de chaque famille PVV déclenché à partir de 70% d’atteinte de l’objectif de la famille

Total de Poids total à 120% (10% étant à la main des agences)

Coefficient d’atteinte des objectifs

« de 0 à 120% »

Nouveau Booster :

Individuel : si KPI Acquisition HD + acquisition TV atteint à 120% par le conseiller = 100 euros

Collectif : si KPI Acquisition HD + acquisition TV atteints à 100% par l’équipe: 100 euros par conseiller de l’équipe

X

  • La partie Performance
  • 2 critères nationaux
  • 1 critère local à choisir

2

Coefficient de Performance

« de 0,6 à 1,2 »

Indicateurs nationaux obligatoires :

1 –Individuel : Tx de réitération

2 –Collectif : Nombre appels par h/l

X

Chaque critère objectivé 0,2

Coefficient : de base : 0,6 >>> maxi : 0,6 + (3 x 0,2) = 1,2

X

  • La partie Satisfaction client
  • 1 critères national obligatoire
  • 1 critère collectif de satisfaction au choix de l’agence

Coefficient de Satisfaction

« de 0,8 à 1,5 »

En oct de 0.8 à 1.1

3

Critères collectifs

1 – 1 critère au choix de l’agence (poids 0.35) - Ex scorhome Fidé

2 - Appels mystères (poids 0.35)

Coefficient Individuel de Satisfaction Client

Chaque critère objectivé 0,35

=

Coefficient : de base : 0,8 >>> maxi : 0,8 + (2 x 0,35) = 1,5

PVV totale

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PVV Managers 2009 : Responsables Equipe Novembre 2009

Partie Commerciale

Partie Commerciale

Calcul Potentiel PVV maximum pour RE ( enveloppe de 8 000 euros annuel)

400 euros par mois

(8000 /12mois*60%)

-si atteint 120%

-de 80à 120% calcul par paliers

KPI 1

Prise en compte du résultat sous forme R/0 par KPI avec

80% mini et 120% maxi

60%

KPI 2

KPI XXX

Total 100%

Nouveau Booster :

Individuel : si KPI Acquisition HD + acquisition TV atteint à 100% par son équipe : = 200 euros

Collectif : si KPI Acquisition HD + acquisition TV atteints à 100% par le plateau = 200 euros

+

Partie Managériale

  • 600 euros par trimestre
  • (8000 /4 trimestres*30%)
  • si atteint 100%
  • de 0 à 100% progression linéaire

30%

Objectif 1: National poids de 50% -Taux de réitération équipe

Objectif 2 : Choix de l’agence

+

Objectif 3 :Choix de l’agence

200 euros par trimestre(8000/4*10%)

- 100 euros sur CS à 120% avec de 80 à 120% calcul par paliers

- 100 euros sur progression à 100%

Indicateur Economique

-Composé pour moitiénote du contrat de service

(prise en compte résultat à 80% mini et 120% maxi)

-Composé pour moitié d’un indicateur de progression

( avec un résultat à 0 ou 100%)

10%

X

Coefficient de Satisfaction Client de

0,8 à 1,5

Satisfaction Client

=

PVV totale

Critères collectifs

1 – Au choix de l’agence

2 - Appels mystères (poids 0.35)