Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie-FES- Département: T.C.C

1. Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie-FES- Département: T.C.C Thème : LE COACHING Réalisé par : Mr. ZAKARIA BOUHAJ Mr. ADIL EL AMRI Encadré par : Mr. NAJIB ZERRAD Année universitaire : 2006/2007

2. Plan de l’exposé Introduction Chapitre I :Le Coaching • Définitions de coaching • Objectifs et types de coaching • Les rôles et attitudes du coach • La démarche et méthodes du coaching • Cycle de vie d’une équipe • Coacher dans une situation difficile • Conclusion Chapitre II :Le Coaching d’équipe

3. Introduction L'efficacité de l'entreprise dépend de ses performances techniques, commerciales, managériales; Ce sont des conditions nécessaires mais pas suffisantes. Les apports d'expertise, de formation ou de conseil, doivent eux-mêmes s'adapter : dans ce contexte s'inscrit l'essor du coaching, qui doit proposer un accompagnement adapté à ces situations nouvelles.

4. Les enjeux I N T É G R E R I N F O R M E R Le coaching F O R M E R R E S P O N S A B I L I S E R C O A C H E R

5. objectif Dynamique individuelle stratégie Dynamique d’équipe

6. Chapitre I: Le coaching

7. Le coaching est l’accompagnement individuel et personnalisé d’une personne à un moment clé de sa vie vers un objectifs précis. Le coaching est un puissant outil de changement. Le coaching est la valorisation et le développementdes potentiels connus et inconnus de la personne Il s'agit donc d'un travail entre deux personnes: le "coacher" et le "coach". • Définitions du coaching Le coaching

8. Faire le bilan de ses forces et ses potentialités. Identifier ses difficultés, ses freins. Renforcer sa capacité à mobiliser ses forces d’action et à diminuer les obstacles. Mettre en action des processus de changement. Préparer une réunion, un entretien, une négociation. Développer son leadership et son efficacité personnelle. II. Objectifs et types de coaching 1.Objectifs Le coaching

9. Inculquer la pesée positive. Installer des relations interpersonnelles positives. Développer une attitude de flexibilité pour exercer sa créativité. Améliorer son bien être. Identifier ses comportements et mettre en place un Team-building. Gérer une difficulté relationnelleau sein d’une équipe. Le coaching

10. Ressources Faire émerger le Meilleur de l’équipe Augmentation de La performance Résolution des problèmes Le coaching Le Coaching Mieux communiquer Accroître Sa motivation Développement personnel Maîtrise de soi Accroître Son influence Augmenter Son charisme assertivité

11. Des entretiens individuels pendant lesquels la problématique est identifiée. Il génère des évolutions significatives en matière de comportement et d'efficacité. Coaching dit de "résolution" qui privilégie le développement personnel. Acquérir de nouvelles aptitudes relationnellesafin d'évoluer, de s'enrichir, faire valoir sa créativité. 2.Types : • Coaching individuel: Le coaching

12. Il consiste à résoudre les conflits et dysfonctionnements au sein d’une entreprise. Amener des équipiers à travailler efficacement ensemble pour la production d'un produit, d'un service ou l'atteinte d'un but commun. Créer et renforce la cohésion des équipes. Donner une connaissance précise des points forts et points faibles, individuels et collectifs. • Coaching d’équipe: Le coaching

13. Le coaching

14. Développer l’estime de soi Coaching individuel Le coaching Objectif commun Coaching d’équipe Team building

15. III. Les rôles et attitudes du coach 1. Rôles • Le coach est un guide. • Le coach est un entraîneur. • Le coach est un stratège. • Le coach est un modèle.  • Le coach respecte qui vous êtes. • Le coach vous aide à vous révéler. Le coaching

16. 2. Attitudes Ne pas proposer des Solutions miracles Ne pas exercer le pouvoir Sur le coaché Impliquer le coaché Privilégier la créativité Du coaché Le coaching Pousser à un processus Continu sur le coaché inciter le coaché à prendre le recul sur ses performances Donner le goût de La réussite Déléguer et responsabiliser Le coaché Les attitudes du coach

17. Chapitre II: Le coaching d'equipe

18. I. La démarche du coaching Le coaching • Clarifier avec le collaborateur.

19. Le coaching • Orienter sa démarche de coaching.

20. Le coaching • Aboutir à un contrat claire.

21. Le coaching • Conclure l’accord.

22. Le coaching • Hausser le niveau de compétence du collaborateur.

23. Les méthodes Le coaching

24. II. Cycle de vie d’une équipe 3 Implication 4 Le coaching 2 Progression 6 5 1 Objectif rôle Bilan 7 Appartenance Haute performance Autre aventure inclusion ouverture inclusion influence influence Étape de création/développement Étape de progression Étape de bilan

25. III. Coacher dans une situation difficile Séparations, deuil, maladie, dépressions, alcolismes : la vie personnelle frappe féquemment à la porte de l’entreprise avec ses conséquences sur le fonctionnement des équipes et sur les individus en temes d’absences, de retard, d’erreurs, de mauvaise humeur… Le coaching Comment réagir en tant que coach ???

26. Le cas d’un collaborateur qui s’absente fréquemment. Comment affronter ce cas????? Le coaching

27. Que dit le droit • Les absences répétées pour maladie désorganisent souvent le fonctionnement d’un service. Le coaching Le coach est un allié indispensable du droit pour face à ce problème. SOLUTION

28. 1)en cas de doute sur la réalité de la maladie • Il est possible d’avoir recours à la contre visite médicale. Ce contrôle exercé par un médecin, mandaté par l’entreprise. Le coaching

29. Le coach peut avoir deux situations : • Si l’absence désorganise le travail de façon importante : recourir à un contrat à durée déterminée. • au cas contraire : s’arranger et se mettre accord avec l’individu. 2)Si les absence sont justifiées Le coaching

30. Conclusion le coaching ne se limite pas à la sphère professionnelle; Cette méthode de communication est aussi pratiquée dans autres domaines. Aujourd’hui, certains professionnels remarquent que le coaching a des impacts sur l’évolution des entreprises, c’est pour cette raison qu’ils insistent sur le fait d’instaurer le coaching comme une culture au sein de la firme. Le coaching

31. Bibliographie • EDOUARD STACKE, « Coaching d’entreprise», • édition VILLAGE MONDIAL, 2000 • MONIQUE SELLES, JEAN PIERRE TESTA, « Animer, diriger une équipe », edition ESF CEGOS, 1999 Le coaching Webographie • www.algoric.com • www.coaching.qc.ca • www.jecommunique.com