1 / 25

Marktonderzoek

Marktonderzoek. Schaalmeting. Tellen vs Meten. Schalen  meten  in relatie tot. Een reproduceerbare schaal die men gebruikt om observaties achteraf te verwoorden, te verwerken, op te tellen, …. Schalen worden standaard gebruikt voor alles wat niet zwart/wit “afgerond” en dus te tellen is:

hafwen
Download Presentation

Marktonderzoek

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Marktonderzoek Schaalmeting Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  2. Tellen vs Meten Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  3. Schalen  meten  in relatie tot • Een reproduceerbare schaal die men gebruikt om observaties achteraf te verwoorden, te verwerken, op te tellen, …. • Schalen worden standaard gebruikt voor alles wat niet zwart/wit “afgerond” en dus te tellen is: • Meningen • Attitudes • Voorkeuren • Overtuigingen • ……. Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  4. Types schalen in marktonderzoek • Nominaal • Ordinaal • Interval • ratio Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  5. Voorbeelden NOMINAAL • Multiple choice vragen • Welk merk kocht u laatst: …. Coke … Pepsi ….7Up • Ja/neen vragen • Hebt u een plasma tv? • Kenmerkassociaties • Welke van volgende kenmerken is van toepassing op volgende producten (per product aankruisen) Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  6. Voorbeelden Ordinaal • ForcedRanking • Rangschik volgende merken van 1 tot 5 • Pairedcomparison • Wat kiest u als u enkel kunt kiezen tussen A en B? • Semanticscale(kan vb ook met smileys) • Hou jij van yogurt? Totaal niet niet echt neutraal ja ja, heel erg(1) (2) (3) (4) (5) Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  7. Voorbeeld Interval • Bipolair adjectief vb: “akkoord?” Totaal niet Totaal wel1 2 3 4 5 6 7 8 • Continue schaal vb. “akkoord?” Helemaal niet totaal wel • Opgegeven intervallen (gelijk of disproportioneel) 0-4 5-9 10-14 15-19 20 of meergeen 1 – 2 3 – 15 16 – 99 100 + Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  8. Meetschalen : overzicht naar aanpak • Vergelijkende (comparatieve) schalen • Pairedcomparison • Dollar-metric • Unity-sum-gain • Niet-vergelijkende (non-comparatieve) schalen • Continuous rating (interval) • Line markingscale (interval) • Itemised rating scale • Semanticscales • Likertscale Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  9. Paired (pairwise) comparison • Beschrijving: • Zet volgende 3 producten in volgorde van voorkeur • Welk van volgende 2 <paar> verkiest u in <situatie x>? • Leg volgende kaartjes/producten/ op 2 stapels • …… • Verwerking • Het aantal keuzecombinaties is beperkt  voor elke combinatie kan een “aandeel” in de antwoorden berekend worden. • Opmerking • Verwerking niet foolproof bij meer dan 2 items omdat er verdoken redenen kunnen zijn • Vb. 3 appels: A groot, B grootste maar met “plekje”, C klein – mensen vinden A = B, A> C maar B = C  ACB eigenlijk = ABC • Theorie • Thurston (1959), Bradley-Terry-Luce (BTL-1952-1959), Rasch Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  10. Dollar-metric • Idee: informatie krijgen over het potentiële inkomen dat kan komen uit een extra productkenmerk • Beschrijving: eigenlijk een “pairedcomparison” met extra Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  11. Dollar-metric: een voorbeeld Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  12. Unity-sum-gain • Een techniek die vooral gebruikt wordt om eigenschappen van nieuwe producten of toegevoegde eigenschappen bij productvernieuwing te meten • Techniek: • Alle kenmerken worden “geprijsd” (of in geld, of in een fictieve ratio van 0 tot 100) • De “ondervraagde klant” krijgt een fictief bestedingsbedrag ter waarde van ong. 50 tot 60% van het totale aanbod aan kenmerken • Zijn opdracht: “koop” de beste waar voor uw geld • Uitkomst: een soort “populariteitsscore” die toelaat de kenmerken te ranken naar “klantenwaarde Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  13. Unity – sum – gain: voorbeeld Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  14. Continous rating • Idee: ondervraagden visualiseren hun “aanvoelen” op een schaal van “slecht” naar “goed” • 2 “soorten” schalen (verwerking: interval): • Gemarkeerde schalen Slechtgoed • Becijferde schalen 00 10 20 30 40 50 60 70 Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  15. Line markingscale (interval) • Gebruik: • Meting van verschillen tussen producten, merken, .. • Officieel: semanticdifferentialscale • Kernidee: laat respondenten producten scoren op een as van tegengestelden • Vb. helemaal wit vs helemaal zwart, klein vs groot, .. Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  16. Line marking • Volgende producten worden gebruikt om vlees te bakken. Geef per paar aan hoe gelijk of verschillend ze zijn qua spatten. • FamaSolo zie geen verschil _____________ heel verschillend • Solo  Benecol zie geen verschil _____________ heel verschillend • …… Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  17. Itemised Rating (verwerking: interval) • Gebruik: • Meting van associatieverschillen tussen producten, merken, .. • Kernidee: • laat respondenten de verschillende producten scoren op een as van tegengestelden waarop elke positie benoemd is Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  18. Itemised Rating Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  19. Itemised Rating • Zet een X op het gezicht dat het best beschrijft wat u van het Wappervoorstel vindt Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  20. Semanticscales • Gebruik: inschatten van gevoelens, percepties • Kernidee: • Bipolair scoren op diverse eigenschappen & associaties • 2 soorten schalen • Benoemd (= semanticscale) • Niet benoemd (semanticdifferentialscale) Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  21. Semanticscaling Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  22. Likert • Meest gebruikte schaal in marktonderzoek • Verwerking: kwantificeerbare scores Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  23. Likert Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  24. Samenvattend • 4 meetniveaus • Nominaal  zicht op categorieën • Ordinaal  zicht op sequenties • interval  zicht op zwaartepunten op een schaal • Ratio  zicht op rangorde en onderlinge afstand • 2 meetwijzen • Vergelijkend  focus op verschil tussen …. • Niet-vergelijkend:  Inzicht in eigen positie Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

  25. De sites • http://www.fao.org/docrep/w3241e/w3241e04.htm • http://nl.wikipedia.org/wiki/Likertschaal • http://en.wikipedia.org/wiki/Quantitative_marketing_research • http://en.wikipedia.org/wiki/Scale_%28social_sciences%29 • http://ezinearticles.com/?Types-of-Scales-in-Market-Research&id=518420 • http://apm.sagepub.com/content/7/4/427.shorthttp://www.training-management.info/market-research/results.htm • http://forum.researchinfo.com/showthread.php?3465-Marketing-Research-Scale-Models • http://rmsbunkerblog.wordpress.com/2010/09/21/rms-scale-week-2010-semantic-differential-diff-market-research-syracuse-central-upstate-ny-new_york-surveys-focus-groups/ • http://en.wikipedia.org/wiki/Paired_comparison • http://books.google.be/books?id=Zh7ND642ZpoC&pg=PA184&lpg=PA184&dq=dollar-metric+scale&source=bl&ots=Oo9H3qv-mR&sig=bKWxcTy7LWmz07BDcFMoAkBikYg&hl=nl&ei=uRF1TcK8B4WMswb2952EDg&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CCAQ6AEwAQ#v=onepage&q=dollar-metric%20scale&f=false • http://www.bulatov.org.ua/teaching.../MR.../MR%20LECTURE%204A%20(Scales).doc Brontekst: Tony Bastijns + bibliografie achteraan

More Related