1 / 24

Oppmerksomhet & Responsponsferdighetene

Oppmerksomhet & Responsponsferdighetene. Kommunikativ Verktøy i Rådgivningsprossesen. Målesetningene : å legge til rette for rådgivningprosessen. At rådsøker møter At rådsøker slapper av At rådsøker begynner å uttrykke seg nonverbalt

dunn
Download Presentation

Oppmerksomhet & Responsponsferdighetene

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Oppmerksomhet & Responsponsferdighetene Kommunikativ Verktøy i Rådgivningsprossesen Liv M. Lassen/ 2005

  2. Målesetningene: å legge til rette for rådgivningprosessen • At rådsøker møter • At rådsøker slapper av • At rådsøker begynner å uttrykke seg nonverbalt • At rådsøker klarer å uttrykke seg i personlig vendinger (jeg, meg, mitt, osv.) Liv M. Lassen/ 2005

  3. Forberedelse til oppmerksomhet • Forberede rådsøker • informere, oppmuntre • Forberede situasjonen • rom, sitteplasser, matriell, unngå avbrytelser • Forberede deg selv • gjennomgå henvisning • husk navn • tenke igjennom viktige punkter & temaer Liv M. Lassen/ 2005

  4. Sikring av Oppmerksomhet • Plassering • vinkel • høyde • med/ uten bord • distanse • Oppnåelse av øyenkontakt • tilgjengelig men ikke påtrengende • overfladisk og dype Liv M. Lassen/ 2005

  5. Å Observere • Grunnlag for å anta energinivå • Atferd og utseende • Kongruens • Kroppspråkets mange signaler • 700,000 ulike signaler; ansiktes 250,000 ulike uttrykk (Burgoon) • Kultur avhengig • Ikke dømmene Liv M. Lassen/ 2005

  6. Aktiv Lytting • Åpen & uten forutinntatthet • Krever motakkelighet & villighet til å bli beveget • aktiv, utstrakt, engasjert, fokusert, intens, vital • opptar hele rådgiveren • bruker egen følsomhet til å registrere & ta hensyn til usikkerhet, angst, forvirring • Å ta den andre på alvor Liv M. Lassen/ 2005

  7. Lytting inkluderer: • Registrering av ordene brukt i beskrivelsen • Tonefallet - variasjoner & styrke • Tempo i formidling • Hovedtemaene som repeteres Liv M. Lassen/ 2005

  8. Signalisering av oppmerksomhet • Nonverbal språk til rådgiveren • stilling • mimikk • øyenkontakt • Minimale responser • lyder som bekrefter: mmm, a-ha, osv. • små ord: ja, ja vel, du sier ikke, akkurat Liv M. Lassen/ 2005

  9. “Timing & Matching” • Gi tid - ikke avbryt • Pauser • Forfølg rådsøkers tanker og utsagn. • Matching: • pass på likheten i nonverbal signalisering • dansen i en god dialog • Bruk samme ord Liv M. Lassen/ 2005

  10. Oppmerksomhet ved Systemarbied • Fordrer en systemkompetanse, fleksibilitet, oversikt & energi. • Krever ofte dobbelt eller tredobbel observervasjon. • Viktig å klare å fange “hele” bilde; alle sine utsagn. • Likeverdig kommunikasjon kan fremme synergi & inspirasjon. Liv M. Lassen/ 2005

  11. Positiv effekt av oppmerksomhet • “ å skape de gode møtene”: • hvor rådsøkeren føler seg velkommen • føler seg sett og anerkjent • føler seg hørt & tatt på alvor • føler at rådgiveren intresserer seg for ham • føler at rådgiveren “joiner” ham i sin utviklingsprosess • At rådsøker overvinnner barrierer og klarer å involvere seg i sin utviklingsprosess. Liv M. Lassen/ 2005

  12. Responsferdigheter &Kartlegging Rådgivers evner til å gi respons fremmer rådsøkers kartlegging av innhold, følelser & mening ved den nåværende situasjonen (Carkhuff) Liv M. Lassen/ 2005

  13. Kartlegging: • Carkhuff : Her & nå situasjonen • Egan: Nåværende situasjon med utganspunkt i forhistorien, utvidelse av “blinde flekker” og vekting. • “Comprehensibility” nødvendigheten for rådsøkeren å forstå sin situasjon (Antonovsky) Liv M. Lassen/ 2005

  14. RESPONS FORMER: • Spørsmål: utvidelse av beskrivelsen • spesifikke spørsmål: (5 Wh sørsmål) • hvem, hvor, når, hvordan, hvilke, • hvorfor ? • åpne vs. lukkede spørsmål : • beskrivelser ut over ja/ nei bekreftelse • beskrivelser ut over et ords utsagn • opplevelser • eksempler Liv M. Lassen/ 2005

  15. Utfordrende “meta kommunikative”spørsmål: når noe mangler (Bandler & Grinder) • Generaliseringer: • allmenngyldige utsagn: aldri, alltid, alle, ingen, osv • er : stemplinger (Han er urolig. Klassen er umulig) • Innsnevringer: • enkle utelatelser: jeg er redd; jeg vill ikke gå ut. • manglende referanser: De tror meg aldri. Det spiller ingen rolle. • sammenligningen utelates: Det er bedre å glemme alt. Per er flinkere. Alt synes verre. Liv M. Lassen/ 2005

  16. Fordreininger: • Antagelser / forusetninger: Folk er sure. Det er umulig å lære. Ingen liker meg. • Nødvendigheter: skulle, må, må ikke, får ikke lov,osv.. • Likestillelse: Hun er taus = Hun liker meg ikke. Han ser på meg = Han er sint på meg. • Årsak- virkning: Du gjør meg redd. Pratet gjør meg trett. • Tankelesing: Per stoler aldri på meg. • Tapt realitetsforankring: rett, galt, syk, sant,falsk, osv. brukt for å forklare sannheter (myter). Liv M. Lassen/ 2005

  17. Speiling: gi tilbake utsagn • Speiling av innhold: du sier……(Carkhuff) si på en annen måte (Geldard) • Speiling av følelser: du føler….. (Carkhuff) • viktig å være nøyaktig/ ikke forandre nivå • spør seg selv empati spørsmål: Hvordan ville jeg føle det hvis jeg var ham? Hvordan kan jeg formidle dette tilbake? • tørre å stå i den følelsesmessige spenningen samme med rådsøker - ikke avlede/ ikke trøste. Liv M. Lassen/ 2005

  18. Speiling av mening: • Speile betydning situasjonen har for rådsøker. • Hvilken virkning eller effekt har vansken på rådsøkers liv, familielivet, skole eller arbeid. • Hvilken påvirkning har den på rådsøkers syn på seg selv. • Du mener…. / Jeg fornemmer at dette betyr…. for deg. (Carkhuff) • Undring høyt sammen. Du sier…… jeg lurer så på hva dette betyr for deg nå. / Kan vi stoppe litt her. Du sier……hva betyr dette for deg?. Liv M. Lassen/ 2005

  19. Positive rettet spørsmål • Hypotetiske spørsmål:Hva ville skje hvis..? • Hvilke styrker/ ressurser gjør det mulig for rådsøker å “cope” så godt han kan nå? • Fremmkalle de unike eller veldig skjeldne situasjoner når det går bra, når han er fornøyd, når han opplever mestring. • Be om eksempler (seg selv, andre). Liv M. Lassen/ 2005

  20. Oppsummering • Etter flere utsagn passer det å oppsummere for å speile prosessen gang og ståstedet. • Oppsummering kan være en måte å komme fremm til “vekting”. • Kan være en avrunding av samtalen. • Muntlig; visuelt; skriftlig. Liv M. Lassen/ 2005

  21. Tilføring av informasjon: • Observasjoner • Test resultater • Innhenting av informasjon fra andre Liv M. Lassen/ 2005

  22. Systemisk Kartlegging: • Rammen -- etikk & nytteverdi • Sikring av felles språk. • Styring av kommunikasjonen • Gjensidighet som plattform. Unngå maktkamp. Unngå alliansedannelse. • Flere kan se mer. Hvert perspektiv kan gi ny informasjon. Liv M. Lassen/ 2005

  23. Formane, moralisere Gi råd, forslag Undervise/oppdra, argumentere Dømme Latterliggjøre, håne Tolke, analysere, stille diagnose Rose, være enig Berolige, trøste Undersøke, forhøre Trekke seg unna, avlede, være sarkastisk, spøke bort Befale, gi direktiv Advare, true Hemming av kartlegging: Liv M. Lassen/ 2005

  24. Spesifikke spørsmål Speiling av innhold, følelser, mening Utfordrende og undrende spørsmål Positiv rettede & ressurs spørsmål Tilføring av informasjon Oppsummeringer 1. Fase : rådgivers bruk av responsferdigheterfremmer rådsøkers kartlegging. Liv M. Lassen/ 2005

More Related