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2005 Hotqua - Aktivitäten. Verkaufsworkshops. Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Zufriedenheitsgrad: 92%, InterCityHotel Stralsund, 20.01.05 Servicequalität Hotel, Zufriedenheitsgrad : 90%, Hotqua- Büro Berlin, 22.01.05. IDEQUA Projekt Partner. Romantik Hotel, D
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Verkaufsworkshops • Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Zufriedenheitsgrad: 92%, InterCityHotel Stralsund, 20.01.05 • Servicequalität Hotel, Zufriedenheitsgrad : 90%, Hotqua- Büro Berlin, 22.01.05 www.hotqua.de
IDEQUA Projekt Partner • Romantik Hotel, D • BSRBC, Mangalia, RO • West Balaton Marketing, HU • Europe Direct, HU • CIC-Xanthi, GR • Bohemian Paradise, Turnov, CZ • UBBSLA, Varna, BG • Hotel Tourist, Chepelare, BG • Photo: Kick-off meeting Creta, 27-28.01.05 www.hotqua.de
Verkaufstraining • Verkaufstraining bei Fischer´s • Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 93% • Fischer´s finest food, Friedrichstraße Berlin, 12.02.05 www.hotqua.de
Workshop • Professioneller Verkauf im Front Office Bereich • Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92% • Hotqua Büro Berlin Mitte, 26.02.05 www.hotqua.de
Qualitätsschulung • Qualitätsschulung zwecks Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems nach dem 10-Schritte-Implementierungsmodell von Hotqua • Romantik Hotel Alte Försterei, Februar-März 2005 www.hotqua.de
Online Schulung • Qualitätsbeauftragten-Onlinekurs, März 2005Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerin: 82%(Dr. Anita Wieser) • Hosekeeping - Onlinekurs, März 2005, Zufriedenheitsgrad des Teilnehmers: 100% (Foto: Jörg Bauer, Berlin) www.hotqua.de
InnerbetrieblicheWeiterbildung • Servicequalität aus der Sicht des Gastes, 28.02.05 • Professioneller Verkauf, Hotel und Restaurant, 21.03.05 • Reklamationsmanagement, 04.04.05 • Zufriedenheitsgrad: 90% • Foto: Mitarbeiter aus dem Hochzeitsschloss Parkhotel Rattey www.hotqua.de
Innerbetriebliche Weiterbildung • Qualitätsmanagement-Implementierungs-workshops • Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97% • Foto: Mitarbeiter der Societät Wutzke & Förster, Frankfurt / Oder, April 2005 www.hotqua.de
IDEQUA – Projekt • Qualitätsbeauftragter Workshop in Mangalia, RumänienZufriedenheitsgrad der Teilnehmer aus Deutschland, Ungarn, Rumänien und Griechenland: 95% • Hotel President / BSRBC in Mangalia / Rumänien, 29.04.05 www.hotqua.de
IDEQUA - Projekt • Internes & externes Audit im Romantik Hotel Alte Försterei in Kloster Zinna, D • Hotelmitarbeiter, 03.05.05 (internes Audit) www.hotqua.de
IDEQUA - Projekt • Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte Modell von Hotqua im BSRBC /Hotel President in Mangalia, Rumänien. Zufriedenheitsgrad der Workshop-Teilnehmer: 94% • Fotos: Die Hotelleitung und einige Hotelmitarbeiter während des Implementierungsworkshops Mai 2005 www.hotqua.de
IDEQUA – ProjektImplementierung • Europe Direct und West-Balaton-Marketing aus Keszthely, Ungarn. Zufriedenheitsgrad: 95%, Foto: Workshop in Keszthely, 04.07.05 • UBBSLA - Varna, Bulgarien, Zufriedenheitsgrad: 99% (Bravo), Foto: Die Mitarbeiterinnen der Verwaltungsunion und die geschäftsführende Direktorin, Anfang Juni 2005 www.hotqua.de
Online Kurse • Housekeeping, Zufriedenheitsgrad 95%, Foto; Corinna Völkl, Juli 2005 • Servicequalität und Reklamationsmanagement, Zufriedenheitsgrad 100%, Foto; Lucia Calenici, Juli 2005 www.hotqua.de
Führen, Leiten, Motivieren • Hotqua-Workshop: Führen, Leiten, Motivieren • Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92% • AHK, Montevideo Juli 2005 www.hotqua.de
Zertifizierungsaudit • Glückwünsche den Mitarbeitern der RA-Kanzlei Wutzke & Förster aus Frankfurt (Oder) zum bestandenen Zertifizierungsaudit ISO 9001(ohne Abweichungen bzw. Feststellungen) • Gruppenbild mit Zertifikat (23.08.05) www.hotqua.de
Weiterbildung in Buenos Aires • Workshop in der Deutsch-Argentinischen Kammer: Dienstleistungsmarketing, in spanischer Sprache, Zufriedenheitsgrad 89% • Foto: Vertreter deutsch-argentinischer Firmen bei der Weiterbildung (DaimlerChrysler, Schering, Wella, Lufthansa, etc) www.hotqua.de
IDEQUA- Projekt • Auditierung eines QMS im BSRBC /Hotel President in Mangalia, Rumänien, Zertifizierungsaudit erfolgreich bestanden am 12.09.05. Glückwünsche an Alle! • Foto: Mitarbeiter des BSRBC und Lead Auditor www.hotqua.de
IDEQUA - Projekt • Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte Modell von Hotqua in der IHK - Xanthi, Griechenland • Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92% • Foto: Mitarbeiter des der IHK - Xanthi während der Weiterbildung, September 2005 www.hotqua.de
Zertifizierungsaudit • Glückwünsche zu den bestandenen Zertifizierungsaudits • West Balaton Marketing, 11.10.05 • Europe Direct, 10.10.05 www.hotqua.de
Internes Audit & Zertifizierung (06) • Das Touristinformations-Büro der Stadt Turnov mit dem Touristikverband Böhmisches Paradies hat erfolgreich das Interne Audit im Oktober 2005 bestanden • Fotos: Zentrum von Turnov und die Mitarbeiter des Touristikbüros www.hotqua.de
Qualitätsauditor nach ISO 9001 • Wir gratulieren zur bestandenen Auditorenprüfung • Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 98,2% • Foto: Einige Teilnehmer während der Prüfungsvorbereitung, 11.11.05 www.hotqua.de
Hotqua – Qualitätsbarometer • Glückwünsche zu dem SQB - Zertifikat • Belegschaft des Romantik Hotels Alte Försterei, Kloster Zinna, Nov. 2005 www.hotqua.de
