14 电子商务应用

1. 14 电子商务应用 教学目标 通过对本章内容的学习，初步了解电子商务在实践中的典型应用，对于电子商务增加感性认识，并有利于指导今后的实践。要求学生掌握相关概念（电子商店、网上银行、证券电子商务、电子政务）、特点、优势、应用模式以及应用中存在的问题及对策，加强对相关内容的实践认知。 14电子商务应用 关键词汇 电子商店 （EShop） 网上银行 （Network Bank） 证券电子商务（EStock） 电子政务 （EGovernment）

2. 14 电子商务应用 14.1 电子商店 14.2 网上银行 14.3 证券电子商务 14.4 电子政务 ◎ 习题与思考题 14电子商务应用

3. 14 电子商务应用 14.1.1 电子商店的概念与类型 ※电子商店的概念 电子商店（E-Shop）又称网上商店、虚拟商店，是指从浏览、订购、付款、结账等所有交易流程都可以在Internet上完成的网站。从技术特点上看，电子商店是利用互联网技术实现商品或服务交易的一种新型无店铺销售方式。 ※电子商店的类型 电子商店按其经营内容及形式，可分为以下类型： （1）零售店 （2）专卖店 （3）百货商场 14.1 电 子 商 店

4. 14 电子商务应用 电子商店在中国的发展还受到下面一些因素的制约： （1）电子商店商品品质的可信度，在今天的中国市场上，人们即使亲眼看、亲手摸，也常常会怀疑自己是否受到了欺骗，买到了假货。 （2）改变人们的购物观念。 （3）经营者知识经验欠缺。 （4）中国还没有比较完善的发展电子商店的法律、政策，许多人不敢轻易开店。 （5）Internet本身存在的技术问题也在影响着电子商店的发展. 14.1.2 我国电子商店的发展现状

5. 14 电子商务应用 14.1.3 电子商店的运作流程 图14.1 电子商店的运作流程图

6. 14 电子商务应用 ※电子商店的开设 具体程序如下： （1）电子商店的整体规划；（2）办理相关登记与申请； （3）决定店面的设立方法 ；（4）采购电脑设备 ； （5）网页的制作 ；（6）后台作业处理的设计 ； （7）连线测试 ；（8）正式开业 。 ※电子商店的经营策略 （1）善用Internet的特性；（2）不可忽视传统广告媒体强大的广告效果； （3）新闻媒体专题报道； （4）公司识别系统(CIS)； （5）造势宣传。 14.1.4 电子商店的开设与经营

7. 14 电子商务应用 在因特网上销售状况较好的产品特征为： ◎产品具有独特性。 ◎需要对性能、价格进行比较，但购买前可以试用的产品，如电脑、手机、家用电器等一些技术成熟的标准化产品。 ◎消费者对便利的要求高，需经常购买的商品。 ◎声音、图像、动画效果有助于增加展示效果的产品，如图书、音乐、CD盘、汽车等。 ◎能在网上实现电子化传递的商品，如可以下载的软件、电子刊物等。 ※ 电子商店的产品选择 返回

8. 14 电子商务应用 14.2.1 网上银行的概念 网上银行是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行，即网络银行或在线银行。网上银行是基于Internet、Intranet以及其他有线和无线通讯网络上的虚拟银行柜台。 14.2.2 网上银行服务的特点 （1）“3A”服务（3A=Anytime+Anywhere+Anyway）； （2）以人为本的服务； （3）综合性的服务； （4）高度程序化的服务。 14.2 网 上 银 行

9. 14 电子商务应用 ※网上银行的服务内容 网上银行可以提供的金融产品和服务内容主要有：个人业务、公司业务、信息服务、客户服务。 ※网上银行的功能 （1）银行业务项目：家庭银行、企业银行、信用卡业务、各种支付、国际业务、信贷、特色服务。 （2）商务服务 （3）信息发布 14.2.3 网上银行的服务内容及功能

10. 14 电子商务应用 ※大银行的网上银行发展模式 （1）收购现有的纯网络银行作为自己的分支 加拿大皇家银行（Royal Bank of Canada）是加拿大规模最大、盈利能力最好的银行之一。 （2）成立与发展自己的网上银行 威尔士·法戈（Wells Fargo）银行是这种发展模式的代表。 ※社区银行的网上银行发展模式 信托银行（Entrust Bank）是一家位于美国肯萨斯州的社区银行，类似中国的城市银行，该行的价值为17亿美元。 ※纯网上银行发展模式 （1）全方位发展模式 以印地安那州第一网络银行FIBI（First Internet Bank of Indiana）为代表。 （2）特色化发展模式 以休斯敦的康普银行（Computer Bank）为代表。 14.2.4 网上银行的发展模式

11. 14 电子商务应用 我国银行的网上银行虽然已初具雏形，完成了基础平台的建设，但从系统功能和业务发展水平来说，还处于起步阶段，与国外同业先进水平比存在较大的差距。因此，如何充分发挥后发优势，缩短引入期，进入快速成长期，并实现超常规、跳跃性发展，赶超国际先进水平，是今后3～5年网上银行发展的重大内容。 14.2.5 我国网上银行业务发展状况

12. 14 电子商务应用 ※我国网上银行业务面临的问题 （1）缺乏相关法律法规的支持； （2）人们社会意识接受程度及目标客户群体受限； （3）技术较为先进，但是安全防范能力不强； （4）信用体系存在瓶颈制约； （5）各家银行之间缺乏相互合作； （6）缺乏业务创新的能力，未能通过该渠道去引领业务创新。 ※我国网上银行业务的发展对策 首先，从宏观上多方协同，营造良好的发展环境。 其次，从加强“人性化”方面入手，增强网上银行的竞争能力。 最后，紧紧围绕网上银行业务的创新策略，勇于开拓新思路，不断开发新产品。 14.2.6 我国网上银行业务面临的问题及对策 返回

13. 14 电子商务应用 14.3.1 证券电子商务概述 （1）证券电子商务的概念 证券电子商务，包括部分或完全基于有线或无线网络、内联网或互联网完成开户、委托、清算、支付、交割等证券交易活动，部分或完全在线获取投资资讯信息，以及建立在此之上的个人理财等其他金融增值服务。证券电子商务是证券行业以互联网络或通讯系统为媒介为客户提供的一种全新商业服务，是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。 （2）证券电子商务的运行平台 平台主要有以下几种：有线网、移动通信网、无线网和卫星网。 14.3 证券电子商务

14. 14 电子商务应用 （1）实时股市行情接收；（2）网上证券交易； （3）盘后行情数据接收；（4）网上资讯、咨询、投资顾问； （5）股市自由讨论；（6）投资经纪； （7）其他。 14.3.3 证券电子商务的优势 （1）打破时空限制，扩大服务客户的区域； （2）有利于提高服务质量； （3）降低营业部的成本费用； （4）提高市场信息的流通效率； （5）降低营业部的经营风险。 14.3.2 证券电子商务的表现形式

15. 14 电子商务应用 ※国外证券电子商务的发展现状 ※我国证券电子商务的发展现状 14.3.5 我国证券公司网上交易模式的选择 （1）模式Ⅰ 以营业部为登记注册门户，以网络为交易平台，是目前我国证券公司开展网上交易所主要采用的交易模式。 （2）模式Ⅱ 为了解决模式Ⅰ中收益与成本背离的矛盾，证券公司可开展银证合作的第二种模式。 （3）模式Ⅲ 第三种模式是完全以网络交易平台为依托，实现网上登记注册、网上交易、网上资金划拨等业务，是完全意义上的网上交易经纪模式。 14.3.4 证券电子商务的发展现状 返回

16. 14 电子商务应用 14.4.1电子政务的内涵与特点 简单地说，电子政务就是一种基于计算机技术、通信技术和网络技术三大技术平台的新型政府运作方式。电子政务最重要的内涵就是运用三大技术平台再造传统政府组织以构建电子政府实现政府行政管理工作的电子化、网络化和人性化，其特点具体表现在以下三个方面： （1）管理职能； （2）管理思想； （3）管理技术。 14.4 电 子 政 务

17. 14 电子商务应用 ※我国电子政务发展现状 （1）强化“用户为中心”的服务理念； （2）构建“以市场为基础”的运作模式； （3）完善“以应用为导向”的系统功能； （4）提高“以知识为对象”的决策水平。 ※国外电子政务发展现状 （1）注重发挥市场机制的作用； （2）增强公众参与意识，发展电子民主； （3）面向大众、面向互动、面向需求； （4）统一的规划和标准 。 14.4.2 国内外电子政务发展现状

18. 14 电子商务应用 ※电子政务系统的基本模型 14.4.3 电子政务系统的总体框架 图14.3 电子政务的基本模型

19. 14 电子商务应用 ※电子政务系统的业务模型 图14.4 电子政务系统业务架构体系

20. 14 电子商务应用 ※电子政务系统的功能框架 图14.7 电子政务系统功能模型图 返回

21. 14 电子商务应用 本章分别从零售业、银行业、证券业以及政府四个方面入手，介绍了电子商务的典型应用情况。 电子商店部分系统地介绍了电子商店的概念、类型、发展的客观条件及现状，对电子商店的运作流程进行了简单说明，详细介绍了电子商店的开设、经营策略以及产品选择，最后通过对亚马逊网上书店典型案例的介绍，揭示了电子商店的成功秘诀。 网上银行部分首先明确了网上银行广义和狭义的概念、网上银行服务的特点；其次介绍了网上银行服务的内容及形式，对比了国内外网上银行的发展状况；最后，分析了我国网上银行面临的问题以及发展对策。 证券电子商务部分首先概述了证券电子商务的概念及运行平台，并依次介绍了证券电子商务的表现形式、证券电子商务的优势、国内外证券电子商务的发展状况，同时，对我国证券公司网上交易模式的选择、证券电子商务网站的建设也作了较为详细的阐述，最后，总结了我国证券电子商务面临的问题及发展策略。 电子政务部分首先明确了电子政务的基本内涵，它是应用电子商务核心机制改造传统政务，以构建电子政府实现政府行政管理工作的电子化、网络化和人性化，并从管理职能、管理思想和管理技术三个方面分析了电子政务的基本特点，其次介绍了国内外电子政务的发展现状，最后分析了电子政务系统的总体框架。 知识归纳

22. 14 电子商务应用 1.什么是电子商店？ 2.如何开设一家电子商店？有哪些经营策略？ 3.什么是网上银行？服务形式有哪些？ 4.网上银行的优势体现在哪些方面？ 5.我国网上银行面临的问题及发展对策是什么？ 6.什么是证券电子商务？有何优势？ 7.证券电子商务的服务形式有哪些？ 8.证券电子商务网站的建设需要考虑哪几个方面的问题？ 9.简述电子政务的基本内涵与特点。 10.简述电子政务系统的总体框架。 习题与思考题 返回