Les entretiens

1. Les entretiens Méthodologie de la recherche

2. Principes généraux • Les personnes ne disent pas « la vérité » ni « leur vérité » • Entretien en recherche  thérapie • Langage accessible - vocabulaire adapté • Thème a priori stimulant pour l’interviewé • Bien « poser » les rôles au départ • Lieux confortables - marges de temps • Autorisation d’enregistrement Méthodologie de la recherche

3. Types d’entretiens • Entretien non-directif ou « libre » • Entretien semi-directif ou « clinique » • Entretien directif « ouvert » • Entretien directif ou « questionnaire en face à face » Méthodologie de la recherche

4. Entretien non-directifPrincipes • Instaurer un « climat de confiance » • Pas de limite trop claire pour la durée • Enregistrement indispensable • Une question inaugurale générale (le thème) large et relativement ambiguë • Inviter le sujet à répondre de manière exhaustive dans ses propres termes Méthodologie de la recherche

5. ExempleQuestion inaugurale large et ambiguë • « Parlez-moi de votre vie ici »: une personne peut répondre: • Ici en France? • Ici à Lyon? • Ici à l’hôpital? • Ici dans le service? • Sa réponse permet de voir où se situe d’emblée son problème principal par rapport à « sa vie ici » Méthodologie de la recherche

6. Entretien non-directifTechnique générale • Utilisation de brefs acquiescements • Reformulation brève du discours du sujet • Utilisation du procédé du « miroir » ou « écho » • Utilisation de formules de relance « neutres » • Utilisation de la ré-évocation du thème • Utilisation des silences Méthodologie de la recherche

7. Entretien non-directifTechniques particulières • La technique du « contre exemple » • La technique de la « référence prestigieuse » • La technique de « l’incompréhension volontaire » Méthodologie de la recherche

8. Entretien semi-directif • Mêmes précautions matérielles, oratoires et d’attitudes que pour l’entretien « libre » • Les mêmes techniques restent valables • Le thème est « préparé » et divisé en sous thèmes • Des questions de relance sont écrites sur un support • Le chercheur utilise son cadre de référence si le sujet en sort volontairement ou l’oublie • L’ordre de proposition des sous thèmes n’est pas fixé à l’avance: cartographie « floue » • L’entretien s’arrête dès que les sous thèmes ont tous été abordés Méthodologie de la recherche

9. Entretien directif « ouvert » • Les questions restent « ouvertes » • Elles sont standardisées et posées dans un ordre prédéfini et immuable • Elles divisent le thèmes en petites parties selon la construction théorique du chercheur • L’entretien s’arrête dès qu’on a épuisé les questions Méthodologie de la recherche

10. Entretien directif • Sa structure est la même qu’un entretien directif « ouvert » • Les réponses sont proposées par l’enquêteur • Choix multiples • Bornées par des « curseurs » • Ordonnancées Méthodologie de la recherche

11. Traitement des entretiensPhase 1: transcription • Transcrire les enregistrements avec un traitement de texte • 1 heure d’entretien = 8 heures de transcription • Séparer ce que dit le sujet de ce que dit l’enquêteur • Choisir des codages commodes • Tout doit être transcrit « tel quel » • Numéroter les lignes Méthodologie de la recherche

12. Traitement des entretiensPhase 2: pré-analyse • Mobilisation de l’intuition • Lecture « flottante » • Laisser venir à soi des « impressions » • Repérage des grands thèmes • Regroupement des thèmes • Elaboration d’indicateurs précis Méthodologie de la recherche

13. Traitement des entretiensPhase 3: « décontextualisation » • Découpage du corpus en unités ou « blocs » physiquement détachées de leur tout originel • Les blocs sont regroupés par thèmes • Les blocs sont ventilés dans les catégories Méthodologie de la recherche

14. Thème « freins ou résistance » Catégorie: en lien avec l’évaluation « l’obstacle majeur (…) c’est que c’est aussi lié à l’évaluation (…) » « je pense qu’on a des difficultés parce que c’est lié à l’évaluation, donc c’est forcément lié à un stress, à une situation de stress (…) il y a beaucoup d’affectivité autour de ça. » « on fait un diagnostic quand on va être noté, et après quand on se retrouve du côté des professionnels, on a ce souvenir de d’évaluation… avec une énergie négative.» « c’est aussi en lien avec des contraintes. Actuellement nous la contrainte, c’est que on se sert de ça pour faire la moitié de note de MSP, et un quart de la note du DE. » Exemple Méthodologie de la recherche

15. Thème: « freins » ou résistance Catégorie: en lien avec l’organisation du travail « alors là c’était mission impossible je dirais… en 2002, c’était ma première unité, il n’y avait pas de dossier de soin…chaque personne n’avait pas réellement de dossier. » « ça a été l’individualisation des soins, mais sans réellement parler de diagnostics infirmiers…on n’en était pas là quoi. » « il y a énormément de quoi faire en restant simple, et ça cette dimension là déjà de par la durée moyenne d’hospitalisation, c’est vrai que c’est un frein… » Exemple Méthodologie de la recherche

16. Traitement des entretiensPhase 4: Analyse quantitative • Opérations statistiques simples • Comparaison des fréquences des thèmes dans le discours • Calculer la fréquence des jugements • Sociolinguistique: longueur des phrases, hésitations, répétitions, ruptures du rythme • Analyse des co-occurrences Méthodologie de la recherche

17. Traitement des entretiensPhase 5: interprétation • On propose des inférences • On déduit des degrés de généralité • On fonde une (re)lecture originale objective du corpus • On détermine les limites de l’interprétation Méthodologie de la recherche

18. Outils • Traitements de textes • Ralentisseurs de parole • Fréquenceurs • Contextualisateurs • Logiciels d’analyse factorielle Méthodologie de la recherche

19. Fréquence Méthodologie de la recherche

20. Contexte Méthodologie de la recherche

21. En résumé • Recueillir des données avec des entretiens n’est pas si facile • Traiter des données textuelles demande beaucoup de temps et une grande méticulosité • Bien cerner les limites de la portée des résultats est essentiel Méthodologie de la recherche