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Identification des services de facturation

Qualité mesurée. Réseau. Qualité perçue. Identification des services de facturation. Outils de détection : contrôle de volumétrie Outils d’analyse Switch to bill : contrôle de conformité sur échantillonnage. Emission. Collecte. Valorisation. Facturation. Encaissement. Recouvrement.

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Presentation Transcript

  1. Qualité mesurée Réseau Qualité perçue Identification des services de facturation Outils de détection : contrôle de volumétrie Outils d’analyse Switch to bill : contrôle de conformité sur échantillonnage Emission Collecte Valorisation Facturation Encaissement Recouvrement • Services de • restriction : • International • Autorisation parentale • N° spéciaux... • Services de • valorisation : • Signal des dépenses • Comptes bloqués • Relevés de consommation.. • Services de • facturation : • Facture papier • Facture WEB • Accès aux conditions tarifaires.. • Services • d’encaissement : • Paiement PA • Paiement CB • Cash • Chèque • TIP • En ligne • Accusé de réception • Notification dispo facture • Services de • recouvrement : • Facilités de paiement • Echéanciers... • Hot line facturation • Optimisation. Les services utilisateurs associés

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