be v lt gyakorlatok hollandi ban a k zigazgat si kommunik ci tervez se s megval s t sa n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Be vált gyakorlatok Hollandiában A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása PowerPoint Presentation
Download Presentation
Be vált gyakorlatok Hollandiában A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 45

Be vált gyakorlatok Hollandiában A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása - PowerPoint PPT Presentation


  • 102 Views
  • Uploaded on

Be vált gyakorlatok Hollandiában A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása. November 28 . péntek. Pieter Borsboom (1967). Okleveles közgazdász 16 év kommunikációs gyakorlat Ebből 7,5 évig kommunikációs szervezet vezetője Szakemberek képzése (SRM)

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Be vált gyakorlatok Hollandiában A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása' - halla-sykes


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
be v lt gyakorlatok hollandi ban a k zigazgat si kommunik ci tervez se s megval s t sa
Bevált gyakorlatok Hollandiában

A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása

November 28. péntek

pieter borsboom 1967
Pieter Borsboom (1967)
  • Okleveles közgazdász
  • 16 év kommunikációs gyakorlat
  • Ebből 7,5 évig kommunikációs szervezet vezetője
  • Szakemberek képzése (SRM)
  • 2005 óta független tanácsadó vezetők kommunikációja terén
a mai program
A mai program

09.30 A közigazgatási kommunikáció tervezése: áttekintés

10.30 Kávészünet

11.00 Elemezzünk! Mit jelent a kommunikációs kihívás?

12.30 Ebéd

13.30 Arjan Hoeffnagel, Adó – és Vámhivatal

15.00 Csoportmunka: Mit jelent a kommunikációs kihívás?

16.00 Plenáris beszámolók és vita

17.00 Záró megjegyzések, kérdések

17.30 Az 1. nap vége

a holnapi program
A holnapi program

09.00 Kommunikációs stratégia kialakítása a nyilvánosság felé

10.30 Kávészünet

11.00 Koos Tamis, Közlekedési, Közmunkaügyi és Vízügyi Minisztérium

12.30 Ebéd

13.30 Csoportmunka: Mi a kommunikációs stratégia?

14.30 Plenáris beszámolók és vita

15.15 Teaszünet

15.30 Valósítsuk meg: hajtsuk végre, ellenőrizzük, és igazítsuk ki

17.00 Záró megjegyzések és kérdések

17.30 A 2. nap vége

ttekint s a k zigazgat si kommunik ci tervez se s megval s t sa
Áttekintés

A közigazgatási kommunikáció tervezése és megvalósítása

a korm nyzat sz mos politikai eszk zzel rendelkezik
A kormányzat számos politikai eszközzel rendelkezik
  • Törvények: jogszabályok, rendeletek
  • Rendvédelem: pénzbírságok, egyéb büntetési formák
  • Pénzügyi intézkedések: adók, jövedéki adók, dotációk, ellátások
  • Teljesítménnyel kapcsolatos intézkedések: (többlet) humán erőforrások
  • .. És kommunikáció
sz mos ok
Számos ok
  • A közvélemény tájékoztatása a készülő új jogszabályokról
  • Az emberek legyenek tisztában
    • Jogaikkal és kötelességeikkel
    • Bizonyos témákkal
  • Az emberek magatartásának befolyásolása
  • A kormányzatról alkotott kép javítása
m g t bb ok
Még több ok
  • A témák közvélemény elé tárása
  • Az érintettek beszéljék meg, és működjenek együtt (a híres holland „Poldermodel”)
  • Az emberek politikával kapcsolatos véleményének befolyásolása
a politikacsin l
A politikacsináló
  • „A témám sorsdöntő fontosságú, mindenkit érint.”
  • „Ezért mindenkinek mindent tudnia kell róla a legapróbb részletekig...”
  • „...és mindenkinek tudnia kell, miért van úgy, ahogy van.”
a k zv lem ny
A közvélemény

Mi van benne számomra?

  • „Fontos/érdekes ez?”
  • „Mit mondanak nekem?”
  • „Milyen következményekkel jár számomra?”
  • „Előnyöm származik belőle?”
  • „Megéri számomra az időt és a pénzt?”
a kommunik ci s szakember
A kommunikációs szakember
  • „Kik számára fontos és érdekes ez?”
  • „Mit gondolnak róla?”
  • „Milyen az általános kép?”
  • „Hogyan áll ez összefüggésben...?”
  • „Van a kommunikációra költségvetés?”
a kommunik ci nak k t dolgot kell el rnie
A kommunikációnak két dolgot kell elérnie
  • A külső világot be kell hoznia a belső világba[és fordítva]
  • A [puszta]információnak jelentést kell adnia
  • (Roelf Middel)
ez az j poli tika mit jelent
Ez az (új) politika mit jelent?
  • Kinek mit kell tudnia róla?
  • Kinek és hogyan kell értelmeznie?
  • Kinek kell cselekednie?
strat giai v laszt si lehet s gek
Stratégiai választási lehetőségek
  • A téma elhelyezése (megnevezés)
  • Kulcsfontosságú üzenetek (ígéret, bizonyíték, hangnem)
  • Ki a kommunikáció küldője?
  • A célcsoport szegmentációja
  • A forrásokkal kapcsolatos stratégia (média, tevékenységek)
  • Kommunikációs stratégia tervezése időbeosztás szerint
elemezz k
Elemezzük
  • Legyen világos, miről van szó
  • Ellenőrizzük az odavágó környezetet és viszonyokat
  • Teremtsük meg a kommunikáció szerepét
alak tsuk ki a strat gi t
Alakítsuk ki a stratégiát
  • Alakítsuk ki a kulcsfontosságú üzenetet
  • Döntsük el, melyek a célcsoportok
  • Válasszuk ki a tevékenységeket, a médiát, az eszközöket
v gezz k el a munk t
Végezzük el a munkát
  • Készítsünk időbeosztást
  • Minden tevékenységhez rendeljünk költségeket
  • Szervezzük meg, hogy ki mit csinál
  • Végrehajtás/megvalósítás
    • Kreativitás
    • Termelés
    • A média alkalmazása
ellen rz s s kiigaz t s
Ellenőrzés és kiigazítás
  • Mérés (előtte és utána)
  • Értékelés (minőségi és mennyiségi)
  • A stratégia és a tevékenységek kiigazítása
eset a wao wia lesz
Eset: A „WAO”„WIA” lesz
  • A fogyatékkal élők ellátásáról szóló új törvény
  • Minden szociális partnert érint
  • 2003-ban lépett életbe
  • A Szociális és Foglalkoztatási Ügyek Minisztériuma alakította ki
  • Szervezet: A Tappan Communicatie együttműködésben a TMP Worldwide-dal
elemezz k mit jelent a kommunik ci s kih v s
Elemezzük!

Mit jelent a kommunikációs kihívás?

elemezz k k rd sek
Elemezzük - kérdések
  • Mi a szociális kérdés?
  • Mi a javasolt politika?
  • Kik az érintettek?
  • Mi a kommunikáció potenciális szerepe?
elemezz k a k rd st
Elemezzük a kérdést
  • Mi a kérdés?
  • Mik a történelmi előzmények?
  • Mik a kérdést érintő tények?
  • Mit tudunk a kérdésről?
  • Mik a kapcsolódó kérdések?
  • Mik a kommunikációs előzmények?
a 2 balkenende korm ny
A 2. Balkenende kormány

„A foglalkoztatottak aránya növelhető azzal, ha foglalkoztatottság biztosításával csökkentjük azoknak a számát, akik betegség vagy fogyaték miatt nem képesek munkát végezni, és ha arra ösztönözzük a munkanélküli segélyért folyamodókat, hogy találjanak maguknak munkát... Ezt meg kell tennünk annak érdekében, hogy Hollandiában fenn tudjunk tartani olyan alapvető szociális ellátó rendszert, amely megfelel a modern követelményeknek.”

Politikai nyilatkozat, 2003. június 11.

a jelenlegi wao 1967
A jelenlegi „WAO” (1967)
  • A fogyatékkal élők ellátásáról szóló törvény
  • A fizetett munkavállalók számára készült
  • Ha valaki (részlegesen) munkaképtelené válik
  • Állami ellátásban részesülhet
  • Az ellátás összege és időtartama nem korlátozott
a jelenlegi wao 2
A jelenlegi ”WAO”, 2.
  • Nem ösztönöz munkavállalásra
  • Olcsón meg lehet szabadulni a munkavállalóktól
  • A WAO népesség egyre nő
  • És egyre drágábbá válik
  • „WAO” = „reménytelen eset, soha többé nem fog munkába állni”
wia lesz bel le 2006
„WIA” lesz belőle (2006)
  • „WIA”: alacsony szintű munka és jövedelem, munkaképesség szerint
  • 2005-ben a parlament mindkét háza elfogadta
  • 2006. januárjától van hatályban
  • A WIA-t az UWW, a társadalombiztosítási szervezet hajtja végre
el a kezekkel a wao t l
„El a kezekkel a WAO-tól!”
  • Számos kormány próbálkozott a WAO átalakításával, az eredmény minden esetben zajos tiltakozás lett
  • Ezért a javaslatokat visszavonták
elemezz k a politik t
Elemezzük a politikát
  • Mi a lényege a kormány által javasolt megoldásnak?
  • Mit tartalmaz? Új, vagy kiigazított politikai tervet, új programot, vagy jogszabályt?
  • Milyen eszközök kerültek felhasználásra?
  • A javasolt megoldásnak mi a végső célja?
  • Jó, vagy rossz a hír? Kinek milyen?
az j wia t rv ny
Az új „WIA” törvény
  • Számszerű csökkentés, a növekedés korlátozása
  • A megelőző tevékenységek javítása
  • A munkához történő visszatérés ösztönzése
  • Mindenkinek, aki (részleges) munkaképességgel rendelkezik, dolgoznia kell (részlegesen)
  • A 100%-osan munkaképtelenek kapnak ellátást
tov bb
Továbbá
  • A munkaadók a munkavállalók munkaképtelenné válása után két éven át fizetést kötelesek biztosítani.
  • Azok a munkaképtelen munkavállalók akik (részmunkaidőben) dolgoznak, külön juttatásokban részesülnek.
  • A munkaadók és a munkavállalók közös felelőssége a megelőzés és a munkába történő visszaintegrálás
a szerepl k fajt i
A szereplők fajtái
  • Befolyásolók
  • Döntéshozók
  • Beszállítók
  • Felhasználók
  • Megvalósítók
ide tartoz k ls szerepl k
Ide tartozó külső szereplők
  • Munkavállalók (15-65 évesek)
  • Munkaadók (állami és magán)
  • A jelenlegi WAO népesség
  • UWV, biztosítók és a munkába történő visszaintegrálást képviselő szervezetek
  • Munkavállalói szervezetek
  • Munkaadói szervezetek
ne tekints nk el a bels szerepl kt l
Ne tekintsünk el a belső szereplőktől
  • Szükségünk lehet rájuk a kommunikációs terv különböző szakaszai során
  • Nagyköveti szerepet vihetnek
  • Felkarolhatják üzenetünket
ide tartoz bels szerepl k
Ide tartozó belső szereplők
  • A Szociális és Foglalkoztatási Ügyek minisztériumában dolgozó köztisztviselők (a szakmapolitikai, a sajtó- és a tájékoztató részleg munkatársai)
  • Az Egészségügyi, Jóléti és Sportminisztériumban dolgozó köztisztviselők (a szakmapolitikai, a sajtó- és a tájékoztató részleg munkatársai)
elemezz k a kommunik ci s elemeket
Elemezzük a kommunikációs elemeket
  • Mekkora az ismerethiány?
  • Mekkora hiány mutatkozik a hozzáállás terén?
  • Mekkora hiány mutatkozik a magatartás terén?
  • Beazonosíthatók a célcsoportok?
  • „Tiszta lappal” indulunk, vagy léteznek idetartozó elemek, melyeket figyelembe vehetünk?
a kommunik ci val kapcsolatos k vetkeztet sek
A kommunikációval kapcsolatos következtetések
  • Mi a kommunikáció jelenlegi feladata?
a kommunik ci val kapcsolatos k vetkeztet sek1
A kommunikációval kapcsolatos következtetések
  • Bonyolult üzenet súlyos következményekkel
  • Az üzenet nem teljesen új, de keményebb/szigorúbb
  • Sokféle és nagy célcsoportok
  • Nagyméretű célok viszonylag kis (média)költségvetéssel
slide43
Eset

Arjan Hoeffnagel

Pénzügyminisztérium

Adó- és Vámhivatal

csoportfeladat mi a kommunik ci s kih v s
Csoportfeladat

Mi a kommunikációs kihívás?

feladat
Feladat
  • Megalakulnak a csoportok
  • Olvassák el a kiadott anyagot, és csoporton belül beszéljék meg
  • Készítsenek rövid beszámolót (10 percben), melynek során választ adnak az anyagban feltett kérdésekre
  • Válaszaikat indokolják is meg