O processo de mudan a na implementa o de Tecnologia de Informa o: associando a compreens o do mbito da organiza o e - PowerPoint PPT Presentation

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    1. O processo de mudana na implementao de Tecnologia de Informao: associando a compreenso do mbito da organizao e dos indivduos Projeto de Tese Maria Amlia de M. Fetzner Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas

    2. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Contextualizao Tecnologia de Informao (TI)[como essencial ao sucesso organizacional no contexto competitivo.[ Investimentos crescentes: no Brasil, de 1,3% sobre o faturamento lquido, em 1988, para 5,1% em 2005. (MEIRELLES, 2005). Entretanto, muitas implementaes[de TI no alcanam o xito esperado, seja considerando critrios tradicionais ou a adio do valor esperado e o atendimento de expectativas. Algumas razes para o insucesso ligadas mudana: concepes inadequadas sobre a natureza da mudana tecnolgica; percepes dos usurios sobre as inovaes, fatores ligados liderana; resistncias das pessoas, estratgias incorretas de implementao,etc. (ORLIKOWSKI; HOFMAN, 1997; RUSSELL; HOAG, 2004; SIEGAL et al., 1996). Tratando especificamente sobre TI, existem razes no relacionadas com a tecnologia em si e o indicativo de que uma boa implementao e tcnicas de gesto de mudana ampliam as chances de sucesso (MARKUS; BENJAMIN, 1997).

    3. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Tema e justificativa O tema segue atual Associao crescente entre TI e Mudana (BARRET;GRANT; WAILES, 2006). Gesto de mudanas uma das dez preocupaes principais que hoje afetam o dia-a-dia dos lderes de TI (HOFFMAN, 2007).

    4. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Temas abordados na reviso terica O mundo do trabalho e a tecnologia de informao As pessoas, o trabalho e a tecnologia de informao Concepes tericas sobre a adoo de TICs Concepes tericas sobre mudana o mbito da organizao o mbito dos indivduos Elementos da reviso terica para considerao no estudo

    5. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Elementos da reviso terica para considerao no estudo

    6. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Questo de pesquisa Como o processo de mudana na implementao de TI, considerados os mbitos da organizao e dos indivduos, repercute nos resultados alcanados com a adoo de uma dada TI, sob a tica de avaliao de diferentes atores envolvidos?

    7. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Objetivo geral Compreender como se d o processo de mudana associado implementao de TI, no mbito da organizao e dos indivduos que a integram e relacion-lo ao sucesso ou insucesso da adoo da tecnologia, sob a tica dos diferentes envolvidos. [1]

    8. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Objetivos especficos Aprofundar reviso terica sobre o tema da mudana associada implementao de TI, no mbito dos indivduos e das organizaes. Verificar quais os critrios usados por profissionais de TI, gestores da organizao e usurios para avaliar o sucesso nos resultados da adoo de uma TI. Identificar o discurso oficial, os mtodos e as aes adotadas por uma empresa fornecedora de TI e por suas organizaes-cliente, com relao ao processo de mudana, no transcorrer de uma implementao de Tecnologia de Informao. Identificar quais as concepes, as manifestaes cognitivas e afetivas de profissionais de TI, gestores da organizao e usurios, com relao ao processo de mudana, no transcorrer de uma implementao de Tecnologia de Informao. Verificar como as caractersticas de uma dada tecnologia e do contexto interagem com o processo de mudana adotado pelas organizaes.

    9. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Mtodo de pesquisa Pesquisa exploratria. Metodologia qualitativa, na tradio interpretativista. Estudo de caso incorporado.

    10. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Desenho de pesquisa

    11. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Preparao da etapa de campo Contexto e participantes do estudo A pesquisa ser conduzida junto a uma pequena ou mdia empresa fornecedora de TI e de um a trs de seus clientes. As empresas-alvo de pesquisa sero fornecedores de um dos seguintes tipos de tecnologia: TECNOLOGIAS MVEIS (Mobile) [1] CRM (Customer Relationship Management) [2] PORTAIS CORPORATIVOS [ Os participantes do estudo sero empregados e gestores da empresa fornecedora e da (s) empresa (s) cliente (s) que j tiver (em) ou estiver (em) introduzindo uma nova tecnologia ou eventualmente de unidades diferentes de uma mesma empresa. [1]

    12. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Preparao da etapa de campo Mapear empresas fornecedoras de TI nas tecnologias em foco: Internet, registros de empresas integrantes de plos de Informtica no Estado e consulta a profissionais da rea. Contato para seleo de empresas fornecedoras. Critrios: disponibilidade em participar, a empresa ser responsvel por uma situao de implementao recente ou em vias de acontecer em um ou mais de seus clientes, a empresa ser reconhecida pela regularidade das atividades e estabilidade, ser de pequeno ou mdio porte (classificao SEBRAE). Mapear clientes junto empresa selecionada. Critrios: a empresa-alvo ser utilitria e cliente ativa das solues de tecnologia da fornecedora em questo e assegurar condies de acesso s informaes que permitam a investigao do tema de pesquisa. Confirmao da participao das empresas contatadas. Definir e negociar como ser a participao das empresas.

    13. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Realizao do estudo de caso Coleta de dados Junto s empresas participantes (fornecedora de TI e respectivo (s) cliente (s): Mtodos: observao/participao, realizao de entrevistas, leitura de documentos. Fontes: documentos internos das organizaes, comunicaes institucionais, observao de reunies, divulgaes feitas na imprensa em geral, atravs de rgos de classe, etc.

    14. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner

    15. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Generalizao em pesquisa interpretativista Concluses como tendncias, na forma de: conceitos gerao de teoria desenho de implicaes especficas ricos insights. Walsham (2006)

    16. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Resultados Relevncia Pode contribuir p/ a prtica de profissionais e gestores de TI com o conhecimento sobre uma tecnologia especfica e um mtodo que sirva anlise de outros tipos de tecnologia. Atende carncias identificadas na literatura de SI, ao associar os mbitos de anlise organizacional e individual e ao considerar o ser humano numa viso integrada. Busca trazer novos insights para a compreenso de implementaes e possibilitar intervenes com maiores chances de sucesso. Promove conhecimento da abordagem interpretativista, ainda pouco divulgada no contexto brasileiro de SI.

    17. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Resultados Contribuio Organizaes/profissionais de TI: referenciais que dem suporte mais consistente atuao profissional e, portanto, efetividade das solues e resultados de seus servios. rea de Sistemas de Informao: avano do conhecimento na rea. Organizaes: indicao de elementos que podero facilitar processos de mudana e seus resultados

    18. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner

    19. O processo de mudana na implementao de Tecnologia de Informao: associando a compreenso do mbito da organizao e dos indivduos Projeto de Tese Maria Amlia de M. Fetzner Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas

    20. Slides adicionais

    21. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Elementos da reviso terica para considerao no estudo ? natureza da tecnologia e da mudana ? racionalidades na implementao e o que considerar na estratgia

    22. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Elementos da reviso terica para considerao no estudo ? as pessoas e as potencialidades da tecnologia ? as pessoas frente ao processo de implementao e a mudana

    23. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Elementos da reviso terica para considerao no estudo ? a relao das pessoas com a tecnologia ? os profissionais de TI

    24. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner Elementos da reviso terica para considerao no estudo ? significado da tecnologia ? deciso e uso de tecnologias

    25. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner

    26. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner

    27. Projeto de Tese de Doutorado Maria Amlia Fetzner