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Bem-Vindos ao

Parte – 1. Curso de capacitação. Bem-Vindos ao. O que é. COLPORTAGEM?. A Importância do Livro II Reis 22 e 23. A Visão de Ellen G. White.

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Presentation Transcript

  1. Parte – 1 Curso de capacitação Bem-Vindos ao

  2. O que é COLPORTAGEM?

  3. A Importância do Livro II Reis 22 e 23

  4. A Visão de Ellen G. White “Numa reunião efetuada em Dorchester, Massachussetes, em novembro de 1848, foi-me concedida uma visão da proclamação da mensagem do assinalamento, e do dever que incumbia aos irmãos em publicarem a luz que resplandecia em nosso caminho. Depois da visão eu disse a meu esposo: ‘Tenho uma mensagem para ti. Deves começar a publicar um pequeno jornal e mandá-lo ao povo. Que seja pequeno a princípio; mas, lendo-o o povo, mandar-te-ão meios com que imprimi-lo, e alcançará bom êxito desde o princípio. Deste pequeno começo foi-me mostrado assemelhar-se a torrentes de luz que circundavam o mundo’.” O Colportor Evangelista, p. 11

  5. “Quão formosos são sobre os montes os pés do que anuncia as boas novas, que faz ouvir a paz, que anuncia coisas boas, que faz ouvir a salvação, que diz a Sião: o teu Deus reina!” Isaías 52:7

  6. 10 • PRÉ-APROXIMAÇÃO • APROXIMAÇÃO • SAUDAÇÃO • PONTO DE CONTATO • INTRODUÇÃO • APRESENTAÇÃO • FECHAMENTO • INDICAÇÕES • DESPEDIDA • ENTREGA PASSOS PARA O ÊXITO

  7. 1. Pré-Aproximação 1.1 - Preparo EspiritualOração, estudo da Bíblia e do Espírito de Profecia - ME, lição ES, Jejum. Participação na igreja e em programas de auxílio ao próximo.

  8. 1. Pré-Aproximação 1.2 - Preparo técnicoConheça bem o prospecto. O colportor que não conhece bem o prospecto tem:

  9. Ele tem medo de ir ao portão do cliente, pois não sabe o que falar. • um probleminha • um problema Fica perdido na hora da oferta UM PROBLEMÃO Ele não vende!!!

  10. 1. Pré-Aproximação • 1.2 - Preparo técnico • Conheça as técnicas de venda. • Estude o livro - saiba dez vezes mais! • Descubra os pontos de venda - benefícios que seu livro trará ao cliente. • Conheça as dez características do ser humano.

  11. Características do Ser Humano Seja autêntico 1. Desconfiado Trate-lhe com deferência e cortesia 2. Deseja ser importante Avivar-lhe a curiosidade com perguntas 3. Curioso Seja simpático 4. Corresponde ao trato 5. Emotivo Conquiste-o, fazendo falar 6. Não sente necessidade Do livro. Indique os problemas e apresente as soluções 7. Egoísta Não fale de si mesmo, fale dele Mostre-lhe os benefícios 8. Cobiçoso Crie expectativas, acredite e espere dele uma resposta positiva 9. Corresponde ao que se Espera dele Mostre o caráter social e humanitário do trabalho 10. Religioso

  12. 1. Pré-Aproximação 1.3 - Preparo pessoal “Você nunca terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão”

  13. Se você chegasse à porta de sua própria casa para vender livros, permitiria a si mesmo entrar?

  14. Cuide de sua: Higiene pessoal: Banho, roupas limpas e passadas, dentes e unhas limpos, hálito agradável, usar desodorante, pentear cabelo e manter a barba bem feita.

  15. Cuide de sua: Roupa: Simplicidade e elegância. Combine padronagens e cores. Evite usar as cores preto e vermelho Calçados e meias: devem estar em perfeito estado. Pasta: Deve ter um bom aspecto

  16. O que você deve levar em sua pasta? • Prospecto. • Talão de pedidos. • Revistas. • Pequena Bíblia. • Caneta. • Identificação. • Caderneta. • Folhetos.

  17. Pareça-se com outros homens e mulheres de negócio bem-sucedidos de seu território. Não se esqueça: As pessoas o vêem antes que você chegue ao seu portão, e formam uma imagem a seu respeito. Faça sua parte para que essa imagem seja a melhor possível, porque se não for, elas não o atenderão!

  18. 2. Aproximação 2.1 - Conheça o campo Visite seu campo. Descubra o máximo de informações possíveis:quem é a pessoa mais importante, se há Sociedade de Amigos do Bairro, profissionais influentes. Saiba com quem vai falar com antecedência - Descubra seu nome, membros da família, ocupação e situação.

  19. 2. Aproximação • 2.2 - Como chegar ao cliente: • Como bater palmas ou tocar a campainha. • Não dê as costas à porta, não saia do lugar, não fique olhando para a casa do vizinho. • Olhe fixamente para o ponto de onde a pessoa provavelmente sairá. • Postura: dê dois passos para trás. • Sorria!

  20. INVADIR A CASA DO CLIENTE NÃO PEGA BEM!!!

  21. 3. Saudação Responda objetivamente 3 perguntas: • Quem você é? • Seu nome • De onde você é? • Programa nacional de saúde Universidade • O que você quer? • Apresentação do projeto • Falar com o responsável “Você deve ser o primeiro a falar. Seja entusiasta, alegre, gentil, nominal, cortês, claro e sincero.”

  22. 3. Saudação • Peça para entrar • Diga que você foi recomendado a procurá-lo ou que recebeu uma indicação. • Diga que você necessita de um momento para falar com ele. • Marque um horário para voltar • Anote o nome e o numero da casa e volte novamente Do portão ao sofá, faça elogios sinceros.

  23. Exercícios de dicção CR - O crépido crepúsculo da crendice creditou a crença na criação crente. CL - A clava do clássico clarim clareou a clemência do clero clínico. BR - O brejal brenhoso brilhou na bruma do bramoso brechão do brasílisco.

  24. PR - O pracista pragmático praguejou na praça prática a pátria próxima. PL - O plágio do plástico plantonista pleiteou o plantão da plenitude plena. TR - O tribunal triclínico do trombeteiro triunfou no trono triste. GR - A gramática gritou o gráfico do grafólogo graduado em granita.

  25. Exercício de Vogais e Ditongos: • A - A ARAMAICA FALAVA DA CLARA NATA POIS CANTAVA A ALVA LALÁ ALADA. • E - BELELÊ FEZ BELELELÉ PARA A LEBRE A LEVE DO CÉLEBRE DENDÊ DO BELÉM. • I - O IMPASSÍVEL QUINDIM QUIS TINIR TINTIN PININTINTIN SEM SERLINLIN. • O - O OVO DO LODO NÃO MONOLOGOU O SONO DO POÇO NONO DO POMPOSO VOVÔ.

  26. U - O MUMU SEM ZUMZUM DO URUTU E URUÇUS FURTOU O VULTO DO DUDU. • O AIO DA AIA AIOU AIUÊ /O AIO DA AIA AIOU AIUÊ / O AIO DA AIA AIOU AIUÊ / • O RÉU LELÉU TIROU O VÉU SEU PARA VER O CÉU. • OS CRISTÃOS CELESTIAIS PÕEM OS CORAÇÕES SOBRE AS MÃOS.

  27. 4. PONTO DE CONTATO Faça perguntas quebra-gelo: Há quanto tempo mora aqui? Que belo quadro! Foi pintado por alguém da família? Onde nasceu? Onde estudou? O que mais gosta em sua atividade?

  28. Dicas Importantes: • Nunca fale de si mesmo. Fale sempre o nome do cliente e mantenha contato visual. • Faça amizade com seu cliente. Lembre-se de que você nunca vende livros a estranhos, mas a amigos.

  29. Valorize o cliente! Fique atento

  30. Revisão: Fale com clareza. Tenha um distinto aspecto pessoal. Olhe para o cliente. Sorria com naturalidade. Use o nome do cliente. Dê um cordial aperto de mão. Seja cortês e considerado. Seja sincero no que diz e faz. Sinta confiança no cliente, em você, no seu livro e em Deus. Confie no Espírito Santo e deixe-se guiar por ele.

  31. Parte – 2 Bem-Vindos ao Curso de Capacitação

  32. PRÉ-INTRODUÇÃO • Peça para que a pessoa se aproxime ou chegue mais perto dela. • Convide outras pessoas que estão na casa para ouvi-lo. • Peça para abaixar o volume da TV ou do Som. • Posicione o seu prospecto de frente para o cliente • Comece sua introdução

  33. Tipos de Necessidades: CONSCIENTES QUEM NÃO SE LEMBRA DELAS? INCONSCIENTES FICAM ESCONDIDAS NO LABIRINTO SUBCONSCIENTE. É NECESSÁRIO DESPERTÁ-LAS.

  34. 5. INTRODUÇÃO • DESCUBRA O SEU PROBLEMA • Crie problemas na cabeça do cliente. • Mostre recortes alarmantes. • Mostre estatísticas. DESPERTE NO CLIENTE A NECESSIDADE DE ADQUIRIR OS LIVROS DA CPB

  35. Por que as pessoas compram? O que temem morte doença sofrimento velhice debilidade O que desejam vida saúde bem-estar juventude vigor

  36. 6. APRESENTAÇÃO APRESENTE A SOLUÇÃO • Mostre as pesquisas • Mostre os tratamentos • Apresente as receitas principalmente as que respondem ao seu problema • Deixe o cliente interagir e sentir necessidade.

  37. 6. APRESENTAÇÃO Teste o seu nível de interesse fazendo responder à perguntas, positivamente. • Lembre-se : • Não use a palavra livro, diga manuais. • Evite tirar os livros da mochila a medida que apresenta. Tire todos de uma vez. • Diga que eles contem tudo o que você disse e muito mais. • Diga que estes manuais não foram preparados para a venda. ENTÃO Apresente o material “Não faça suspense , haja com naturalidade .”

  38. 6. APRESENTAÇÃO • Apresente ele como um material que foi • preparado exclusivamente para o projeto • com o objetivo de ajudar as famílias. Ele é • uma continuidade do projeto. • Lembre o cliente que quando ele vai ao médico recebe sempre uma receita. Assim também são estes manuais. • Coloque os manuais nas mãos do cliente e tente não pega-los mais.

  39. Descoberta a maior técnica de vendas do mundo:Venda benefícios!

  40. Os Três Verbos Mágicos • Evita prejuízo. • Diminui os gastos. • Protege o cliente. Mostre que o seu livro é a solução para o problema do cliente.

  41. AS PESSOAS NEM SEMPRE COMPRAM O QUE NECESSITAM, MAS QUASE SEMPRE COMPRAM O QUE QUEREM.FAÇA O CLIENTE PENSAR: EU PRECISO DISTO! SERÁ BOM PARA MIM!DESPERTE NECESSIDADES!

  42. 7. FECHAMENTO O fechamento é o topo da ladeira. É o momento em que você deve acelerar, e não pisar no freio!

  43. Não tema o fechamento

  44. 7. FECHAMENTO • 7.1 - Quando fechar? Às vezes o cliente já comprou e você continua tentando vender. • Para saber se ele está propenso a comprar, faça perguntas como: • O que mais gostou neste material? • Pensa que seria bom para as crianças ter estas histórias? • Esta seção pode ser útil para prevenir esta enfermidade? Se o cliente diz sim a todas estas perguntas, é provável que compre.

  45. Observe a linguagem corporal do cliente.Observe se ele deita-se para trás, cruza os braços e pernas ou se inclina-se para a frente, separa as pernas, descruza os braços, faz movimentos positivos com a cabeça. Um olhar do pai para os filhos para saber sua reação pode ser um indicativo de compra.

  46. PREÇO VALOR 7. FECHAMENTO • 7.2 - Como Fechar a oferta. • Faça um resumo de um minuto dos benefícios do livro, principalmenteos que mais interessaram ao cliente. • Exalte o valor e diminua o preço, comparando com outros produtos. • Diga ao cliente que seus vizinhos já adquiriram. Cite-os.

  47. As Pedras do Colportor • Faremos as entregas no dia 20 deste mês e no dia 5 do mês que vem. Qual das datas é mais conveniente para o senhor? (Obs.: Não dar muito prazo). • Quer pagar à vista ou a prazo? • Anoto no nome do senhor ou de sua esposa? • Quer que eu traga a obra no local de trabalho ou em sua casa? • Qual o seu nome completo? • Quantos exemplares deseja? • Por favor, coloque seu nome aqui.

  48. Negocie • Dê ao cliente opções de preço, material, parcelamento, data de entrega. • Envolva ele em um clima de negociação e vantagens, ofereça planos especiais. • Parcele um pouco mais para que ele adquira a coleção. Mostre as vantagens. Tenha bem claro em mente os valores

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