Sistem Pelaporan Aduan ( SisPA )

1. SistemPelaporanAduan (SisPA) BahagianPengurusanMaklumat 26/03/2012 Isnin Empress Hotel,Sepang

2. SistemPelaporanAduan (SisPA) bertujuanuntukmerekod,melaporaduan yang berlakudiperingkatsekolah,PPD,JPNdanBahagiandalamSektorOperasiPendidikan (SOP). • SetelahsesuatulaporantelahdisahkanolehPengetua/Guru Besar (peringkatSekolah), laporantersebutakandapatdilihatolehperingkat lain/atasan (PPD,JPN,Bahagian,Kementerian) • Penetapanstatus kesdidalamsisteminibagisesuatulaporansekolahdilaksanadiperingkat PPD. Manakaladiperingkat lain (JPN,Bahagian,Kementerian) hanyabolehmemberiulasansahaja. Pihaksekolahjugaturutbolehmemberiulasanmaklumbalasselepaspihak PPD telahberiulasanmereka. PENGENALAN

3. Sistemakandirintisdi 5 negeribermulabulan 4,latihan akandiberikankepadaJurulatihUtama (JU) sahajadankemudianakandisebarkanolehmereka (kecualiPutrajaya). Negeri yang terlibatrintisadalah: -Negeri Sembilan -Selangor -Melaka -KL -Putrajaya • Tempohmasarintisdanpermulaanperluasanakanditetapkankemudian. • Tujuanrintis : untukmengenalpastimasalahsistem, rangkaian,server hosting (yang dikendalikanolehsyarikathosting service iaitu TM) sertamasalah yang dihadapiolehpenggunaterutamanyaend user (penggunasekolah yang membuatlaporan) darisegialiranpelaporanitusendiri yang telahditetapkanolehpihak Unit AduDisiplin. PerancanganpenggunaanSisPA

4. PENGGUNA / LEVEL SisPA

5. FUNGSI/PERANAN PENGGUNA SisPA

6. FUNGSI/PERANAN PENGGUNA SisPA

7. PenggunaPengetua/Guru BesarSekolah: - NamaPengguna: IC (default, bolehubahselepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, bolehubahselepas log masuk) • Pengguna KJ PPD : - NamaPengguna: diberikanoleh BPM (default, bolehubahselepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, bolehubahselepas log masuk) • Pengguna KJ JPN : - NamaPengguna: diberikanoleh BPM (default, bolehubahselepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, bolehubahselepas log masuk) • Pengguna KJ Bahagian : - NamaPengguna: diberikanoleh BPM (default, bolehubahselepas log masuk) - Katalaluan: 123456 (default, bolehubahselepas log masuk) MAKLUMAT LOG MASUK PENGGUNA SisPA

8. Masalahlupakatalaluanbolehdirujukmelalui 2 cara: • LupaKatalaluan? Sekiranyamasihtidakberjayamendapatkankatalaluananda, maka gunakancarakedua. 2) Menghubungi JPN atau Admin Sistem Unit AduDisiplin,ditalian yang terteradibahagianHubungiKami. Masalahlupakatalaluan

9. PERINGATAN • Pelayar / BrowserbagipenggunaanSisPA : • -Internet Explorer versi 7 keatas • -Mozilla Firefox 13.0.18 keatas Menu UtamaSistem

10. Menu PengurusanSistem

11. Tab - MaklumatDiri

12. Tab - Katalaluan

13. Cara melantik pelapor/penyelaras aduan berbeza mengikut institusi. Sila lihat demo. Tab – Pelantikan (bagi yang mempunyaikuasamelantik)

14. Menu PengurusanLaporan

15. Status KesdiPeringkatPelapor/Melaporaduan

16. Status KesdiPeringkatPemberiUlasan

17. Tab – SenaraiLaporan (Sekiranyapernahmembuatlaporandari/mengenaiinstitusisendiri)

18. Tab – SenaraiLaporanIntitusiLuar (Sekiranyapernahmembuatlaporanmengenaiinstitusi lain)

19. Tab – BorangLaporan (isimaklumatlaporan)

20. 2 1 3 BorangLaporan (3 muka)

21. Tab – Ulasan (hanyamunculbagi PPD keatas)

22. Menu AnalisisLaporan

23. Masukkan no aduan bagi laporan aduan yang ingin disemak. • Hanya laporan aduan yang telah disahkan oleh Pengetua/Guru Besar/Ketua Jabatan/Pengarah sahaja dikira sebagai ‘Telah Dihantar’ dan boleh disemak. Semakan status carapantas

25. Print screen masalah yang dihadapi dan hantar ke emel rasmi kumpulan teknikal SisPA: sys_spkd moe.gov.my atau hubungi : • 03-88843661 – Hamidah • 03-88843664 – Nuraziha • Masalah teknikal yang dimaksudkan adalah seperti sistem error,paparan tidak keluar/display,tidak didaftar menggunakan sistem (nama tiada sebagai pengguna sistem) dan sebagainya. • Lupa katalaluan tidak termasuk di dalam kategori masalah teknikalkerana bantuan tersebut telah disediakan pihak pembangun sistem (pihak BPM) pada LUPA KATALALUAN dan SEMAKAN KATALALUAN di modul JPN dan Admin Sistem. @ PertanyaanMasalahTeknikal

26. SEKIAN TERIMA KASIH Sesi Soal Jawab dan Demo Sistem