SAVOIR DELEGUER & CHOISIR SON STYLE DE LEADERSHIP

GENDARMERIE NATIONALE SAVOIR DELEGUER & CHOISIR SON STYLE DE LEADERSHIP MANAGEMENT MODULE 4

Introduction • Lorsque vous serez en unité : il arrivera forcément un jour où vous ne pourrez plus tout faire seul …… • Même si vos compétences et votre motivation professionnelle sont exceptionnelles …...

Introduction • Vous devrez alors partager vos objectifs avec votre équipe, vos subordonnés ; • Il vous faudra donc utiliser d’autres moyens pour vous montrer davantage efficace : savoir déléguer ……

Introduction • Il ne s’agit pas de sous-traiter des tâches, mais de confier à vos subordonnés des missions à part entière et des responsabilités ; • Tout en assumant le contrôle régulier des résultats ……

Introduction • Un professionnel sait FAIRE, un « chef » sait FAIRE FAIRE ….. • Alors, comment déléguer intelligemment ????

Plan de la séance • I) A qui profite la délégation ? • II) Déléguer efficacement • III) Adapter son mode de délégation

I) A qui profite la délégation ? • Qu’est-ce que la délégation ? • Déléguer : c’est confier des responsabilités à vos subordonnés (gradés en général, mais aussi gendarmes, GAV ……) ; • Et surtout le pouvoir nécessaire pour remplir les missions.

I) A qui profite la délégation ? • Le principe : transférer la part d’autorité indispensable à la réalisation de la mission ; • Implique de mettre en place des modalités de contrôle de la mission ; • Composantes de l’autorité : responsabilité, initiative et autonomie.

I) A qui profite la délégation ? • Déléguer : c’est optimiser son temps ; les problèmes que vos subordonnés peuvent régler à votre place …… • Déléguer : c’est former …… Vous habituez vos subordonnés à décider et à exercer leur autorité dans de nouvelles situations.

I) A qui profite la délégation ? • Vous formez vos adjoints dans votre propre intérêt …… • Déléguer, c’est motiver …… Laisser à vos subordonnés une importante liberté d’initiative et d’autonomie ; • Ainsi, ils peuvent prendre leurs responsabilités …… (+ motivant) ; fixez des obligations de résultats, pas les moyens d’y parvenir ……

I) A qui profite la délégation ? • La délégation, c’est la preuve de la bonne santé de vos unités ; • Vous allez gérer l’évolution de vos unités ; vos subordonnés sont plus productifs car plus motivés ; • Pouvoir de décision confié aux niveaux les plus proches de l’action à entreprendre : garantit adéquation et efficacité des choix réalisés.

II) Déléguer efficacement • Comment déléguer ??? • Renoncer au pouvoir absolu : penser que l’on est irremplaçable en gendarmerie = une illusion !!! • Encourager l’esprit d’initiative : fixez un objectif à atteindre et laissez la plus grande initiative possible.

II) Déléguer efficacement • Un exemple concret : choix d’un « référent » PJ dans votre COB ; • Vous lui demandez d’avoir un regard technique sur les procédures dites « sensibles » ; • L’objectif est fixé ; cela vous évite de répéter les consignes, l’espionnage permanent.

II) Déléguer efficacement • Vous devez accepter le droit à l’erreur : à condition que cela ne compromette pas la réussite de la mission ; et ne se répète pas plusieurs fois …… • Adoptez une attitude positive et constructive : guidez, conseillez si on vous sollicite, ne découragez pas par vos critiques vexantes.

II) Déléguer efficacement • Entretenir une pression permanente : inhibe complètement la part d’initiative ; • Donnez l’occasion à vos subordonnés d’être « bons » : choisissez la bonne mission pour la bonne personne ; • Un exemple : une intervention PI en GM.

II) Déléguer efficacement • Attention aux tâches trop simples ou trop complexes …… • Délégation mais contrôle : avant le début de la mission, mettez au point des modalités de contrôle des résultats ; • Privilégiez des points réguliers (quotidiens, hebdomadaires ou mensuels) pour rester informé des progrès accomplis …… ou des erreurs que vous pourrez rattraper ……

II) Déléguer efficacement • Courage intellectuel : dites clairement ce qui ne va pas, mais également ce qui va bien ; • « Que proposez-vous ? » Votre leitmotiv : trouvez ensuite des améliorations sans trop imposer à vos adjoints, en les guidant subtilement sur la bonne voie.

II) Déléguer efficacement • Evitez d’intervenir en cours d’opérations, sauf à la demande expresse du subordonné ; • Allez jusqu’au bout des projets : ne retirez pas à votre collaborateur sa mission avant son terme : frustration et démotivation pour votre subordonné ;

II) Déléguer efficacement • Pas de délégation vers le haut …… • Principe de Confucius : « Donnez du poisson à un homme, vous le nourrirez une fois. Apprenez-lui à pêcher, il n’aura plus jamais faim. » • Faites décider votre « chef » : savoir « diriger » son supérieur quand une décision que seul lui peut prendre doit être prise pour le respect de vos engagements.

II) Déléguer efficacement • Travaillez avec votre chef par « option négative » : « si vous ne me dites pas d’attendre, je commence » …… ou « sauf avis contraire » …… (Principe du leadership ascendant) ;

III) Adapter son mode de délégation • Afin de mieux adapter son mode de délégation, le chef doit « décrypter » le comportement de ses subordonnés ; • On distingue 4 comportements principaux : 1) autonomie très faible ; 2) autonomie faible ; 3) autonomie « à condition » ; 4) autonomie confirmée.

III) Adapter son mode de délégation Sait ASSOCIER RESPONSABILISER Participatif Délégatif SAVOIR FAIRE Ne veut pas Veut Directif Persuasif EXPLIQUER STRUCTURER Ne sait pas Hersey & Blanchard VOULOIR FAIRE

III) Adapter son mode de délégation • Autonomie très faible : compétence et motivation faibles ; subordonné ne sait pas et ne veut pas ; adopter un management directif ; style très organisationnel et peu relationnel.

III) Adapter son mode de délégation • Autonomie faible : compétence faible mais le subordonné est volontaire ; ne sait pas mais fait l’effort d’acquérir les connaissances ; est « moteur » même s’il attend beaucoup d’aide et des encouragements ; adopter un management persuasif (ou pédagogique).

III) Adapter son mode de délégation • Autonomie faible (suite) : le chef explique (les raisons, les objectifs, les avantages) répond aux questions, fait beaucoup de feedback, motive, mobilise les énergies ; style très organisationnel et très relationnel.

III) Adapter son mode de délégation • Autonomie « à condition » : compétence réelle (sait) mais n’a pas la même vision que son chef (manque de synthèse, de vision, d’expérience) ; adopter un management participatif ; le chef fait participer, négocie, associe et favorise la prise de décision ; style très peu organisationnel et très relationnel.

III) Adapter son mode de délégation • Autonomie confirmée : compétence réelle, possède une solide motivation, transmet son savoir aux plus jeunes ; possède une vision réaliste de ses capacités et fait preuve d’initiative : le chef doit responsabiliser par un management délégatif ; vous définissez les objectifs déléguez leurs réalisations, aidez si nécessaire et responsabilisez.

Un exemple en GM comme en GD …… • Après analyse de la situation au sein de vos unités, vous devez déléguer en mettant en place un système de référents ; • Par exemple en GM comme en GD: un référent police judiciaire (procédures), secrétariat, crédits de fonctionnement, matériel, armement, véhicules, instruction-formation (CAT, OPJ, DA), tutorat pour le suivi des GAV, etc ……

Un exemple en GM comme en GD …… • Vous devez expliquer ce que vous attendez de vos référents, avec des objectifs clairs dans chaque domaine, le système de contrôle que vous souhaitez mettre en place ; • Impliquez vos subordonnés ……

Conclusion • Déléguer c’est confier de l’autorité ; • Encouragez l’initiative et acceptez les faux pas : que proposez-vous ? • La bonne mission pour la bonne personne ; • Laissez vos subordonnés aller au bout de leurs missions ; • Jamais de délégation « vers le haut » ; • En déléguant, vous formez, motivez et …… gagnez du temps.

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Les pas ne conduisent pas seulement vers le but. Chaque pas est un but…

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