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旅 ‧NICE 微旅行服務創新與創業 企劃實務

中華科技大學企業管理系. 旅 ‧NICE 微旅行服務創新與創業 企劃實務. 組 別 : 第二組 指導老師 : 吳怡瑄. 沈佳勳 陳思由 ‧ 莊智婷 ‧ 蔡明璇 彭柏銘 ‧ 楊庭瑀 ‧ 王致傑. 流程大綱. 旅奈思 ‧ 微旅行 創意行銷活動企劃公司. 觀光工廠服務 創新企劃個案. 故事行銷企劃. K.I.D˙ 小山羊王國 國際夢想館. 旅奈思 ‧ 微旅行. 創意行銷活動企劃公司. 創業背景與動機. 交通較過去便利， 注重戶外觀光休閒活動 ，觀光工廠成為民眾假日前往休閒的好去處 , 觀光 旅遊業 的發展趨勢之一。 透過五感創意活動， 提供設計服務。

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旅 ‧NICE 微旅行服務創新與創業 企劃實務

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  1. 中華科技大學企業管理系 旅‧NICE微旅行服務創新與創業企劃實務 組 別:第二組指導老師:吳怡瑄 沈佳勳 陳思由‧莊智婷‧蔡明璇 彭柏銘‧楊庭瑀‧王致傑

  2. 流程大綱 旅奈思‧微旅行 創意行銷活動企劃公司 觀光工廠服務創新企劃個案 故事行銷企劃 K.I.D˙小山羊王國國際夢想館

  3. 旅奈思‧微旅行 創意行銷活動企劃公司

  4. 創業背景與動機 交通較過去便利，注重戶外觀光休閒活動，觀光工廠成為民眾假日前往休閒的好去處,觀光旅遊業的發展趨勢之一。 透過五感創意活動，提供設計服務。 個人客製化活動設計。

  5. 企業概念 「旅奈思」創造的是一個分享快樂客製化的行程，用「Relax」和「旅nice」的涵義，來傳達一場美好的旅行能讓身心得到放鬆。 大家好！我叫懶羊羊，我很喜歡到處去旅行拍照唷。 以羊為企業識別標誌，帶有的輕鬆、舒適、快樂為宗旨的一趟旅遊為目標。

  6. 經營理念 讓每趟旅行留下美好印象 休息，讓生命旅程可以行得更遠 所以我們： 用心的討論； 細心的規劃； 貼心的提醒； 這三個心為開端秉持 　　讓旅客Fun心去玩； 　　讓旅程充滿了愛； 旅行，從「旅奈思」出發吧！ 愛心 用心 FUN心 貼心 細心

  7. 市場競爭分析

  8. SWOT分析

  9. 藍海策略分析 創造 a.異業結盟 b.多元化旅遊行程 消除 a.花費昂貴觀念 b.語言隔閡 減少 a.旅程安全顧慮b.旅遊業的剝削心態 提升 a.吸引力 b.生活品質 旅奈思 微旅行

  10. 經營模式 2. 地方 【觀光活動設計】 旅奈思 微旅行 1. 3. 企業/觀光工廠 【設計行銷活動】 旅遊業 【套裝行程設計】 4. 個人 【客製化活動】 網路平台 消費者 【活動資訊提供】

  11. S市場區隔

  12. T目標市場 B2C顧客類型 (1)主要市場： a.21~30歲社會新鮮人，放鬆解壓的微旅行。 b.31~40歲上班族，在周休二日共享天倫之樂的微旅行。 (2)次要市場： a.10~20歲學生族群，學生旅行、寒暑假與家人出遊。 b.45~60歲寶刀未老群及60歲以上銀髮族，社區里民活動旅遊。

  13. T目標市場 B2B 企業類別 (1)主要市場： a.製造業：輔助製造業工廠轉換成觀光工廠。 b.旅遊業：提供套裝行程給旅遊業參考。 (2)次要市場： a.公家機關：推廣地方觀光活動。 b.教育機構：校外教學、畢業旅行等知性活動設計。

  14. P市場定位 主打的行銷策略面主要是想以旅遊面的低廉價格，享受到心中所期望的「那個」美麗旅遊為設計理念。 強調以『五心級規劃行程』的服務，為旅遊者製作個人化的行程，提供地方小徑、熱門景點等等，保證行程不緊湊，能享受樂活度假旅遊時光。

  15. 行銷組合策略

  16. 產品策略(Product) 五感 關聯 情感 體驗設計 行動 思考 產品服務設計準則透過服務體驗模組的思考邏輯--五感‧情感‧思考‧行動‧關聯，為企業、觀光工廠、旅遊業者、地方觀光業、個人需要量身設計了獨一無二的體驗行銷活動。 為企業提供觀光工廠等轉型、為地方觀光旅遊做套裝行程設計、針對個人客製化為打造紀念型的旅遊行程；「求婚之旅、銀髮之旅」等等設計概念。

  17. B2C微旅行 微旅行是一種生活態度，也是繁忙的現代人減壓的一種方式。 • 其行程設計規劃行程宗旨： • 提供地方觀光旅遊，再造地方文化，體驗當地民情。 • 地方文化美食，認識鄉間美麗風景。 • 提供當地文化介紹、交通資訊。 • 保證行程的衛生安全、食品控管優良。 旅行官方網站、FB粉絲專業及行動APP。

  18. 旅奈思‧微旅行APP 金車伯朗咖啡城堡 福祿壽觀光酒廠 產業新樂趣

  19. 旅奈思‧微旅行APP 趴趴走微旅行 季節景點 觀光景點 四處跑部落客 偶像劇景點 特色美食 自由去背包族 私訪景點 平價機票 KTV｜遊樂園 北 自助巴｜下午茶 中 東 民宿｜旅館 大眾工具｜自駕 南 好康兜味去 樂園心天地 旅遊小幫手 樂 食 住 行

  20. 定價策略(Price) 走區隔多重定價法，因為屬於量身訂做的服務，針對不同市場特性，不同區域客戶，訂定不同的價格。

  21. 通路(Place) 網路平台、FB粉絲專頁、手機APP B2C

  22. 推廣(Promotion) 1.電視廣告 2.廣播電台

  23. 推廣(Promotion) 旅奈思 3.報紙 4.雜誌 5.戶外看板 6.網路

  24. 經營團隊 K.I.D 小山羊王國 國際夢想館

  25. 財務預估 (單位：千元)

  26. 預期成果

  27. 觀光工廠服務創新企劃個案

  28. 我國觀光工廠發展概況 　　台灣以往以製造為主的傳統產業，政府正積極推動傳統夕陽產業，提出輔導成立觀光工廠之政策，並配合宣導MIT標章認證政策，鼓勵民眾購買台灣本土的產品，提升台灣的產業競爭力。

  29. 旅奈思提供顧客滿意的服務品質，幫助企業以及地方觀光產業、觀光工廠構想創意行銷活動。旅奈思提供顧客滿意的服務品質，幫助企業以及地方觀光產業、觀光工廠構想創意行銷活動。 　　觀光工廠個案有福祿壽觀光酒廠及朝露魚舖觀光工廠兩項個案的市場分析以及我們親自設計的體驗活動。

  30. 觀察法 研究 發現 資料分析 + 訪談法 研究方法 • 以觀察法及訪談法為主，綜合質性研究與量性研究，進行相關主題的探索調查，整體呈現真實脈絡中的事件並建立豐富的概念系統。

  31. 研究方法 • 觀察法分析我們以四位觀察員同時進行觀察，10分為滿分進行評分後，整合意見作為結語進行策略意涵的討論，提供觀光工廠意見。 • 訪談法設計題綱，再以訪談內容來做研究探討，深入了解觀光工廠的概況及經營現況。

  32. 階段一： 觀察前的準備工作 1確定觀察的問題 2制訂觀察計畫 3設計觀察題綱 階段二： 進行觀察 1開放式觀察 2逐步聚焦觀察 3回應式互動的觀察 階段三： 觀察紀錄分析 階段四： 觀察結果的推論 觀察法分析

  33. 訪談法分析 訪談的特點分為以下幾點： 1.雙向溝通 2.提問與回答內容靈活： • 可發揮個人意見。 • 對問題有誤解時，訪問者可做說明。 • 可重複提問。 3.可臨場隨機應變 4.受訪者適應性高 5.外界條件具有可控制性

  34. 研究發現與資料分析- 訪談法提綱設計 　　以兩個觀光工廠的特色及環境，所設計出訪談法的問題提綱，再根據訪談時的內容，臨時增加題目。 　　題綱主要內容以觀光工廠營運現況、週遭地理環境位置、客流量的多寡來做設計。

  35. 服務創新企劃

  36. 傳統製酒加上百年老井古泉，福祿壽觀光酒廠位於水源保護區，天然的釀酒環境，釀造甘醇酒香。讓民眾瞭解製酒過程與相關文化設計有DIY行程，提供寓教於樂學習過程。傳統製酒加上百年老井古泉，福祿壽觀光酒廠位於水源保護區，天然的釀酒環境，釀造甘醇酒香。讓民眾瞭解製酒過程與相關文化設計有DIY行程，提供寓教於樂學習過程。 公司簡介

  37. 觀光酒廠所設計的DIY活動未有特定客群，因目標客群不明確致酒廠無法有效打造合宜體驗行程。觀光酒廠所設計的DIY活動未有特定客群，因目標客群不明確致酒廠無法有效打造合宜體驗行程。 台灣觀光工廠DIY活動內容無差異化，藉由創新獨特體驗行程，突顯企業特色來解決問題。 個案公司問題背景與分析

  38. 主要目標是DIY活動，以提高顧客回流率、使顧客創造美好回憶，提昇品牌形象，增進工廠利潤。主要目標是DIY活動，以提高顧客回流率、使顧客創造美好回憶，提昇品牌形象，增進工廠利潤。 鎖定特定客群，由活動讓民眾了解製酒過程，藉此給予大眾酒資訊，透過DIY活動增進親子互動，激發孩童想像力，創造親子間美好回憶。 活動企劃目標

  39. 活動企劃方案 1.好酒沉甕底：製造屬於自己獨一無二的藏酒，使這甕酒包裝成有獨特意義具有紀念性的收藏酒。 2.成年。陳年：年滿20歲等，就可以免費兌換一次「好酒沉甕底」的活動，送您一個小酒甕，繪畫出紀念自己成年禮的酒甕。 3.那些年，我們一起喝的酒：讓應屆畢業大學生做「好酒沉甕底」的活動，送您一個小酒甕，繪畫出紀念自己的畢業禮酒甕 。 4.你生日我慶祝：活動方案可以一個人生日，大家一同製作生日提拉米蘇蛋糕，一起慶祝您的生日。

  40. 5.酒後見真情 ：酒廠免費拍照片保存，現場沖洗把相片和明信片結合，在相片的背面可寫文字，酒場幫您寄送給您的親朋好友或是情人。 6.愛情釀的酒：情侶、夫妻工廠參觀者，拍攝一張親吻照，製作出一支屬於你們自己愛情釀的酒，愛情釀的酒即刻發酵。 7.愛情金釀酒：變裝後，進行比手畫腳比賽。 8.把酒望春風 ：由12個月分別做出不同的促銷方案，都可以感受到每個月的節慶活動意義，讓人情味濃厚的台灣人，在各個節慶需要送禮時，不用再感到苦惱。

  41. 服務創新企劃

  42. 公司簡介 • 「朝露魚舖」是由展昇生鮮創立的台灣品牌，展昇創立於1996年，2007年斗六廠完工後，改以自動化設備取代傳統加工方式。為了能最直接與社會大眾互動，2010年1月展昇生鮮創辦了「朝露魚舖」，是目前全國唯一通過經濟部評鑑的水產加工觀光工廠。

  43. 個案公司問題背景與分析 • 「朝露魚舖」的目標顧客群以滿巢一期及滿巢二期的家庭為主，目前館內DIY體驗活動的多樣性及創意性稍嫌不足，較難有效吸引滿巢家庭父母親攜帶小朋友前來體驗，對於觀光工廠所販售的週邊產品亦無法產生帶動效果。

  44. 活動企劃目標 • 幫助觀光工廠提高顧客回流率，吸引不同的顧客年齡層參與觀光工廠之DIY活動體驗。 • 設定特定目標的客群，透過DIY活動的過程，增進親子之間的互動，激發小孩的創意，製作親子間的獨家記憶。

  45. 活動計劃方案

  46. 　　可將背後的「朝露魚舖」招牌一起拍照入境，達到廣告及推廣的目的！　　可將背後的「朝露魚舖」招牌一起拍照入境，達到廣告及推廣的目的！ 入口處可供3D地面彩繪，或是門口側邊的角落設立專門拍照區域。 朝露魚舖-CIS景點設計

  47. 朝露寶箱DIY料理 1 2 3 4 5 6 完成品

  48. 小 魚 香 包 DIY 活 動

  49. 小魚香包DIY活動 1 2 4 3 完成品 大香包 小香包

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