Kommunikationsstrategi - et strategisk ledelsesværktøj

1. Kommunikationsstrategi- et strategisk ledelsesværktøj Hvem er UU? Udarbejdelsen af kommunikationsstrategien Udbytte Refleksioner i forhold til synergi med andre ledelsesfelter VEJLEDNING VIRKER

2. Hvem er UU? • Afdeling under skoleafdelingen • Oprettet ved ny lov i 2004 • Vejlede unge om valg af uddannelse – særligt unge der ikke kan træffe et valg • Betjeningskontrakt med Ikast-Brande Kommune • 24 medarbejdere (vejledere, konsulenter, ledelse, planlægger, piccoline • + 2 mentorelever/praktikanter fra AU- HIH • Driftsbudget på ca. 11 mio. VEJLEDNING VIRKER

3. Kommunikationsstrategi – hvorfor? UU er sat i verden for at styrke unges valgkompetence i forhold til uddannelse - formidling Særlig fokus på unge med særligt behov for vejledning - formidling Behov for en klar / skarp profil – mange har forventninger til hvad UU skal lave Behov internt og ekstern at give større meningen for borgerne, end hvis UU ikke havde været her Attraktiv arbejdsplads - rekruttering

4. Særligt fokus på unge med særlige behov for vejledning Alle har krav på vejledning, men nogle har mere krav end andre! Nogle unge skal på baggrund af en standardvejledning klare sig selv! UU udfordres af stærke forældre UU udfordres af kulturen i samfundet med forventning om ubegrænset offentlig service

5. Processen - forud Værdikæde Strategitræ Ydelseskatalog Serviceskabeloner Værktøjskasse til standardvejledningen Strategiplan Kvalitetsproces (EFQM)

6. Hvordan gjorde vi? Kommunikationsafdelingen – pilotprojekt Oplæg fra Region Nord Metode Desk research – tidligere evalueringer Telefon interview med udvalgte interessenter Fokusgruppeinterviews – tidligere projekt Ressourceforbrug: ca. 3 dage

7. Hvordan gjorde vi? Nedsatte en arbejdsgruppe – FU + ledelse Oplæg til konklusioner UU har…. UU mangler….. UU skal…… Pay-offs : Vejledning virker Netværksbygger og mønsterbryder

8. Budskaber – vejledning virker • De der kan selv- skal selv, men vi vil gerne hjælpe med ”hvordan” • En uddannelse du bliver stolt af • En uddannelse du bliver glad for • En uddannelse du kan leve af • En uddannelse du kan bygge videre på VEJLEDNING VIRKER

9. Budskaber – Netværksbygger og mønsterbryder • Vi blander os når vi har noget at byde på • Upside down • Vi går på tværs Dialog og skrivearbejde: en proces på ca. 3 måneder med 3 møder af 2 timer og 3 dages skrivning og dialog. VEJLEDNING VIRKER

10. Budskaber og medieplan Fase 1: Intern proces – side 11 • Forberedelse af kommunikationsbudskaber • Intern kick-off • Ambassadørkorps i UU Fase 2: ekstern proces • Digitale nyhedsbreve • Artikelserie VEJLEDNING VIRKER

11. Budskaber og medieplan Fase 3: Markering af vejledningen som krumtap i samfundsudviklingen • Artikler • Nyhedsbreve om faktuelle oplysninger om uddannelsesstatus • Katalog med vejledningspolitiske emner VEJLEDNING VIRKER

12. Mediestrategi • Udvælg hvilke medier vi vil kommunikere i • Egen hjemmeside • Herning Folkeblad og Ikast Avis • Nyhedsbrev til forældre • Vejlederforum • Katalog – mere frie medier VEJLEDNING VIRKER

13. Hvad giver det os? - udbytte • Klarhed, struktur, ro, sikkerhed • Bidrager til at opfylde vor vision • Understøtter Herning Kommunes værdisæt • Fælles billeder på ydelser – ressourcegrundlag • Fleksibilitet ved lovændringer – vished for, at vi ”er med og gør det godt” VEJLEDNING VIRKER

14. Synergi med andre ledelsesfelter • Styrende koalition i forandringsledelse • Stillingsindflydelse • Ekspertise • Troværdighed • Lederskab VEJLEDNING VIRKER

15. Synergi…. • Kompetenceudvikling – fra basis til ekspert • Metodeudvikling af vore ydelser VEJLEDNING VIRKER

16. Gode råd – inden I går i gang • Søg råd og sparring • Afsæt 1 år til processen • Vedholdenhed • Beslutning om ambitionsniveau • Hvad kan vi magte i dagligdagen • Hvad må det koste os? • Nedsæt en arbejdsgruppe, men inddrag alle • Kommunikation er vigtigere end alt andet! VEJLEDNING VIRKER

17. Tak for ordet VEJLEDNING VIRKER