Internet – fin 2005 – net, ca, us ; com, org ; mil, gov, edu ; jp, cn, tw, au, de ; uk, it, pl, fr ; br, kr, nl

1. Internet – fin 2005 – net, ca, us ; com, org ; mil, gov, edu ; jp, cn, tw, au, de ;uk, it, pl, fr ;br, kr, nl – source Wikipedia © 2dego 2008 - Confidentiel

2. Master Ingénierie de Projet ESTIA Cours « Le marché IT » Octobre - Décembre 2009 Pierre GOYENEIX © 2dego 2008 - Confidentiel

3. Master Ingénierie de Projet ESTIA Cours « Le marché IT » Octobre - Décembre 2009 1. Le Système d’Information © 2dego 2008 - Confidentiel

4. Le SI est devenu l’une des clefs de voûte de l’Entreprise • Ce cours a trois objectifs • Vous transmettre une « culture SI » • Vous sensibiliser à la place du SI dans les entreprises • Vous aider, en tant que cadre, à en maîtriser l’usage et la gestion • Qui suis-je ? • Un consultant • 2dego • Missions de transformation de processus et de SI • Un manager • Dirigeant de filiales européennes de Sociétés américaines de 5 à 350 personnes • Un enseignant depuis près de 20 ans • UCLA • HEC, Ecole des Mines • En séminaire intra-entreprise • En France et à l’étranger Pierre GOYENEIX, pg@toutdego.com © 2dego 2008 - Confidentiel

5. Sommaire • Partie 1 : Introduction • Un peu d’histoire • La place des SI dans l’entreprise • Partie 2 : Les technologies du SI • Les plateformes • Les données • Les télécommunications & la mobilité • La sécurité • Partie 3 : Le SI, colonne vertébrale de l’entreprise • Les ERPs • Front-Office & Back-Office • Le Knowledge Management et les outils du Web 2.0 • L’aide à la décision / au management • Partie 4 : Management des SI et des projets SI • L’organisation interne • Les acteurs externes et les interactions • Conclusion © 2dego 2008 - Confidentiel

6. Partie 1 - Introduction Où en sont les SI aujourd’hui ? © 2dego 2008 - Confidentiel

7. Le SI est source de nombreux « avis » • « IT doesn’tmatter» • « Le SI suivra » • Le SI est un ensemble de choses hétérogènes • Matériel • Données • Télécoms • … et RH ! © 2dego 2008 - Confidentiel

8. Le SI occupe dans l’entreprise une place à part • Le SI est compliqué mais utile • Le SI est « entropique » mais stratégique • Le SI est un domaine fonctionnel singulier • Où l’on distingue informaticiens et non-informaticiens • Où on ressent très fortement les conflits de générations • Où le rattachement « managérial » n’est pas tranché • le SI est représenté au Comité Exécutif dans environ 50% des cas • Tendance à la hausse en F, environ 70 à 80% aux US • Nombre d’entreprises moyennes n’ont ni stratégie SI, ni budget informatique clairement établi et argumenté © 2dego 2008 - Confidentiel

9. Il est difficile d'aborder les technologies de l'information avec enthousiasme et lucidité • La course à la technologie ne se résume plus à la confrontation des technophiles et des technophobes • Dans un monde où l'information va vite, c'est son usage qui fait la différence • Les technologies de l'information se vulgarisent pour devenir conviviales • Le marché des technologies de l'information est attirant et effrayant à la fois • Il est facile de lever des capitaux pour monter une start-up • Les stars du marché sont parfois des colosses aux pieds d'argile (Netscape, Apple, Digital), capables de "plonger" aussi facilement qu'elles se redresseront • Les gourous foisonnent et les tendances les suivent, rendant le chemin difficile à suivre • BPR, B2B, E-Commerce, SaaS, ?aaS • Client-server, architecture distribuée, programmation « objet » , Web 2.0 • L ’an 2000 a joué un rôle de frein plus que d ’accélérateur dans la transformation © 2dego 2008 - Confidentiel

10. Les niveaux d’investissement en SI sont très différents • Ratio investissement / PIB • US 4,5 % • UK 3,7 % • Suède 3,6 % • France 2% • La tendance sur les dernières années est au « rattrapage » en France • 3 à 6 % de croissance sur les 3 dernières années • Une tendance confirmée par le SYNTEC © 2dego 2008 - Confidentiel

11. Les SI sont aujourd’hui tributaires et impactés par des facteurs nouveaux • Internet et la convergence technologique • Dématérialisation • Instantanéité • Transformation de l’entreprise • Transformation des habitudes d’achat • Mondialisation de l’économie • Capacité de transfert / de synchronisation / de support • « Monétisation » de l’immatériel, économie du savoir et de l’information • Web 1.0, Web 2.0 • Informatisation de l’entreprise • Qu’est-ce qui se passe si cela s’arrête ? © 2dego 2008 - Confidentiel

12. Les sociétés d’informatique sont souvent des machines très profitables et puissantes « Fortune 500 » 2008 Classement « Interbrand » 2008 Position Top 50 Profit © 2dego 2008 - Confidentiel

13. Partie 1 – Introduction Un peu d’histoire des technologies de l’information © 2dego 2008 - Confidentiel

14. Histoires des T.I. L'étymologie donne un relief particulier à l'histoire des technologies de l'information • Ordinateur : Celui qui confère un ordre de l'Eglise (Littré) • Computer : Supputer les temps relatifs au calendrier (Littré) © 2dego 2008 - Confidentiel

15. Histoires des T.I. Les premiers codes et les premières machines manipulant des informations ont d'abord une fonction sociale, ou d'autorité • Le Code d'Hammourabi est l'une des premières représentations écrites d'un code de conduite sociale • La machine d'Antikythera, découverte en 1900 et analysée dans les années 70, est le premier exemple connu de machine automatisant un calcul, ici astronomique • Le boulier et les systèmes de calcul sont inventés par les Babyloniens vers 3000 avant J.C. • Ce sont les Phéniciens qui inventèrent (?) l ’alphabet de 22 signes, ou qui du moins le firent voyager dès le 9e siècle avant J.C. © 2dego 2008 - Confidentiel

16. Histoires des T.I. Le développement du commerce et l'essor de l'industrie vont accélérer les efforts des théoriciens et des chercheurs • La cryptographie naît au XVIe siècle à la cour d'Angleterre • Des mathématiciens vont plancher tour à tour sur l'automatisation de calcul, en parallèle du développement de la mécanique • Wilhelm Schickard invente au XVIIe une machine à additionner et à soustraire • Blaise Pascal invente en 1642 pour son père une machine capable de calcul, notamment de conversions • Gottfried Wilhelm Leibniz construit en 1671 une machine capable d'effectuer les 4 opérations • La première "machine à calculer" vendue l'est par M.Thomas, qui en 1855 réussit à en vendre plus de 1000 exemplaires • En 1725, M.Bouchon à Lyon met au point la première application de programmation par carte perforée. Sur son métier à tisser ainsi programmé, lorsque l'aiguille rencontre un trou, elle entraîne le fil : il est ainsi possible de reproduire des motifs. Le principe en sera repris par les tisseurs Vaucanson et Jacquard • Les mathématiciens vont mettre au point dès le XIXe les théories fondamentales de l'informatique • Babbage réalise les plans d'une machine capable d'exécuter des séquences de calculs en 1833 • Boole décrit en 1859 la théorie du calcul binaire • Turing décrit la calculabilité en 1936 © 2dego 2008 - Confidentiel

17. Histoires des T.I. Le souci de la communication d'informations croît régulièrement depuis le XVIe siècle • En parallèle du développement des communications (Chappe, Edison, ...) les premières grandes collectes d'informations vont stimuler les entreprises : Hollerith invente en 1886, pour le recensement des Etats-Unis, une machine mécanographique capable de totaliser et de trier. La société fondée par Hollerith donnera plus tard naissance à .. IBM • La révolution industrielle a également accru le besoin de gestion des informations, par souci de productivité et de réplicabilité • Dans les années 30, les théories sont posées et les besoins existent © 2dego 2008 - Confidentiel

18. Histoires des T.I. La deuxième guerre mondiale va donner naissance à l'ordinateur : les militaires "aiguillonnent" les chercheurs • Les besoins deviennent "vitaux" • Il faut "briser" le système de cryptage Enigma mis au point par les nazis • Les armes employées rendent nécessaires des calculs balistiques et scientifiques complexes • Deux projets sont menés en parallèle • ENIAC • COLOSSUS • L'après-guerre est un peu chaotique, et le théâtre de procès pour réutilisation abusive des concepts, de secret militaire, .. Mais lentement l'informatique progresse dans le domaine civil (UNIVAC, IBM, DIGITAL) © 2dego 2008 - Confidentiel

19. Histoires des T.I. Au début des années 60, tout est prêt pour un essor fulgurant • Les théories sont prêtes, depuis déjà longtemps pour certaines. Les premiers langages de programmation évolués datent des années 50 (Fortran en 1954, Cobol en 1959 … toujours utilisé aujourd’hui) • L'industrie est créée, le transistor a remplacé la lampe à vide, et préfigure le micro-processeur • Les entreprises ont commencé à se doter d'ordinateurs pour automatiser des tâches ou des calculs • Les fournisseurs proposent les premiers outils de la "révolution informatique" • IBM 360 • DEC PDP-1 • La guerre, encore une fois, va avoir une influence sur l'histoire de l'informatique : l'opposition à la guerre du Viet-Nam va démocratiser l'accès aux technologies de l'information • Une fois de plus, les besoins militaires vont lancer Internet © 2dego 2008 - Confidentiel

20. Histoires des T.I. La révolution "Personal Computer" n'est pas encore achevée que déjà on en mesure les impacts dans les domaines privés, professionnels ou sociaux • Le premier micro-ordinateur n'a pas de clavier, et est livré en kit • L'Apple va lancer l'informatisation des particuliers et des PME • IBM PC et Apple Macintosh vont rapidement dominer le marché • Le logiciel le plus utilisé aujourd'hui (le tableur) n'a au départ pas été breveté • Les vedettes des technologies de l'information le sont aujourd'hui par le software • Informatique personnelle et bureautique (Microsoft, Lotus, OpenOffice..) • Progiciels intégrés (SAP, Oracle-Peoplesoft, Microsoft...) • Logiciels techniques (Microsoft, Oracle, Sun, Cisco, ...) • L'introduction du PC dans l'entreprise a été incroyablement riche en changements © 2dego 2008 - Confidentiel

21. Histoires des T.I. Aujourd'hui, les technologies de l'information sont partout et sont un sujet de préoccupation tant pour les ménages ou les sociologues que pour les entreprises • L'information se valorise tout autant que la façon de la traiter • Les motivations d'achat des ménages sont complexes et multiformes • Pourquoi achète-on un ordinateur personnel ? • Comment l ’achète-on ? • L'accès à l'information est un enjeu social • L ’accès à Internet est rarement facilité et gratuit • Comment s ’adresser à ceux qui sont « hors circuit » ? • Dans l ’entreprise, la place des systèmes d ’information est encore disparate • « Le SI, c ’est de la mécanique » • « Notre SI nous fait aujourd’hui gagner ou perdre des clients » © 2dego 2008 - Confidentiel

22. Partie 1 – Introduction La place des SI au sein de l’entreprise © 2dego 2008 - Confidentiel

23. L’entreprise est sous surveillance • Elle rend des comptes (Sarbanes Oxley) • À ses actionnaires • A des tiers (auditeurs, consultants, notations) • A des tutelles (Bourses, gouvernements) • A ses clients • A ses salariés (communication interne, attractivité) • Certaines entreprises ont fait de cette pression et de cette dynamique de changement et de perturbation une hygiène de vie • Plans stratégiques récurrents (Vision 2000, Croissance 2005, Cap 2010) • « Corporate fitness » • Quelques questions reviennent régulièrement : • « Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ? » • « Comment font les autres ? » © 2dego 2008 - Confidentiel

24. L’entreprise vit dans un écosystème où « l’avantage concurrentiel » est constamment remis en cause • C’est un challenge permanent que de rester compétitif par les coûts • Les marchés devenant « plus que nationaux », la différentiation « produit » est de plus en plus difficile : le produit « compromis » est voué à être banalisé • L’approche de focalisation ou d’intégration est de plus en plus surveillée par des autorités boursières ou internationales • Les 5 forces de Porter pèsent de plus en plus fortement • En renforçant l’intensité concurrentielle • En renforçant la puissance de négociation du client • En augmentant les chances de voir le produit substituer et en affectant la psychologie du client • Fertilisation croisée des marchés, systématisation des études • Elévation des besoins dans la pyramide de Maslow © 2dego 2008 - Confidentiel

25. L’information augmente la pression concurrentielle Nouveaux entrants Menace des entrants potentiels Concurrents du secteur industriel Pouvoir de négociation Fournisseurs Clients Pouvoir de négociation Intensité de la concurrence • Un avantage concurrentiel l’est si : • Son « plus » est valorisé par le client • Il est intrinsèque, réel (et pas lié aux circonstances, à sa distribution, à la communication) • Il est supérieur à ses concurrents (difficilement imitable, protégé, ..) • Il est durable Menace des produits ou services substituables Substituts © 2dego 2008 - Confidentiel

26. L’information et les systèmes d’information sont de plus en plus complexes, coûteux … • L’information est devenue l’un des pivots de l’entreprise • Les outils et leur utilisation sont banalisés, et plus encore les concepts qu’ils portent / autorisent • Ses concepts façonnent les processus de l’entreprise • Ils sont « embarqués » dans les outils mis en œuvre (ERP, SCM, CRM) • Les budgets informatiques sont passés de 0,5 à 1 % du CA à 1,5 à 2,5 % en 10 ans* • « L ’entreprise a le système d’information qu’elle mérite » • Une des clefs des projets réussis est le bon dosage entre • Faut-il s’adapter à l’outil ? • Faut-il adapter l’outil à l’entreprise ? * Selon les secteurs industriels © 2dego 2008 - Confidentiel

27. … et rapides ! • Combien de temps pour toucher 25% des foyers aux Etats-Unis ? • Téléphone 35 ans • Télévision 26 ans • Radio 22 ans • Micro-ordinateur 15 ans • Téléphone mobile 7 ans (idem Minitel en France) • Internet 5 ans • La tendance est remarquable également dans les grandes entreprises • SAP : 1972 = 1 client, aujourd’hui 40 000 • Le marché « IT » se restreint à une poignée d’acteurs par spécialité • Mais l’apport le plus fréquemment cité des TIC est l’amélioration de la circulation de l’information (intra- et extra-entreprise) … et non la productivité ?! © 2dego 2008 - Confidentiel

28. Le SI, intégré dans l’entreprise • Le SI interagit avec toutes les fonctions de l’Entreprise Ventes Production, R&D Marketing Achats Finances / C.Gestion SI Après-vente Direction Générale Planification Ressources Humaines © 2dego 2008 - Confidentiel

29. Le système d’informations et l’entreprise Connaissances Représente l’organisation Met en œuvre la stratégie Données Informations internes SI Organise des données Indicateurs Outille des utilisateurs Informations externes Formalise des processus Documents Utilise des technologies © 2dego 2008 - Confidentiel

30. Le SI a considérablement renforcé sa position dans l’entreprise sur ces 20 dernières années (I.) • Renfort technologique • Capacité de stockage / d’adressage • Progression de la puissance de calcul des processeurs • Miniaturisation et solidification des matériels • Standardisation des « logiciels » • Système d’exploitation • Logiciels de gestion • Interface avec l’utilisateur • Standardisation des langages ? • Émergence d’un réseau mondial • World Wide Web • La course aux investissements dans les « tuyaux » mondiaux © 2dego 2008 - Confidentiel

31. Le SI a considérablement renforcé sa position dans l’entreprise sur ces 20 dernières années (II.) • Bagage « informatique » en constante progression • Le PC est entré à la maison avant d’entrer dans l’entreprise • Chaque étudiant est « confronté » à des cours sur les SI • Les carrières multi-entreprises sont aussi multi-SI • Cult(ur)e du « temps réel » • Deux temps dans les SI : asynchrone et réel • L’information étant donnée rapidement, l’attente de son traitement et de son retour est impatiente • Organisation de la connaissance • Dans les sociétés qui conçoivent des produits ou des services, on met en œuvre des bases de connaissance, plus ou moins structurées • Le papy-boom renforce ce besoin de cristalliser le savoir-faire © 2dego 2008 - Confidentiel

32. Le SI a considérablement renforcé sa position dans l’entreprise sur ces 20 dernières années (III.) • Emergence de sociétés dont la valeur ajoutée est leur SI • Ebay, Amazon, Google, … • Dématérialisation & banalisation du produit • Le SI s’est formalisé • Règles de fonctionnement prédéterminées • Procédures difficiles à modifier • Règles de gestion définies préalablement et contraignantes • Il est géré aujourd’hui comme une direction à part • DSI / DSIO / DOI • Etudes / Exploitation • Direction « Ressource », comme les RH, la Finance, … © 2dego 2008 - Confidentiel

33. Le SI s’approche de trois façons, souvent combinées • Approche technologique • Quelles sont les technologies proposées ? • Quelles en sont les capacités envisageables ? • Quelles sont les modèles de prise de décision ? • Approche comportementale • Comment les groupes structurent-ils leurs informations ? • Comment les systèmes et les personnes interfèrent-ils ? • Quelle est l’influence du SI sur l’entreprise ? • Approche socio-technique • Qui sont les acteurs : fournisseurs, utilisateurs, managers et régulateurs ? • D’où vient l’efficacité et la performance du SI ? • Comment se fait la convergence ? © 2dego 2008 - Confidentiel

34. 5 défis pour le SI • Comment prouver qu’il crée de la valeur ? • Tout investissement est réalisé en se fondant sur un retour • Le Retour Sur Investissement d’un SI est complexe à définir • Comment l’utiliser efficacement ? • Accepter la transformation, Vivre le changement • Comment l’organiser « globalement » ? • Définir des règles multinationales • Le SI « langage commun » de l’entreprise • Comment le maintenir « à l’état de l’art » ? • Plateformes et standard • Investissement, frénésie technologique & obsolescence • Comment responsabiliser et sécuriser son usage ? • Droit à la vie privée, propriété intellectuelle et éthique sociale • Sécurisation des données, des réseaux et des applications © 2dego 2008 - Confidentiel

35. Partie 2 Les technologies du SI © 2dego 2008 - Confidentiel

36. Comment construit-on un SI ? • Le SI conditionne de plus en plus la mise en œuvre de la stratégie • Il contraint donc également les performances de l’entreprise Stratégie de l’entreprise Capacité de mise en œuvre Logiciels Services Matériels Stratégie d’infrastructure Possibilités techniques © 2dego 2008 - Confidentiel

37. Comment construit-on un SI : l’exemple d’une banque Projet à mener sous 6 mois : qui l’a déjà fait ? • Le SI conditionne de plus en plus la mise en œuvre de la stratégie • Il contraint donc également les performances de l’entreprise • Le SI est également fonction des ressources humaines (« informaticiens », utilisateurs, management) Stratégie de l’entreprise Capacité de mise en œuvre Logiciels Services Créer un pôle conseil en patrimoine Quels sont les logiciels internes et externes qui font cela ? Matériels Stratégie d’infrastructure Possibilités techniques Architecture centralisée … mais conseillers nomades © 2dego 2008 - Confidentiel

38. 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Le mille-feuille des périodes de l’informatique Internet TCP-IP, Messageries, oIP Client-Serveur Unix, IBM AS/400, Novell, Microsoft Micro-ordinateurs Wintel / Mac / Linux Intégration SAP / Oracle Apps / Microsoft Axapta-Navision Trieuses Mécanographie Ordinateurs Centraux Universels Mainframes & Mini-ordinateurs (à partir de 1965) © 2dego 2008 - Confidentiel

39. Quelques unes des grandes lois de l’informatique • La loi de Moore • Au départ : le nombre de composants dans un puce & la réduction du coût de fabrication par composant double chaque année • Aujourd’hui (improprement ?) • la puissance d’un microprocesseur (chip) double tous les 18 mois • La puissance de traitement des données double tous les 18 mois • À puissance constante, le prix des ordinateurs est divisé par 2 tous les 18 mois • La loi de mémoire de la masse numérique • La quantité de mémoire de masse produite double tous les ans • Le nombre de kilo-octets par euro double tous les 15 mois • La loi de Metcalfe (ou loi d’économie des réseaux) • La puissance d’un réseau augmente de façon exponentielle en fonction du nombre de ses participants (les rendements d’échelle sont croissants) • Aujourd’hui, environ 1 milliard d’utilisateurs ont accès à Internet • Le coût du kilo-octet transporté par Internet est divisé par 2 tous les 18 mois © 2dego 2008 - Confidentiel

40. L’offre technologique accélère l’utilisation des SI et l’importance des normes • Croissance des utilisations et des applications • Collectives • Individuelles • Numérisation d’objets d’informations • Images / voix / musique / livres / … • Documents, déclarations, billets, • Elan normatif des utilisateurs et des entreprises • ASCII (1953), Unicode - COBOL (1959) • UNIX (1969-1975) - TCP/IP (1974) • Ethernet (1973) - Wintel (1981) • Web (1989-1993) avec http © 2dego 2008 - Confidentiel

41. Les SI aujourd’hui se développent dans un écosystème … Matériel Apple, Dell, HP, IBM, Sun, … Consultants IBM, Cap Gemini, Accenture, Atos, Bearing Point, Altran, … OS Windows, Unix, Linux, MacOS, OS400, MVS, … Internet Apache, .NET, Unix, Linux, Cisco, Java, … Applicatifs SAP, Oracle-Peoplesoft, Microsoft, BEA, … SI Données Oracle, DB2, SQL Server, Sybase, My SQL, EMC, … Réseaux Windows Server, Novell, Cisco, Alcatel-Lucent, ... « Transporteurs » Verizon, Orange, British Telecom, T-System, Vanco, … © 2dego 2008 - Confidentiel

42. … moins dense qu’il n’y paraît • IBM, HP, Dell, Sun = 90% du marché des ordinateurs • Intel, AMD, IBM = 90% du marché des micro-processeurs • Windows = 95% des ordinateurs « clients » • Unix, Linux = 75% des ordinateurs « serveurs » • SAP, Oracle = 80% des ERPs « grandes entreprises » • Protocole réseau aujourd’hui 90% du marché : IP (il y a à peine 20 ans, 1 parmi 12 en LAN et 6 en WAN) • Les normes dominantes sont celles du marché • Les choix effectués sont structurants … et peu risqués ? • Les coûts de migration « capturent » les clients © 2dego 2008 - Confidentiel

43. Quelques tendances pour les prochaines années (I.) • Le budget global suit l’augmentation des attentes « SI » • Le budget « matériels » reste constant • Le budget « logiciel » augmente • Le budget « services » est en croissance constante • La convergence entre informatique et télécommunications est inéluctable • Voix, Téléphonie, Vidéoconférence : sur IP • La maintenance du réseau devient une clef du SI • Sécurité • Disponibilité • Ressenti utilisateurs • Grid-computing • Utilisation des capacités non-utilisées • Réservé aujourd’hui à des applications très particulières • Informatique à la demande / ASP • Une des grandes promesses du Web 1.0 • Mise en œuvre sur des applications spécialisées : Paie, Forces de Vente • Informatique autonome (configuration, optimisation, dépannage, protection) • Tendance lourde sur l’informatique personnelle, grâce à Internet • Valable également sur les équipements réseaux, stockage, etc … • Sécurité & protection des données personnelles notamment dans un monde applicatif centralisé © 2dego 2008 - Confidentiel

44. Quelques tendances pour les prochaines années (II.) • Logiciels libres / open-source • Logiciel gratuit, modifiable, connu et redistribuable • Avantages : coût, adaptabilité, compatibilité géostratégique • Inconvénients : modèle étonnant, robustesse, industrialisation • Linux, OpenOffice, Mozilla Firefox et Thunderbird, … • Java • Un des langages les plus couramment utilisés (né en 1992) • Embarqués dans des téléphones, des consoles, des sites web .. • Totalement indépendant de l’OS et du processeur • Très adapté à un monde en réseau (applets téléchargés) • ERP • Explosion continue depuis plus de 30 ans • Garantit l’homogénéité du SI, sa communication et sa robustesse • Très intégré par nature • Services Web • Philosophie proche de Java, fondée sur XML • Mis en avant par Microsoft (.NET) et IBM (Websphere) • Externalisation • L’infogérance est un métier qui date des années 60 • La promesse est essentiellement fondée sur les coûts et sur les savoir-faire • Le marché français est longtemps reste peu sensible … • … mais l’offre de services est de plus en plus abondante © 2dego 2008 - Confidentiel

45. Les données sont stockées sous une forme binaire, selon un principe très ancien P a r i s • 1 caractère est associé à une valeur (ici table des caractères ASCII) • Cette valeur est décimale (exprimée en base 10) ou hexadécimale (base 16) • Chaque valeur est codée sur un octet, soit 8 binary digits d’une valeur de 0 ou de 1 • Chaque octet prend donc une valeur de 00000000 = 0 à 11111111 = 255 (en base décimale) • Le codage binaire explique qu’on raisonne en données sur des puissances de 2 : • 1 megaOctet = 2 puissance 20 octets = 1024 kiloOctets = 1048 576 octets texte 80 97 114 105 115 Codage ASCII base décimale 50 61 72 69 73 Codage ASCII base hexadécimale 01010000 01100001 01110010 01101001 01110011 Valeur en bits Expression la plus proche de la réalité physique (électro-magnétique) © 2dego 2008 - Confidentiel

46. Victor H Charles B Mérieux Victor H Arthur R Charles B Guillaume A Khalil G Pablo N Pablo N Khalil G Guillaume A Mérieux Mérieux Arthur R Vaccin grippe 7/10/06 Mérieux Série 3002001 3002002 Khalil G Vaccin grippe 23/10/06 MSD Série 990713 Vaccin grippe 12/10/06 Mérieux Série 3002001 Vaccin grippe 19/10/06 MSD Série 990712 Vaccin grippe 23/10/06 MSD Série 990713 Vaccin ROR 19/5/06 Pasteur Série 76012 3002001 Victor H Vaccin grippe 19/10/06 MSD Série 990712 Vaccin grippe 12/10/06 Mérieux Série 3002001 Vaccin grippe 19/10/06 Mérieux Série 3002002 Vaccin grippe 7/10/06 Mérieux Série 3002001 3002001 Guillaume A Vaccin ROR 19/5/06 Pasteur Série 76012 Vaccin grippe 19/10/06 Mérieux Série 3002002 Ces données sont organisées dans des fichiers Fichier dit ‘plat’ Fichiers dits ‘relationnels’ © 2dego 2008 - Confidentiel

47. Une base de données se conçoit en analysant plusieurs dimensions • Qui l’administre ? • Quels utilisateurs l’enrichissent ? • Qui et quels processus s’en serviront ? • Quelles sont les technologies disponibles ? • Fichiers plats / relationnels • Fichiers partagés / privés • Utilisation fréquente normée • SGBD, SGBD-R • Recherches mathématiques / statistiques • Data Warehouse • Data-Mining • Synchronisation et Sauvegarde © 2dego 2008 - Confidentiel

48. Les télécommunications & la mobilité (1/2) • Infrastructure « classique » d’une entreprise LAN LAN WAN WAN LAN LAN WAN WAN LAN Accès Mobile © 2dego 2008 - Confidentiel

49. Les télécommunications & la mobilité (2/2) • LAN (réseau local) • Local Area Network • Interconnecte les utilisateurs, les ressources (ordinateurs, imprimantes) • WAN (réseau étendu) • Wide Area Network • Interconnecte des sites différents (villes, régions, pays, continents, finalité) • Mobilité • Accès VPN • 2.5G, 3G, 3G+, I-Mode, GPRS, Edge • Hot-Spot Wifi • Les terminaux : PC, PDA, BlackBerry, iPhone, Smartphones • Le sans-fil • Bluetooth : une forme de réseau sans fil point à point (10m) • Wifi : une forme de réseau local sans fil (50m) • WIMAX : une forme de WAN local (50 km) • La RFID : l’étiquette intelligente © 2dego 2008 - Confidentiel

50. Sécurité © 2dego 2008 - Confidentiel