1 / 21

Služba Spýtajte sa knižnice v SNK

Služba Spýtajte sa knižnice v SNK. Ing. Jozef Vančo. Spýtajte sa knižnice. Cieľ – umožniť používateľom poslať otázku do SNK z 1 miesta, prostredníctvom webového formuláru Odpoveď na otázku – do 24 hodín, pri náročnejších do 48 hodín. Webový formulár. Webový formulár.

imala
Download Presentation

Služba Spýtajte sa knižnice v SNK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Služba Spýtajte sa knižnice vSNK Ing. Jozef Vančo

  2. Spýtajte sa knižnice • Cieľ – umožniť používateľom poslať otázku do SNK z 1 miesta, prostredníctvom webového formuláru • Odpoveď na otázku – do 24 hodín, pri náročnejších do 48 hodín

  3. Webový formulár

  4. Webový formulár • Bydlisko – údaj slúži len pre informáciu o lokalizácii používateľov (odkiaľ pochádza používateľ), presná adresa nie je potrebná

  5. Nesprávne vyplnený formulár

  6. Správne vyplnený formulár - notifikácia • Informácia pre používateľa • Vaša otázka bola odoslaná • Ďakujeme za Váš záujem o službu Spýtajte sa knižnice. Na Vašu otázku odpovieme najneskôr v priebehu dvoch pracovných dní.

  7. Koordinácia služby v SNK • Otázka prichádza na 1 mailovú adresu (adresu riaditeľky Odboru služieb, ktorá je koordinátorkou služby) • Koordinátorka preposiela otázku zamestnancovi SNK, ktorý je kompetentný odpovedať

  8. Výhoda • Koordinátorka preposiela otázky pracovníkom kompetentným odpovedať • Vyžaduje kópiu odpovede • Má prehľad o dátume odpovede

  9. Odpoveď – všetky pracoviská SNK • Najčastejšie • Odbor služieb Odd. výpožičných služieb Odd. rešeršných služieb Univerzálna študovňa Národná agentúra ISBN Národný bibliografický ústav Národný biografickú ústav, ai.

  10. Najčastejšie otázky • Hľadanie konkrétnej knihy – odpovedá poverený pracovník Odd. výpožičných služieb • Máte knihu (názov)? • Ak nemáte knihu (názov), ktorá knižnica na Slovensku ju má? • Doplnenie bibliografických údajov o knihe, najmä ISBN

  11. Hľadanie literatúry ku konkrétnej téme - odpovedajú pracovníci Odd. rešeršných služieb • Poskytuje sa iba základná monografická literatúra, maximálne 5 záznamov a používateľovi sa odporúča požiadať o rešerš www.snk.sk/?resersne-sluzby

  12. Odd. referenčných a rešeršných služieb • Na službe sa podieľa 5 pracovníkov: • Otázky zo spoločenských vied • Otázky z prírodných vied, techniky, ai. • Otázky zamerané na vyhľadávanie v EIZ a na internete (2 pracovníci) • Otázky ku knižnému obchodu (kde možno kúpiť konkrétny titul)

  13. Univerzálna študovňa • Otázky zamerané na periodiká – odpovedá poverený pracovník univerzálnej študovne • Máte časopis (názov)? • Tituly na mikrofilmoch, v el. forme • Možnosti štúdia periodík

  14. Národná agentúra ISBN • NA ISBN – odpovedá vedúci NA ISBN otázky týkajúce sa pridelenia ISBN – patria medzi najčastejšie v rámci služby • Otázky z autorského práva – odpovedá právnik SNK - vypožičiavanie dokumentov v inej ako printovej forme - problematika kopírovania - zverejňovanie obálok kníh, ai.

  15. Národný bibliografický ústav • Bibliografické citácie - otázky týkajúce sa správnosti bibliografických citácií, tiráže, ai. – odpovedá poverený pracovník Národného bibliografického ústavu • MaSK – KIS pre malé a stredné knižnice – inštalácie, výhody, ai.

  16. FAQ • Služba je zameraná na často sa opakujúce otázky (ako sa stať čitateľom SNK, predlžovanie výpožičnej lehoty, ai.) • Používatelia FAQ nevyužívajú a obracajú sa priamo na službu Spýtajte sa knižnice • Pri niektorých otázkach sa odkazuje na službu FAQ

  17. Formy služby Spýtajte sa knižnice v SNK • Spýtajte sa knižnice • el. poštou (webový formulár) • telefonicky cez internet (Skype) • Online chat (ICQ)

  18. Budúcnosť služby • Príprava portálu www.spytajtesakniznice.sk

  19. jozef.vanco@snk.sk

More Related