Leadership

1. 領導 Leadership 管理學

2. 學習要點 1. 說明管理者與領導者的差異 2. 介紹屬性理論及行為理論 3. 認識領導的權變理論 4. 介紹當代的領導觀點 ). 管理學

3. 管理者與領導者 管理者 管理者的職位是被派任的 影響力是來自於其職位所賦有的職權 不需具備成為領導者的技能和能力 領導者(leader) 是被指派或由工作團隊中產生的 能夠以超越職權的方式影響他人 不需具備成為管理者的技能和能力 “Not all leaders are managers, nor are all managers leaders.” 領導(leadership)是一個影響團隊朝目標邁進的過程 管理學

4. 早期的領導理論 特質Trait理論（1920-30年代） 關於領導的研究著重在領導者的特質，也就是用來區分「領導者」和「非領導者」的一些特徵 針對領導屬性定義出與有效領導相關的七種特質： 驅策力、領導慾、誠實與正直、自信、智力、專業知識、外向開放 Drive, Desire to lead, Honesty and integrity, Self-confidence, Intelligence, Job-relevant knowledge, Openness and Extrovert 管理學

5. 領導有關的七項特質 管理學

6. 領導的行為理論 管理學

7. 愛荷華大學（勒溫）行為理論 探索出三種領導型態： 專制型態Autocratic：集權與命令式、鮮少讓員工參與 民主型態Democratic style：員工參與決策制定、授權、高度互動、回饋 放任型態Laissez-faire：充分授權管理 研究發現：混合式的結果 並沒有一種特定的領導型態會為生產力帶來較好的績效 在民主型態領導下的群體滿意度會高於專制型態 管理學

8. 一個領導者傾向於中央集權，使用命令的管理方式，單向式下決策並限制員工参與決策。這屬於下列哪一種領導型態？ 一個領導者傾向於中央集權，使用命令的管理方式，單向式下決策並限制員工参與決策。這屬於下列哪一種領導型態？ a. 文化型態 b. 專制型態 c. 民主形態 d. 放任型態 管理學

9. 俄亥俄州行為理論 發現領導行為的兩個重要層面 定規Initiating structure：為達成目標，界定領導者以及組織成員角色的程度 關懷導向Consideration：領導者以「互信」和「尊重成員想法及感受」來定義工作關係的程度 研究發現：混合式的結果 一位高定規與高關懷導向的領導者（稱為高－高的領導者），有更高的群體績效和滿意度 證據指出情境因素會高度影響領導績效 管理學

10. 密西根大學的行為理論 發現兩個領導者行為構面 員工導向Employee oriented：重視人際關係，關心員工個人需求，並接受群體成員間的差異 生產導向Production oriented：強調工作技能及任務的完成，視群體為達成目標的手段 研究發現： 群體的高生產力以及高工作滿意度，與員工導向的領導者密切相關 管理學

11. 管理方格Managerial Grid 管理學

12. 領導的權變Contingency理論 費德勒Fiedler的權變模型 認為群體績效決定於「領導者與部屬的互動型態」，以及「領導者控制和影響情境的程度」兩項因素間的適當配合 領導者效能和情境因素的配對： 領導者—成員關係：員工對領導者的信心、信任及敬重程度 任務結構：工作任務正式化和程序化的程度 職權：領導者對雇用、規範、升遷等權力基礎活動的影響程度 管理學

13. 費德勒模型的發現 管理學

14. 赫賽和布蘭查德的情境領導理論(Situational Leadership) 立基在「領導者可彌補員工能力及動機上的不足」 的邏輯上。 成功的領導可透過正確的風格來達成，而領導風格又取決於部屬的成熟度。 成熟度(Readiness)：是指人們有能力(Ability)也有意願(Willingness)去完成一件明確任務的程 接受度(Acceptance)：領導效能端賴部屬接受或拒絕領導者 當部屬足夠成熟得以勝任工作時，領導者必須減少控制權，交棒給部屬 管理學

15. 情境領導理論（續） 結合費德勒的兩個領導構面（任務與關係行為），發展出四種特定的領導風格： 告知型Telling：高任務導向、低關係導向 推銷型Selling：高任務導向、高關係導向 參與型Participating：低任務導向、高關係導向 授權型Delegating：低任務導向、低關係導向 管理學

16. 赫賽和布蘭查德的情境領導模型 管理學

17. 豪斯的路徑—目標權變理論 領導者的工作是協助部屬達成他們的目標，同時提供指導和協助，來確保部屬的目標與群體或組織的目標相容 依情境的不同，而表現出下列一項或全部類型的領導風格： 指導型領導者 支援型領導者 參與領導者 成就導向型領導者 管理學

18. 豪斯的路徑—目標權變理論 • 成就導向 管理學

19. 路徑 – 目標理論 • 在任務模糊或結構不明確時，指導型的領導會有較高的滿意度。成就導向型的領導將增加部屬對「努力就可導致高績效」的期望 • 當執行結構性任務時，支援型領導可產生高員工績效和滿意度。 • 對高認知能力和經驗豐富的部屬而言，指導型領導似乎是多餘的 • 在更明顯和更科層化的正式權威關係下，領導者更應表現支援性的行為，並減少指導型的行為 • 當工作群體中有實質衝突時，指導型領導會有較高的員工滿意度。 • 內控傾向的部屬會對參與型的領導較滿意。外控傾向的部屬會對指導型的領導較滿意。 管理學

20. 當代的領導觀點 領導者與成員的交換(Leader-Member Exchange, LMX)理論 • 強調領導者與其每一位成員之間會發展出不同程度的關係 • 領導者與成員因為工作上的互動與接觸，會根據某些因素及影響，將某位成員歸入「圈內人」(in-group) 或「圈外人」(out-group) 的關係類別。 管理學

21. 當代的領導觀點（續） 交易vs.轉換 交易型(Transactional)領導者 能透過明確的角色和任務需求，指引或激勵部屬朝既定的目標前進 轉換型(Transformal)領導者 會激勵部屬超越自己的利益而以組織利益為重，且能對部屬產生深遠的影響 能夠鼓勵部屬投入額外的努力，來達成群體目標 證據顯示轉換型領導者與低離職率、高生產力及高員工滿意度有高度關係 管理學

22. 當代的領導觀點（續） 魅力型(Charismatic)領導 是一個熱情、充滿自信的領導者，且個性和行動都能影響他人的行為 個人特質： 有願景 能清楚說明願景 願冒險以達成願景 對環境的限制和部屬的需求很敏感 反傳統的行為 魅力行為可透過訓練而表現出來 證據顯示魅力型領導者和部屬高績效及高滿意度有關 管理學

23. 當代的領導觀點（續） 願景型(Visionary)領導 領導者能創造並清楚表達一個能改善現狀、可靠的與具有吸引力的未來願景 願景型領導者具有以下能力： 向他人解釋願景的能力 需要有透過行動來傳達願景的能力，而不只是口頭說說 將願景延伸或應用到不同領導情境的能力 管理學

24. 當代的領導觀點（續） 團隊領導 團隊領導的特質 願意分享資訊 信賴他人和下放權力 了解該於何時進行干預 團隊領導者的工作 管理團隊的外部邊界 協助團隊流程 教導、協助、處理紀律問題、檢視團隊和個人績效、訓練和溝通 管理學

25. 建立領導者的權力(Power) 五種權力(Power) 強制(Coercive)權：領導者懲處或控制部屬的權力 獎賞(Reward)權：給予正面利益或獎賞的權力 法制(Legitimate)權：組織職位賦予領導者的權力 專家(Expert)權：伴隨專業、特殊技術或知識而來的影響力 參照(Reference)權：來自某人特殊的資源或個人特質，是由於對他人的敬佩，並希望和他一樣所發展出來的 有效的領導者會透過數種不同型態的權力，來影響部屬的行為和績效 管理學

26. Quiz 當一個小孩仿效一個職業球員明星的行為時，這個球員明星對這個孩子有什麼權力? a. 法制權 b. 專家權 c. 強制權 d. 參照權 管理學

27. Quiz 根據French 和 Raven， 下列哪一個權力是來自正式組織的職位? a. 法制權 b. 強制權 c. 獎賞權 d. 專家權 管理學

28. 建立信用和信任 領導者的信用(Credibility) 部屬會根據領導者的誠實、能力和激勵能力來判斷他的信用程度 信任(Trust) 部屬對領導者正直、品格和才能的信賴 信任的構面：正直、能力、一致性、忠誠、公關 信任和工作表現、組織公民行為、工作滿意度和組織承諾有關 管理學

29. 建立信用和信任(續) • 建立信賴關係的一些建議 • 學習開放 • 力求公平 • 說出你的感受 • 說實話 • 表現一致性 • 實現你的諾言 • 維持信賴 • 展現能力 管理學

30. Right or Wrong? • Fiedler認為主管的領導風格可以隨情境需要而調整或改變。 • House的路徑－目標理論認為有效能的領導者能夠確認路徑，協助部屬達成工作目標，而包括指導式、支持式、參與式及授權式等四種領導行為。 • 赫賽和布蘭查德的情境領導理論認同部屬的重要性，並且是立基於「領導者可彌補員工能力及動機上的不足」的邏輯上。 • 魅力型領導者能敏銳地察覺環境的限制，而鮮少回應部屬的需求與情感。 • 在Fiedler model中，關係取向的領導者，在非常有利與非常不利的情境下績效最好。 管理學

31. Terms to Know • least-preferred co-worker (LPC) questionnaire • leader-member relations • task structure • position power • situational leadership theory (SLT) • readiness • leader participation model • path-goal theory • transactional leaders • leader • leadership • behavioral theories • autocratic style • democratic style • laissez-faire style • initiating structure • consideration • high-high leader • managerial grid • Fiedler contingency model