Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats

1. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua INTRODUCCIÓ A LA QUALITAT EN UN CENTRE EDUCATIU PRESENTACIÓ LA QUALITAT Octubre 2007

2. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Què és qualitat a l’ensenyament? • És satisfer permanentment les demandes socials i les necessitats educatives de la comunitat a la qual es dóna servei.

3. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua On es defineix la qualitat ? • La qualitat es defineix en: • El Projecte Educatiu i el Pla Estratègic • El Projecte Curricular de Centre (el servei) • L’organització i funcionament del centre • el Reglament de Règim Intern • I, es concreta en els programes operatius: • La Programació General de l’Institut • El Pla anual i el pressupost • Les programacions i activitats d’aula • El pla d’acció tutorial i les seves activitats • i, en els diferents plans i projectes de centre i dels departaments, etc.

4. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Canvi de paradigma Veure sempre igual Veure d’una altra manera No es pot millorar! Com puc millorar? Què poden fer per mi? Què puc fer jo? Important: no equivocar-me Important: resoldre Rebre Donar El moment El procés

5. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Canvi de mentalitat Quin és el problema? Qui és el culpable? Quin és el problema? Quina és la causa? Si tenim la causa tenim la solució.

6. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Canvi de mentalitat Hi ha una queixa? Hi ha un problema. Amaguem-lo. Hi ha una queixa? Hi ha una oportunitat per millorar. Estudiem les causes. Una queixa en positiu pot ésser un suggeriment.

7. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Orientació per processos Si continuem fent el mateix Obtindrem els mateixos resultats Orientar la millora cap a processos significa millorar la nostra manera de fer les coses que fem.

8. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC PLANIFICAR I ORGANITZAR EL CENTRE ELABORAR I REVISAR EL PROJECTE CURRICULAR DEL CENTRE DESENVOLUPAR I REVISAR EL SISTEMA DE GESTIÓ GESTIONAR LA COMUNICACIÓ, PROMOCIÓ I RELACIONS INTERCANVIAR EXPERIÈNCIES PEDAGÒGIQUES I DE GESTIÓ GESTIONAR LA INFORMACIÓ I ADMISSIÓ DE L’ALUMNAT DESENVOLUPAR L’ENSENYAMENT /APRENENTATGE ESO DESENVOLUPAR L’E /A BATXILLERAT DESENVOLUPAR L’E /A CCFF DE FP GESTIONAR LA SATISFACCIÓ ALUMNAT I FAMÍLIA REALITZAR LA GESTIÓ ACADÈMICA COL·LABORAR AMB LES EMPRESES I FACILITAR LA TRANSCIÓ AL TREBALL GESTIONAR LA BIBLIOTECA GESTIONAR LES ACTIVITATS EXTRAESCOLARS GESTIONAR L’ASSESSORAMENT PSICOPEDAGÒGIC GESTIONAR ELS RECURSOS ECONÒMICS GESTIONAR EL SISTEMA INFORMÀTIC GESTIONAR I FORMAR L’EQUIP HUMÀ DEL CENTRE SEGUIR I MESURAR EL SISTEMA DE GESTIÓ DE LA QUALITAT GESTIONAR ELS RECURSOS MATERIALS I LES COMPRES Projecte de Qualitat i Millora Contínua MAPA DE PROCESOS D’UN CENTRE Guia

9. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua PROCESSOS, PROCEDIMENTS I ACTIVITATS CENTRE EDUCATIU Planificar Fer AUDITORIA DE QUALITAT Millorar Avaluar MILLORA CONTÍNUA

10. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Millora contínua Planificar Fer Avaluar Millorar

11. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Millora contínua NO Planificar NO Fer NO Avaluar * NO Actuar *

12. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Millora contínua Planificar Programar Fer Act. D’aula Avaluar Alumnat i procés Actuar Per millorar Continuament!

13. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC EXCEL·LENCIA Gestió Qualitat EFQM Innovació Assegurament de la qualitat ISO Millorar dia a dia INSTITUT Inspecció Millora Contínua Projecte de Qualitat i Millora Contínua Cap a on anem ?

14. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua NORMATIVA GENERAL Societat Departament d’Educació  SISTEMA DE QUALITAT INSTITUT Alumnat amb necessitats educatives Alumnat format Recursos Equiphumà

15. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Si, però ..realment ..Què fem ? Fem reunions Comprem material per a la classe Fem guàrdies Fem horaris Posem notes Fem classes! Fem programacions Atenem a les famílies Fem classes Preparem la classe Organitzem activitats Expulsem alumnes per mal comportament Fem guàrdies de pati Fem tutories Fem Classes!! Orientem als alumnes Corregim exercicis Fem classes! I, ..com ho fem ?

16. Generalitat de Catalunya Departament d’Educació i Universitats QiMC Projecte de Qualitat i Millora Contínua Millora contínua • LA QUALITAT EN UN CENTRE NO S’OBTÉ DE MANERA ESPONTÀNIA Ha de ser gestionada. • Definir objectius • Planificar les activitats. • Desenvolupar el que s’ha planificat. • Comprovar i avaluar sistemàticament si s’aconsegueixen els objectius. • Assegurar i Millorar contínuament