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Informe Nacional Anual 2011 – 2012 Ecuador

Informe Nacional Anual 2011 – 2012 Ecuador. Subsecretaría de Competencia y Defensa del Consumidor. Antecedentes.

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Informe Nacional Anual 2011 – 2012 Ecuador

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Presentation Transcript

  1. Informe Nacional Anual 2011 – 2012Ecuador Subsecretaría de Competencia y Defensa del Consumidor

  2. Antecedentes • A pesar de no contar con un convenio de asistencia suscrito formalmente, el Ministerio de Industrias y Productividad y la UNCTAD trabajaron conjuntamente en la realización del Primer Foro Internacional de Protección al Consumidor (marzo de 2011). • En el referido evento se contó con la participación del Secretario General de la UNCTAD, Dr. SupachaiPanitchpakdi, delegados de 16 países y la sociedad civil en general. • Con fecha 5 de julio de 2011, el Ministerio de Industrias y Productividad y la UNCTAD, suscriben un convenio de entendimiento y asistencia técnica. • Ecuador pasa a ser miembro de grupo COMPAL II. • El 9 de julio de 2011, en la reunión anual del COMPAL II en la ciudad de Bogotá, Colombia, se aprueba el Plan Operativo Anual 2011 – 2012 del Ecuador.

  3. DEFENSA DEL CONSUMIDOR

  4. Campañas de Educación sobre la LODC y su Reglamento

  5. Campañas de Educación sobre la LODC y su Reglamento (cont.)

  6. Monitoreos de Mercado

  7. Atención a los Consumidores • La Dirección de Defensa del Consumidor receptay brinda atención a las consultas y quejas recibidas sobre temas de consumo, a través de el Sistema de Atención en Línea al Ciudadano y Correos Electrónicos, en lo que va el año 2012 se ha atendido: • 68 tickets • 212 correos electrónicos • Más de 100 chats • Estos servicios derivan en atención de consultas, quejas y reclamos.Así como en Audiencias donde participan consumidores y proveedores con el fin de solucionar los problemas en relaciones de consumo.

  8. PROMOCIÓN DE LA COMPETENCIA

  9. Foro sobre Beneficios y Proyección de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado

  10. Foro sobre Beneficios y Proyección de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado (cont.)

  11. Foro sobre Beneficios y Proyección de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado (cont.)

  12. Foro sobre Beneficios y Proyección de la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado (cont.)

  13. Otras Actividades Relacionadas a la Promoción de la Competencia

  14. Otras Actividades Relacionadas a la Promoción de la Competencia (cont.)

  15. Otras Actividades Relacionadas a la Promoción de la Competencia (cont.)

  16. MUCHAS GRACIAS Subsecretaría de Competencia y Defensa del Consumidor

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