报告人 : 纪鹏军中国科技网系统部 2011 年编制

中国科学院桌面会议系统 应用实践报告人:纪鹏军中国科技网系统部2011年编制

目录 系统建设应用案例常见问题

功能完善 • 修复BUG • 吸收建议 • 横向借鉴 3

IPv6移植 • 优先IPv6 • V6与V4互融 IPv4网络 IPv6网络 V4客户端双栈服务器 V6客户端硬件终端硬件终端 4

管理系统 • 优化数据查询 • 整合部门管理与用户管理 • 会议列表 • 我的会议 • 开通账号邮件通知 • 会议流程 5

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桌面会议系统典型应用（续） • 交流研讨

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常见问题

音频调试（1） 在操作系统“控制面板”的声音和音频设备属性里选择默认的“音频设备”

音频调试（2） 在操作系统桌面右下角处，双击系统音量控制小喇叭，弹出音量在弹出音量控制对话框中，点击“选项”－“属性”，进入下一个对话框。控制对话框 “高级”取消“麦克风增强”

音频调试（3） 在属性对话框中，选择“播放”，“麦克风”显示前打上对勾后点击“确定”，进入“音量控制”对话框。进入“音量控制”框后，在“麦克风”一列将“静音”勾选。

音频调试（4） 回到“属性”对话框后，选择“录音”模式，勾选显示音量控制中的“麦克风”后，点“确定”，弹出“录音控制”对话框。在“录音控制”对话框中的“麦克风”一列中，勾选“选择”后，关闭对话框即可。由于系统声卡驱动品牌及驱动版本各不相同，所以具体调试适声卡驱动而定，主要选择“噪音抑制”及“回音抑制”，或卸载声卡控制软件。

会议系统页面空白 会议系统页面白页插件无法安装 IE浏览器，菜单栏“工具”->“Internet选项” ->“安全”选项页中->Internet“自定义级别” ->设置区域中“脚本” ->启用“活动脚本”

客户端接口异常 进会议的时候，提示“客户端接口异常，请检查版本是否匹配”。解决办法：由于用户以前安装过客户端软件，手动删除原有客户端软件及原有安装目录，并重新安装便可以解决。

Unwise.exe无法找到入口 • 系统自动安装客户端时，报如图所示的错误 • 问题原因：由于用户的操作系统为Windows 2000 专业版，且补丁及更新较低，所以在调用打包工具unwise的时候导致dll调用失败。 • 解决办法：只需要下载Mdac 2.8第二版的安装程序，为系统升级链接库文件即可解决。该问题只提示错误，不影响客户端安装和使用

win7系统几点注意 1. 进入控制面板，打开用户账户项目，点击"更改用户账户控制"，把通知级别降为最低。

win7系统几点注意 2. 以系统管理员账号登录WINDOWS系统，登录会议前，用右键点击桌面上的IE浏览器图标，在弹出的菜单中点击"以管理员身份运行"，然后在浏览器地址栏输入桌面会议服务器网址dc.cstnet.cn。

win7系统几点注意 3. 如运行WINDOWS7的电脑需要共享桌面或共享程序给其他与会者，需事先关闭桌面特效，右击桌面空白处，在弹出的菜单中点击"个性化" 。

共享桌面全屏播放PPT时远端看到黑屏 把硬件加速关闭即可。右击桌面空白处，在弹出菜单点"属性"----"设置"----"高级"，弹出的新窗口上点击"疑难解答"，然后把"硬件加速"滑块拖到最左侧，点"确定"。

向导结束后会议客户端不启动 可能是由于网络防火墙导致，建议联系本地网管人员，对159.226.38.240和159.226.38.241两个IP地址放开限制，紧急情况下也可登录http://dc.cstnet.cn:443采用隧道方式登录，但不建议采用此方式。

听不到远端声音 • 建议重新登录会议，使用“音视频设置向导”选取正确的音频设备并进行自测试； • 检查声卡是否工作正常，在系统的音量控制选项里检查扩音设备是否正确选取。左键单击右下角系统托盘上的小喇叭图标，在弹出的音量控制界面上点击滑块看是否能正常发音； • 如使用耳机查看耳机连接是否正确，音量是否合适； • 如有外接扩音设备检查本地扩音设备的连接是否正常，设备开关是否打开，音量是否合适； • 在与会者列表里观察远端正在发言的分会场的名字后面的小喇叭图标的状态，如对方声音正常进入会议，则该图标应显示为绿色，如一直保持蓝色状态，可请对方查看他的音频输入设备是否正常工作或是处于静音状态。

听到远端声音小 • 检查本地音量控制，增加扩音音量，可以通过拖动调节客户端下方工具条上的滑块实现，如右图：； • 点击发言人名字后面的小喇叭图标，向右拖动滑块可扩大收听该发言人的声音音量； • 请对方调整他的本地音频输入，通过拖动右图上的滑块位置改变输入音量的大小； • 如果主讲人没有外接耳麦，只能使用笔记本自带麦克，建议发言时提高音量，并靠近麦克。

无法申请发言 • 建议重新登录会议，使用“音视频设置向导”选取正确的音频设备并进行自测试； • 申请发方按钮为灰色，无法点击，说明声卡工作不正常或者音频设备被其他程序占用，请检查声卡工作状态或关闭正在使用音频设备的程序，如MSN、QQ、SKYPE等。另外，客户端如果没有正确安装或者与服务器端版本不一致也可能出现此现象，如根据前面的操作仍无法解决问题，建议把客户端卸载后重新安装； • 如点击后弹出对话框提示输入发言概要，说明此时会议为主持人控制模式，发言申请需要主持人审核通过后才可以发言。

有回音或者啸叫 • 发言人使用的是笔记本自带的扩音与内置麦克风，由于两个设备相跟较近，因此声音会通过扩音喇叭再次进入麦克风，造成打环现象。此时可以把耳麦的麦克接口连接到笔记本上，通过麦克发言，即可避免声音打环甚至啸叫。 • 如果使用了外接音箱和麦克，应使麦克离音箱保持一定距离，切不可将麦克对着音箱，否则也会产生打环或啸叫现象。 • 在同一会议室有多人通过多台电脑参会时，如果两人或两人以上使用音箱扩音，从而使会议声音再次进入发言人的麦克，也会产生打环或啸叫，解决办法最好是都使用耳麦参会，互相不会干扰，或者非主讲人的客户端应保持静音状态（自己控制关闭），并适当降低外放音量。 • 如仍有回音存在，请检查本地系统音频设置：双击Windows音量控制按钮（小喇叭）设置声音属性，检查音量控制中的属性设置。在“音量控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“静音”。在“录音控制”属性设置中，“麦克风音量平衡”应该设置为“选择”，其余不要选中。

与H.323硬件视频终端的互通常见问题 • 无法连通 • 确认网络是否连接正常。 • 是否有防火墙阻止了服务器的呼叫。 • 听不到硬件终端声音 • 硬件终端刚被呼叫上来时，默认处于静音状态，此时需要主持人用右键单击硬件的名字，然后在弹出的菜单里点“同意发言”，操作完毕后，与会者列表里硬件终端的名字后面会出现蓝色小喇叭图标。 • 如仍听不到，需排查硬件终端的麦克是否处于静音状态。 • 硬件终端听不到会议声音 • 检查硬件终端与扩音设备的连接是否正确，音量是否合适，可利于终端自身的诊断功能进行发声测试。

谢谢！ 5X8在线服务会议室 E-mail:video@cstnet.cn 电话:58812870/1/2/3

报告人 : 纪鹏军中国科技网系统部 2011 年编制