Выставка-конференция Наоборот 2008, 27 февраля 2008

2. Проблемы процесса формирования потребностей в обучении Выставка-конференция Наоборот 2008, 27 февраля 2008

3. О чем сегодня пойдет речь • О компании Эйвон и функции Планирования Цепочки Поставок • Традиционном методе формирования плана развития • Подход к формированию плана в 2008 году

4. Краткие характеристики Эйвон • Глобальная Кампания прямых продаж, распространение продукции через торговых представителей • Лидер парфюмерно-косметического рынка России (доля на рынке 7%) • Продажи 2007 г. Более 600 миллионов долларов • Распределенная сеть дистрибьюции в России и Украине, три завода в Европе, поставки из Юго-Восточной Азии

5. Назначение функции Планирования Цепочки Поставок и ее место в бизнесе • Осуществление связи между коммерческой частью бизнеса и операционной • Планирование распределения готовой продукции (Российского производства и импортной) • Планирование производства готовой продукции • Планирование поставок сырья и материалов для производства

6. Краткая история создания функции Планирования и ее сущность • Август 2004 – запуск завода Эйвон в России • Май 2006 – создание Отдела Планирования • Сентябрь 2006 – начало проекта «построения основ» бизнес-процесса планирования • Март 2007 – окончание формирования структуры отдела • Июль 2007 – внедрение ERP системы

7. Feb/Mar 2007 Dec/Jan 2007 Aug/Sept 2006 Oct / Nov 2006 SUPPLY CHAIN PERFORMANCE MONITORING Проект «построения основ» 2006 Quick Wins & Platform Building E1 Project Strategy Development Christmas Closure & Planning MATERIAL AVAILABILITY 1 Supplier OTIF tracking Set material SS E1 implementation will start to draw on planning team resources and will slow other project initiatives. Align lead-times to contracts Correct QC lead-times EPVC roll-out Use RI availability tool Supplier performance improvements PARAMETER DRIVEN PLANNING 2 Initial parameter tidy up Pallet based planning TimeFenceDate planning Over-sales planning process Evaluate 98% service model WAREHOUSING & DISTRIBUTION 3 Distribution network review DRP parameter alignment De-clutter ARM warehouses New label storage 4 Establish KPI suite Track & monitor KPIs

8. Проект развитияПланирования 2007 Feb March April May June July Aug Sept Oct Nov Dec+ Recruitment Structure Quick ssn. plan Full succession plan People E1 Focus period General business skills Supply chain fundamentals Base role skills Super user Skills Advanced role skills Advanced role skills S&OP & Distribution CPP preparation CPP Depending on training progress Systems E1 testing & training Should be flexed to match recruitment timings High priority TBC Should be flexed to match ability Key

9. Рекомендации есть, что дальше? • Проблема формирования учебного контента • Проблема поиска наилучшего поставщика знаний • Проблема бюджета • Проблема согласования потребностей участников процесса

10. Иерархия создания плана обучения

11. Традиционные пути формирования потребностей в обучении в Эйвон • Внезапное возникновение потребности • PMP - планирование • Внесение в план развития «доступных» тренингов • Планирование руководителем исходя из его понимания необходимости в обучении сотрудника • Совместное планирование сотрудником и руководителем исходя из их общего понимания необходимости в обучении

12. Результаты исследования уровня удовлетворенности сотрудников • Нехватка знаний о бизнесе вообще • Нехватка понимания целей бизнеса • Непонимание своей роли в бизнесе • Плохое понимание связи своих задач с задачами компании и бизнеса • Отсутствие понимания планов индивидуального развития и карьерных перспектив • Неполное понимание роли смежных функций в бизнесе

13. Участники процесса, их роли и потребности

14. Общая потребность организации в обучении

15. От интуитивного формирования к комплексному планированию • Интегрировав планирование обучения в процесс стратегического бизнес планирования организации, поскольку именно компетенции сотрудников определяют ее конкурентное преимущество • В Эйвон – совместно с Амплуа-брокер в 2008 внедряется комплексный подход.

16. 2008 год. Комплексная программа совместно с КОМПАНИЕЙ ХХХХХХХ • Цель обучения: • ввести системный подход к обучению, выявить и реализовать потребности в обучении, ввести принцип преемственности программ • Задачи: • связать цели обучения с бизнес-целями Компании • развить у персонала корпоративные компетенции AVON • повысить мотивацию и лояльность персонала AVON

17. Построение программы развития как элемент бизнес планирования • Создается долгосрочная программа развития (на базе целей и задач бизнеса), где каждому этапу развития соответствуют шаги в обучении • Развитие через решение задач.

18. Уровни охвата обучением в 2008 • Рабочие • Супервайзеры • Специалисты • Менеджмент • Преемники

19. Направления обучения Бизнес Качества Функциональные знания

20. Программа развития для сотрудника

21. Пример Плана Развития

22. Проблемы процесса: • Понимание своей потребности • Понимание путей ее удовлетворения • Понимание собственной роли в процессе и ролей остальных участников • Отсутствие связи между участниками процесса • Отсутствие комплексности и интеграции в процессы бизнес-планирования

23. Ожидаемые изменения рынка образовательных услуг • Более тесная связь с истинным потребителем • Изменение предложения для удовлетворения истинных потребностей бизнеса • увеличение предложения по коммуникативным навыкам • Появление предложений по развитию стрессоустойчивости • Увеличение предложения по функциональному обучению

24. Благодарю за внимание! okhruscheva@gmail.com