Max Elektronik S.A. dostawcą rozwiązań i usług informatycznych dla b ibliote k

1. Kompleksowy System Zarządzania Biblioteką P R O L I B Max Elektronik S.A. dostawcą rozwiązań i usług informatycznych dlabibliotek Adam Jeske – Wiceprezes Zarządu Elżbieta Woźniak – dyrektor DSB

2. AGENDA 1. O firmie 2. Informatyzacja bibliotek – główne problemy 3. Nasza strategia 4. System PROLIB – ewolucja 1992-2002

3. WPROWADZENIE – MAX ELEKTRONIK S.A. • Historia. • Założenie spółki - 4 czerwca 1991 r. • Od czerwca 2000r w grupie kapitałowej EMAX • Trzy centra biznesowe: • Produkcja, dostawa i wdrożenie oprogramowania wspomagającego procesy zarządzania (Java) (MaxEBiznes), • Rozwiązania e-biznes (Java) (MaxEPortal) • Rozwiązania dla bibliotek i archiwów (Progress) (PROLIB, PROMAX) • Potencjał. • 60 pracowników (DSB – 16 osób). • 75% ma poniżej 35 lat, 95% z wyższym wykształceniem. Działamy na rynku od 11 lat. Największe atuty spółki: - stabilny zespół wysoko wykwalifikowanej kadry (więszość pracowników jest od początku: z DSB nikt nie odszedł) - stabilny biznespartner (od 10 lat współpracujemy z PROGRESS; sztandarowa aplikacja w Progressie) - stabilni klienci

4. Problemy informatyzacji bibliotekSystem PROLIB – ewolucja – 10 lat

5. INFORMATYZACJA BIBLIOTEK - CELE • Cele oczekiwane: • Radykalne zmniejszenie pracy bibliotekarza • Prosty i szybki dostęp użytkownika do informacji • Efekty w długiej perspektywie (związek z programem na długie lata): • zmniejszenie kosztów funkcjonowania • skrócenie czasu opracowania zbiorów • usprawnienie obsługi katalogów • usprawnienie obsługi użytkownika • dostęp do zasobów innych bibliotek • efektywne wykorzystanie personelu ORIENTACJA BIBLIOTEKI NA UŻYTKOWNIKA

6. INFORMATYZACJA BIBLIOTEK – TO NIE JEST PROSTE • Efekty przejściowe - w początkowym okresie: • zwiększenie kosztów funkcjonowania • wydłużenie czasu opracowania zbiorów • zaburzenia obsługi katalogów (mieszane katalogi: tradycyjne i komputerowe) • zaburzenia w obsłudze użytkownika (mieszany sposób obsługi czytelników: tradycyjny i komputerowy; brak wszystkich zbiorów w bazie > niemożność automatycznego zamawiania, rezerwacji i wypożyczeń • dostęp do zasobów innych bibliotek • nadmierne wykorzystanie personelu (np. retrokonwersja i bieżące opracowanie zbiorów), a nawet potrzeba dodatkowego zatrudnienia.

7. Podstawowe procesy biblioteczne: Gromadzenie dokumentów, Opracowanie dokumentów, Udostępnianie informacji o zbiorach (katalogu), Wypożyczanie, PROLIB moduły podstawowe: Katalogowanie Wydawnictwa zwarte Wydawnictwa ciągłe i czasopisma Wypożyczalnia i magazyn OPAC Administrator tryb tekstowy bez komunikacji zewnętrznej REALIZACJA 1993 -1994: PROGRESS V.6--- U U U U S B 1 Informatyzacja bibliotek DOKUMENTY

8. Różne typy dokumentów: Wydawnictwa zwarte Wydawnictwa ciągłe i czasopisma Starodruki Dokumenty normalizacyjne Patenty i wzory Dokumenty kartograficzne Dokumenty elektroniczne Dokumenty techniczno-handlowe Filmy, Druki muzyczne Dokumenty dźwiękowe PROLIB: moduły dodatkowe Gromadzenie dokumentów Bibliografia Katalogowanie różnych typów dokumentów PROMAX – System Zarządzania Archiwum Opisów Dokumentów REALIZACJA: 1995 - 2001 PROGRESS V.7--- tryb graficzny (win16) próby komunikacji zewnętrznej Informatyzacja biblioteki

9. System PROLIB: moduły OPAC: Tekstowy (telnet) Graficzny (WWW OPAC) Serwis WWW ASP (WWW, GUI) model wielobiblioteczny, CKHW ->LKHW REALIZACJA: 1998 - 2002 PROGRESS V.8 - V.9--- WebSpeed tryb graficzny (win32) synchroniczna komunikacja zewnętrzna Informatyzacja bibliotek TELNET PROLIB PROLIB TCP BD BD WWW

10. Wiele bibliotek wewłasnym zakresie przypisujeposzczególnym książkom i czasopismom wybrane przez siebie hasła, indeksy, klasyfikacje. Efekt - opisy tego samego dokumentu znacznie się różnią. Idea wspólnych rekordów - katalog centralny:- jednokrotny opis dokumentów gromadzonych w różnychmiejscach. - biblioteka nie musi samodzielnie katalogować wszystkich dokumentów. Dzięki katalogowi centralnemu bibliotekarze: nie muszą już dublować swojej pracy, mogą skorzystać z gotowych opisów książek przygotowanych przez innych i udostępnionych we wspólnej bazie danych. Efekt: Jednorodne opisy dokumentów w bazach danych Informatyzacja bibliotek

11. Katalog Centralny S B 1 S B 2 Informatyzacja bibliotek • WSPÓLNE REKORDY: • prace związane z opracowaniem • księgozbiorów coraz częściej są • prowadzone w Sieci. • Sieć umożliwia • Kooperatywne Katalogowanie • W Polsce: • - Biblioteka Narodowa, • - BUW – NUKAT • Zalety współpracy z NUKATem: • Pozyskanie źródła dobrej jakości rekordów, • Obniżenie kosztów i przyspieszenie • opracowania wpływu bieżącego • i retrokonwersji • Ujednolicenie nazewnictwa • Efektywne wyszukiwanie i kopiowanie • rekordów SB # - System Biblioteczny

12. PROLIB VTLS Aleph Informatyzacja bibliotek • Wyszukiwanie rozproszone: • użytkownik prowadzi jednoczesne • wyszukiwania w wielu, różnorodnych • systemach. • Wynik wyszukiwania jest jednorodny • i agregowany • Standard Z39.50 umożliwia • komunikacje z różnymi systemami • konwersję formatów danych • wyszukiwanie równoległe • (jednoczesne) Użytkownik

13. Informatyzacja bibliotek Problemy funkcjonalności: • Zarządzanie dużymi bazami danych • Kontrola wypożyczeń • Dostęp do informacji • Komunikacja i wymiana danych • Realizacja przyjętych standardów

14. Informatyzacja bibliotek Problemy techniczne i technologiczne: • Przetwarzanie dużych ilości danych • Kompleksowe bezpieczeństwo danych • Ochrona przed niepowołanym dostępem • Utrzymanie systemu w ruchu ciągłym (np.jak w banku) • Różnorodność platform • sprzętowych • systemowych • Dostępność i obciążenie zasobów • Różnorodność architektury • host/terminal • klient/serwer • n-warstwowa

15. Zintegrowany System Biblioteczny PROLIB • pełna automatyzacja procesów bibliotecznych • budowa modułowa • zintegrowana baza danych • bezpieczeństwo dużych ilości informacji • komunikacja w sieciach rozległych (multiopac) • pełna obsługa standardów oraz norm bibliotecznych i informatycznych (polskich i międzynarodowych) • elastyczność i rozwojowość • współpraca z NUKATem (pobieranie rekordów klasyfikacji rzeczowej; pobieranie rekordów bibliograficznych; udostępnianie swoich katalogów przez biblioteki „prolibowe w katalogu rozproszonym KARO poprzez protokół Z39.50) • współpraca bibliotek „prolibowych” w zakresie wyszukiwania informacji (wyszukiwanie „łańcuchowe”) i wymiany danymi

16. Model biznesu: Rynek Konkurencja Klienci Produkt Strategia

17. UDZIAŁ W RYNKU Biblioteki wdrażające system PROLIB: Typ bibliotekiIlość instalacji Biblioteki naukowe centralne3 Biblioteki wyższych uczelni państwowych 19 Biblioteki wyższych uczelni prywatnych 10 Biblioteki publiczne 22 Biblioteki pedagogiczne13 Biblioteki instytutowe5 Biblioteki fachowe i inne5 RAZEM78

18. Prolib – wystarczająco dobry Elastyczność i funkcjonalność PROLIBA: • Dojrzały, funkcjonalnie pełny, zapewniający automatyzację wszystkich procesów bibliotecznych, • Posiada dobre rozwiązania internetowe (moduł OPAC), • Posiada moduł obsługi CKHW – dla bibliotek akademickich i naukowych podstawowe kryterium wyboru systemu, • Obsługuje bazy BN – podstawowe kryterium dla BP, • Przygotowany do pracy w modelu ASP (centralna baza danych,obsługa wielu bibliotek)

19. CZYM się wyróżniamy? • Ciągła praca nad rozwojem systemu (nowa wersja co roku), przy współudziale naszych klientów - SRiKU • Łatwe i szybkie dostosowanie do specyficznych wymagań klienta • Dobra metodologia i skuteczność wdrożenia (procedury konwersji dla wszystkich polskich systemów bibliotecznych; • zespoły: wdrożeniowy i programistyczny– ścisła współpraca: QP • Szybkość reakcji serwisowej i wysoka jakość usług - obsługa klienta przez Internet, • Uczciwe (nie konkurencyjne) ceny licencji, usług i polis,

20. Nasze mocne strony • Systematyczny wzrost udziału w rynku, • Znacząca i utrwalona pozycja systemu PROLIB na rynku rozwiązań dla bibliotek, • Posiada referencje (78 instalacji), jest rekomendowany (także przez BN; SBP; NUKAT) • Duża retencja klientów (nie zrezygnowała ani jedna biblioteka), • Stabilny zespół – 16 osób, (5 programistów,6 wdrożeniowców; handlowcy) dobrze znający specyfikę branży, rozumiejący potrzeby bibliotek w zakresie automatyzacji, • Akceptacja przez BUW i współpraca z NUKatem

21. Nasza działania • Znacząca poprawa zadowolenia i satysfakcji klientów (współpraca w ramach klubu użytkowników), • Stała poprawa jakości i niezawodności oprogramowania oraz usług szkoleniowo-wdrożeniowych, • Ciągły rozwój i modyfikacja oprogramowania: MULTIWYSZUKIWARKA, implementacja protokołu Z39.50 – nowe produkty, jako platforma do integracji i udostępniania serwisów bibliotek. • Poszerzenie oferty dla bibliotek o szkolenia, kursy i konferencje z różnych sfer funkcjonowania bibliotek.

22. Nasza strategia: zdobyć zaufanie • Chcemy dominować w obsłudze klienta. • Chcemy się wyróżniać w kategorii wrażeń i doznań klienta (bliskość relacji na każdym etapie interakcji; Chcemy być ich doradcami! ZAUFANIE!) • Chcemy mieć wystarczająco dobry produkt i oferować związane z nim usługi na wysokim poziomie • Chcemy to wszystko oferować za uczciwe ceny, • Chcemy być dostępni dla naszych klientów, kiedy nas potrzebują