主讲：谢新洲博士北京大学新闻与传播学院副院长 2005.10

企业信息化与竞争情报服务 主讲：谢新洲博士北京大学新闻与传播学院副院长 2005.10

一、企业信息化的发展历程 二、企业信息化面临的困境三、竞争情报的研究内容四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议

信息作为一种重要的生产要素的地位被社会认可之后，信息化也就成日益成为包括学术界、企业界在内的关注焦点。在这样的大背景下，企业信息化则成了国内外企业角逐激烈竞争的利器。信息作为一种重要的生产要素的地位被社会认可之后，信息化也就成日益成为包括学术界、企业界在内的关注焦点。在这样的大背景下，企业信息化则成了国内外企业角逐激烈竞争的利器。

一、企业信息化的发展历程

一、企业信息化的发展历程 企业的信息化是一个与社会信息化相关联的概念纵观企业信息化的发展历程，按照时间顺序大致可以分为事务管理阶段、电子商务阶段以及决策支持与知识管理系统三个阶段 1．1 事务管理阶段 1．2 电子商务阶段 1．3 决策支持与知识管理系统阶段

二、企业信息化面临的困境

二、企业信息化面临的困境 2．1企业信息需求从泛化到决策的演变 2．2企业信息从业人员地位的困惑 2．3 企业信息化只有系统集成，没有业务集成

三、竞争情报的研究内容

三、竞争情报的研究内容 企业信息化就是将现代信息技术应用于企业的生产、管理和商务活动，在这一过程中，需要收集大量的信息，并需要对这些信息进行加工整理，深入分析，使之成为有序化的情报产品，进而应用到生产过程、管理过程与商务活动中去。竞争情报的任务正是收集、存储、分析和传播信息，及时为有关部门提供准确、具体、相关并具有前瞻性及可操作性的情报。

市场与外部环境 搜集分析发布数据 >> 信息 >> 竞争情报决策者 • 情景分析 • 景况分析 • 财务分析 • 项目分析 • 模型分析 • 汇报 • 新闻简报 • 计划书 • 内部网/电子邮件 • 其他技术 • 互联网 • 数据库 • 网络搜集 • 环境监视三、竞争情报的研究内容 3.1 竞争情报图1：企业中的竞争情报流程

信息的搜集与积累 决策目标的形成与明确专题信息的集合与优化备选方案的制定从备选方案中选择对已选方案的评价发现问题信息构建方案设计方案选择方案评估前期酝酿三、竞争情报的研究内容 3.2 决策、决策者与情报需求图2:科学决策的六个阶段

三、竞争情报的研究内容 表1：决策者与竞争情报分析师差异对照表

三、竞争情报的研究内容 3．3竞争情报的功能与内容 3．3．1竞争情报的主要功能（1）环境监视（2）市场预警（3）技术跟踪

三、竞争情报的研究内容 （4）对手分析图3：竞争对手分析的内容

三、竞争情报的研究内容 （5）策略制定图4：企业竞争情报系统的策略制定（6）信息安全

三、竞争情报的研究内容 3．3．2 竞争情报的主要内容图5：企业竞争情报系统整体模型

三、竞争情报的研究内容 下面分别介绍以下企业竞争情报系统的三大网络（1）组织网络（2）信息网络（3）人际网络

四、企业信息化过程中建立竞争 企业竞争情报系统的建议

四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议随着企业信息化的发展，竞争情报服务也越来越得到企业重视。但是，我国大多数企业对竞争情报仍然是非常陌生的，在企业信息化建设时，不知道如何同竞争情报结合起来。这里就企业信息化发展过程中建立竞争情报给出一些建议。 1．竞争情报系统的效率与企业给予地位和角色密切相关 2．依靠企业全体员工共同建设竞争情报资源 3．要确立企业竞争情报的分级共享机制 4．要和企业原有的信息技术基础设施和管理信息系统共同发挥协同效应

谢谢！

主讲：谢新洲博士北京大学新闻与传播学院副院长 2005.10