1 / 32

Symulacja dyskretna (3) Zapoznanie z oprogramowaniem symulacyjnym Arena 14.0

Symulacja dyskretna (3) Zapoznanie z oprogramowaniem symulacyjnym Arena 14.0. Dr inż. Justyna Uziałko-Mydlikowska. Zad.2 Klienci w banku. inny sposób przybywania klientów do systemu, np. według schematu

ima-hess
Download Presentation

Symulacja dyskretna (3) Zapoznanie z oprogramowaniem symulacyjnym Arena 14.0

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Symulacja dyskretna (3)Zapoznanie z oprogramowaniem symulacyjnym Arena 14.0 Dr inż. Justyna Uziałko-Mydlikowska

  2. Zad.2 Klienci w banku • inny sposób przybywania klientów do systemu, np. według schematu • zmiana również w harmonogramie pracy pracowników => dopasowanie właściwego czasu pracy do rzeczywistego tempa napływu zgłoszeń • dwa rodzaje modułu Record (zliczanie zgłoszeń, które opuściły model oraz ich całkowitego czasu pobytu w modelu) • wstawianie zmiennych i zegara symulacyjnego • moduł Decide – N-way by chance (więcej niż dwie możliwości wyboru, wykorzystanie opcji Add do dodania kolejnych warunków, ostatni przez dopełnienie do 100%) • moduł Decide – NQ (podejmowanie decyzji w zależności od warunku) • dokładne rozróżnienie pomiędzy schematem napływania zgłoszeń (Arrivals), a schematem pracy pracowników (Capacity)

  3. Zad.2 Klienci w banku • klienci przybywają do banku zgodnie ze schematem; sposób pojawiania się zgłoszeń w systemie można przedstawić poprzez podanie określonej liczby osób w danym okresie czasu • klienci mogą zrealizować trzy rodzaje operacji: a) operacje gotówkowe (40%) b) rachunki bankowe (35%) c) zaciągniecie kredytu: wstępny etap kredytowy + finalizowanie umowy kredytowej (25%) • w przypadku pojawienia się kolejek do poszczególnych pól operacji, klienci rezygnują z obsługi, gdy odpowiednio: a) liczba osób w kolejce do operacji gotówkowych > 5 b) liczba osób w kolejce do rachunków bankowych > 3 c) liczba osób w kolejce do zaciągnięcia kredytu > 10

  4. Zad.2 Klienci w banku • praca w banku w polach: operacje gotówkowe oraz rachunki bankowe odbywa się zgodnie ze schematem pracy odpowiednich grup pracowników: a) pracownicy w polu operacji gotówkowych 8:00-12:00 => 2 pracowników i 12:00-20:00 => 1 pracownik => wg rozkładu UNIF(5, 10) min b) pracownicy w polu rachunków bankowych 8:00-10:00 => 1 pracownik; 10:00-14:00 => 2 pracowników i 14:00-20:00 => 1 pracownik => wg rozkładu UNIF(10, 15) min c) pracownicy w polu kredytów (3 prac.) wstępny etap kredytowy => wg rozkładu UNIF(20, 40) min (2 prac.) finalizowanie kredytu => wg rozkładu TRIA(10, 20, 30) min

  5. Jakie informacje chcemy zebrać? Należy zbudować model przedstawionego banku; przeprowadzić symulację (12 godzin) dla 5 powtórzeń; zebrać statystyki dotyczące: • całkowitego czasu pobytu w biurze trzech grup klientów (ci, którzy realizowali operacje gotówkowe, rachunki bankowe oraz zaciągnęli kredyt) • liczby klientów, którzy opuścili bank w podziale na sześć grup (poza klientami, którzy zrealizowali zamierzone operacje, także klienci, którzy zrezygnowali z obsługi) • całkowitej liczby wszystkich klientów, którzy weszli do modelu i którzy go opuścili • średniego czasu oczekiwania oraz liczby oczekujących w kolejkach osób do realizacji operacji gotówkowych, operacji dotyczących rachunków bankowych oraz w kolejkach do zaciągnięcia kredytu (2) • średniego wykorzystania poszczególnych zasobów (kasjer gotówkowy, doradca ds. kont oraz pośrednik kredytowy i kierownik kredytowy)

  6. Jak zbudować model?(wersja podstawowa) KLIENCI, KTÓRZY ZREALIZOWALI OPERACJE GOTÓWKOWE 40% Operacje gotówkowe Jaką operację wybiera klient? Klient KLIENCI, KTÓRZY ZREALIZOWALI OPERACJE DOTYCZĄCE RACHUNKÓW BANKOWYCH 35% Rachunki bankowe wg schematu Wstępny etap kredytowy Finalizowanie umów kredytowych KLIENCI, KTÓRZY ZACIĄGNĘLI KREDYT 25%

  7. Pojawianie się zgłoszeń w systemie Typ schematu • dla przybywania zgłoszeń do systemu: Arrival • dla schematu pracy pracowników: Capacity • nowa wersja oprogramowania - bez opcji: Format Type • ODWOŁANIE W MODULE CREATE: Type Between Arrivals -> Schedule -> Przybycie klientow

  8. Pojawianie się zgłoszeń w systemie 4 3 3 2

  9. Zdefiniowanie czasu przybycia klientów do banku Dzięki zdefiniowaniu czasu przybycia klientów do modelu za pomocą atrybutu czas przybycia i nadania mu wartości TNOW, możliwe będzie wyznaczenie całkowitego czasu przebywania danej grupy zgłoszeń w systemie.

  10. Sposoby zastosowania modułu Schedule Typ schematu • dla przybywania zgłoszeń do systemu: Arrival • dla schematu pracy pracowników: Capacity

  11. Jak uwzględnić w modelu rezygnację klientów – DecisionNQ Wybór warunku charakteryzującego się dwiema możliwościami Zdefiniowanie odpowiedniego warunku za pomocą opcji Expression Builder

  12. Jak uwzględnić w modelu rezygnację klientów – DecisionNQ Wskazanie typu i rodzaju wyrażenia Zdefiniowanie aktualnego warunku

  13. Zdefiniowanie rodzajów zasobów W przypadku określenia typu zasobu jako: Fixed Capacity – określamy jego pojemność Based on Schedule – decydujemy się na opis pracy zasobu za pomocą schematu (moduł Schedule) Podanie pojemności zasobu: iloma pracownikami danego rodzaju dysponujemy Nazwa schematu

  14. Dane do modułu Process 1

  15. Dane do modułu Process 2

  16. Dane do modułu Process 3 - 1

  17. Dane do modułu Process 3 - 2

  18. Record – na dwa sposoby (1) Typ modułu: Time Interval umożliwia określenie np. całkowitego czasu pobytu w modelu danej grupy zgłoszeń Odwołanie się do modułu Assign

  19. Record – na dwa sposoby (2) Typ modułu: Count umożliwia wyznaczenie liczby danej grupy zgłoszeń opuszczających model

  20. Wstawianie zegara symulacyjnego Wybór ikony Clock z paska zadań

  21. Wstawianie zmiennych Wybór ikony A z paska zadań w celu dodana opisu do zmiennej

  22. Dodanie ikon zasobów

  23. Dodanie ikon zasobów

  24. Jakie wyniki uzyskaliśmy? User specified: Licz. klientów, którzy opuścili model po zrealizowaniu wybranych operacji (Counter) User specified: Czas pobytu w modelu (Interval)

  25. Jakie wyniki uzyskaliśmy? Liczba klientów, którzy zrealizowali zamierzone operacje (Counter) Liczba klientów, którzy zrezygnowali z obsługi (Counter)

  26. Jakie wyniki uzyskaliśmy? Liczba klientów, którzy weszli i wyszli z modelu (Entity => Other => Numer In, Number Out)

  27. Jakie wyniki uzyskaliśmy? Czas oczekiwania w kolejce (Waiting Time) Liczba klientów oczekujących w kolejce (Number Waiting)

  28. Jakie wyniki uzyskaliśmy? Wykorzystanie zasobów (Instantaneous Utilization)

  29. Jak można poprawić działanie banku? • dodanie pracowników (zwiększenie zasobów) • zmiana harmonogramu pracy pracowników w taki sposób, aby odpowiadał on schematowi napływu klientów do banku

  30. Wskazówki do wykonania zadania domowego • Należy wykonać dwa modele – podstawowy i zmodyfikowany, który usprawniłby pracę działania danego systemu. • Modele powinno się wzbogacić odpowiednią animacją (zgłoszenia, zasoby) oraz potrzebnymi zmiennymi i zegarem. • W sprawozdaniu należy zebrać wymagane w zadaniu statystyki (średnia wraz z przedziałem ufności) i skomentować otrzymane wartości (analiza odpowiednich raportów). • W sprawozdaniu konieczne jest porównanie obydwu modeli wg wybranych wartości (np. czasy oczekiwania w kolejkach, liczba osób oczekujących w kolejkach, wykorzystanie zasobów), zaproponowanie zmian i opisanie, jak wprowadzone zmiany wpłynęły na poszczególne charakterystyki modelu.

  31. Literatura • W. D. Kelton, R. P. Sadowski, D. A. Sadowski „Simulation with Arena”, Mc Graw-Hill Companies, Inc., New York, 2002

More Related