QUAL A EFICÁCIA (os efeitos) DA COMUNICAÇÃO

1. Mestrado de Comunicação, Cultura e Tecnologias da InformaçãoCOMO AUMENTAR A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO SINDICALEugénio RosaEstrutura da intervenção de apresentação da Tese perante o júriNOTA: A Tese foi defendida em 1 de Junho de 2005, perante um júri reunido no ISCTE, Universidade de Lisboa, presidido pelo Prof. Paquete de Oliveira, tendo obtido a classificação de “Muito Bom por unanimidade”

2. ATRAVÉS DA INVESTIGAÇÃO REALIZADA E DA TESE QUE SE ESCREVEU PROCUROU-SE OBTER RESPOSTA PARA O SEGUINTE PROBLEMA QUAL A EFICÁCIA (os efeitos) DA COMUNICAÇÃO DA CGTP-IN SOBRE OS DESTINATÁRIOS INTERMÉDIOS (os media e os activistas sindicais) ?

3. PARA RESPONDER À PERGUNTA ANTERIOR O CAMINHO SEGUIDO FOI O SEGUINTE • 1- Começou-se por estudar o discurso sindical da CGTP-IN. Para isso analisou-se o discurso do 1º de Maio em Lisboa de 8 anos (1999-2004) • 2-Depois analisou-se como foi tratada a mensagem da CGTP sobre o Projecto de Código do Trabalho por 10 órgãos da imprensa escrita nacional e por 5 canais de televisão no período de Setembro de 2002 a Dezembro2002 • 3- Seguidamente realizou-se um inquérito a dirigentes e a activistas sindicais assim como a jornalistas sobre os efeitos da mensagem da CGTP sobre o Projecto do Código do Trabalho • 4- Com base em todo esta investigação procurou-se identificar os pontos fortes e os pontos fracos da comunicação sindical actual, apresentando-se no fim um conjunto de propostas para debate que visam melhorar a sua eficácia.

4. CARACTERISTICAS DO DISCURSO DA CGTP ( Análise de 8 discursos do 1º MAIO: 1996, 97, 99, 2000, 01, 02, 03 e 2004) • É um discurso de denúncia da sociedade capitalista actual (aparece 176 vezes categorias de denúncia nos 8 discursos) • É um discurso que visa também melhorar a sociedade capitalista actual (nos 8 discursos analisados aparece 440 vezes categorias de aperfeiçoamento da sociedade capitalista actual ) • É um discurso que não tem como objectivo fundamental a transformação profunda da sociedade actual (nos 8 discursos aparece apenas 47 vezes categorias de transformação) • É um discurso que embora não visando a transformação profunda combate a sociedade capitalista actual (aparece 153 vezes categorias de luta contra sociedade actual nos 8 discursos) • É um discurso em que o “inimigo principal” não é o patronato(46 vezes categorias “patrões”, “entidades patronais”)mas sim o governo(aparece 102 vezes as categorias “governo” e “Estado” nos 8 discursos) • É um discurso em que o enunciador e o co-enunciador se apagam com o objectivo de tornar o discurso o mais objectivo, inquestionável e abrangente possível

5. O MÉTODO UTILIZADO NO ESTUDO DOS EFEITOS DA MENSAGEM SINDICAL • O OBJECTO DE INVESTIGAÇÃO: O discurso sobre o Projecto do Código do Trabalho • OS EFEITOS NOS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL • PERIODOS ANALISADOS: Imprensa escrita:1Set-9Out2002 e 7Novembro a 9 Dezembro de 2002: TELEVISÃO: Set-Dez2002 • OS ORGÃOS DE COMUNICAÇÃO ANALISADOS: • IMPRENSA ESCRITA (10): Diário de Noticias, Jornal de Noticias, Correio da Manhã. Público, Expresso, Independente, Semanário Económico, Visão, Diário Económico, A Capital • TELEVISÃO (5 CANAIS) :RTP1, RTP2, SIC,SIC Notícias TVI • OS EFEITOS NOS ACTIVISTAS SINDICAIS • Estudo de 105 inquéritos de uma amostra de 598 elementos

6. IMPRENSA ESCRITA: Nº de noticias publicadas sobre o Projecto do Código nos 2 períodos por protagonista

7. TELEVISÃO (5 canais) : Nº de intervenções sobre o Projecto do Código do Trabalho por protagonista

8. TELAVISÃO (5 canais) :Tempo de antena (segundos) sobre o Projecto ocupado por protagonista

9. Depois fez-se uma análise do conteúdo das noticias e intervenções comparando-as com as “16 Razões para dizer não ao Pacote Laboral” do desdobrável distribuído pela CGTP antes da greve 10 de Dez. de 2002

10. IMPRENSA ESCRITA: comparação das noticias publi-cadas da CGTP com as “ 16 razões “. Período: 1Set- 9 Out.2002

11. IMPRENSA ESCRITA: comparação das noticias publicadas com as “ 16 razões “. Período: 7Nov - 9Dez2002

12. TELEVISÃO (5canais ) : comparação das intervenções da CGTP na TV com as “ 16 razões “. Período: Set. e Dez. 2002

13. PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA ANÁLISE REALIZADA DOS MEDIA • 1-MEDIDA EM NÚMERO DE PRESENÇAS, a comunicação da CGTP parece ter sido eficaz e contribuiu para a notoriedade da CGTP na sociedade portuguesa • 2- MEDIDA PELA DIVULGAÇÃO das “ 16 razões essenciais para dizer não ao pacote laboral”, a comunicação da CGTP parece não ter sido eficaz a nível dos órgãos de informação • 3-OS MEDIA PROCURARAM VALORIZAR MAIS O CONFRONTO E A CONFLITUALIDADE, seleccionado das noticias e intervenções aquilo que confirmasse e consolidasse essa representação que muitos têm ou procuram criar da CGTP junto da opinião pública

14. OS EFEITOS DA MENSAGEM DA CGTP SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGO NOS ACTIVISTAS SINDICAIS: A Dimensão e características da amostra estudada(De 598 inquérito enviados receberam-se 105, ou seja, 17,5% respostas)

15. PERCENTAGEM DOS QUE RETIVERAM EM MEMÓRIA PELO MENOS UMA DAS “16 Razões para dizer Não ao pacote Laboral” da CGTP

16. COMO FOI UTILIZADA A INFORMAÇÃO OBTIDA SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGO

17. OPINIÃO SOBRE O PROJECTO DO CÓDIGO

18. MATÉRIAS EM QUE MANIFESTARAM INTERESSE EM OBTER INFORMAÇÃO

19. PRINCIPAIS CONCLUSÕES DA ANÁLISE DOS EFEITOS SOBRE OS ACTIVISTAS SINDICAIS • Apenas 47% dos inquiridos indicaram que retiveram em memória matérias que são consideradas como a trave mestra do ataque aos sindicatos e aos trabalhadores (contratação colectiva, principio do tratamento mais favorável, direitos greve e sindicais) => a mensagem passou de uma forma insuficiente • 63% dos inquiridos não indicaram nem uma matéria do Código que necessitam de informação => Parece confirmar que ficaram com um conhecimento insuficiente • 56,2% dos inquiridos ficou com a opinião de que o projecto do Código é “Muito Mau” e 32,4% que é “Mau” => esta mensagem passou

20. PROPOSTAS PARA DEBATE VISANDO AUMENTAR A EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO SINDICAL • Estudar os efeitos da comunicação sindical em cada um dos segmentos de destinatários para adequá-la às suas necessidades (não é feito actualmente) • A comunicação sindical deve ser democrática (explicativa e formativa) para tornar receptores mais exigentes dificultando sua manipulação (a melhorar) • Orientar a comunicação sindical por rigorosos princípios éticos para assim construir a diferença (uma exigência diária); • Reforçar e valorizar o papel da imprensa sindical mais adequada à transmissão da mensagem sindical e ao perfil dos destinatários (a reforçar); • Apoiar e valorizar a função interactiva dos lideres sindicais locais como descodificadores e retransmissores das mensagens (a melhorar muito); • Publicar uma revista periódica de apoio aos quadros sindicais (não existe); • Definir objectivos e uma estratégia clara de comunicação para cada acção sindical (esta foi uma das razões porque as 16 razões passaram tão pouco); • Desenvolver uma cultura de comunicação no MSU orientada por princípios científicos ( muito reduzida, é preciso melhorar muito) • Distinguir credibilidade social da credibilidade técnico-científica (neste campo a sobreposição é muito grande fragilizando muito a mensagem sindical) • Definir objectivos e estratégias claras a seguir nos contactos com os jornalistas e preparar os activistas para esse contacto (a melhorar muito) • O discurso sindical deverá combinar de uma forma criativa e actual o discurso de denuncia e melhoramento com o discurso de transformação até para não gerar falsas ilusões nos trabalhadores ( a melhorar e reforçar muito)