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Développez des offres cloud en utilisant Microsoft Dynamics CRM Online et Microsoft Azure (DYN101). 8 février 2011 Christine Dubois, Directrice de projet, Agilcom Tanguy Touzard, Ingénieur Avant-Vente, Alsy Sophie Jacquet, chef de produit Dynamics CRM, Microsoft. ALSY.

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d veloppez des offres cloud en utilisant microsoft dynamics crm online et microsoft azure dyn101

Développez des offres cloud en utilisant Microsoft Dynamics CRM Online et Microsoft Azure (DYN101)

8 février 2011

Christine Dubois, Directrice de projet, Agilcom

Tanguy Touzard, Ingénieur Avant-Vente, Alsy

Sophie Jacquet, chef de produit Dynamics CRM, Microsoft

slide3
ALSY
  • « Pure Player » Microsoft
    • Partenaire Microsoft depuis plus de 15 ans
    • En avance de phase sur les dernières technologies
    • Expertise sur l’ensemble des technologies
      • Développement
      • Portails, collaboration, GED
      • Communications Unifiées
      • Plateforme serveur, sécurité, supervision, hypervision
      • CRM
  • Implantation à Paris et à Lyon
  • Une clientèle de Grands Comptes et de Grandes PME
  • Filialisation
    • Depuis 2010: filiale de France Telecom
    • Centre de compétence Microsoft d’Orange Business Services
agenda
Agenda
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 & Online : les piliers de la nouvelle version
  • Les bénéfices de Windows Azure
  • Scénario 1 : Microsoft Dynamics CRM 2011 et AppFabricAzure / Démo
  • Scénario 2 : Microsoft Dynamics CRM 2011 et Windows Azure / Démo
slide6

Richesse de Consommation et extensibilité

Microsoft Dynamics CRM

Marketing

pertinent

Efficacitécommerciale

Service clients fiable

CRM étendue (XRM)

Relations • Interactions • Processus • Analyse

Framework xRM

Cloud

Sur site

Hébergé

slide7

Microsoft Dynamics CRM Online & 2011l’efficacité utilisateur au premier plan

FAMILIERIntuitif &

personnalisé

INTELLIGENTPertinent &

flexible

CONNECTECollaboratif &

intégré

p rim tre de l offre
Périmètre de l’offre

Suite complète de gestion de la relation clients en mode on demand, hébergée par Microsoft. Offre de lancement : 31€ par utilisateur par mois*

  • Accèsubiquitaireinstantané
  • Réduction des coûts
  • Déploiementfacilité
  • Géré par Microsoft
  • SLA : 99.9%
  • 5 G d’espace de stockage de données
  • 200 workflows pré-paramétrés
  • 300 entitéspersonnalisées
  • Accès en mode offline
  • Mobile express
  • 40 marchés, 41 langues

Les bénéficesclés

L’abonnementcomprend

* Jusqu’au 30 juin 2011, au lieu de 40,25€

slide9

Qu’est ce que Windows Azure?

Web et clouds

Applications Web

Cloud tiers

Compute

Storage

Management

Relational data

Management

Connectivity

Interoperability

Access control

Sur site

Applications Composites

On-premises systems

Pour les équipes de dev

Réutilisation des outils et languages

Third partylanguages/tools

sc narii d int gration de crm et azure
Scénarii d’intégration de CRM et Azure
  • Utilisationd’AppFabric
    • AppFabricService Bus
    • AppFabricAccess Control Service
  • Utilisation de Windows Azure
    • iFrameshébérgéessur Azure
    • Applications hybrides
sc nario 1

Scénario 1

Microsoft Dynamics CRM 2011 et AppFabric Azure

slide13

ServiceBus

Access Control

  • Access ControlFédération de l’identité au travers du nuage
  • Service BusBus de messages hébérgé par le nuage pour pour la topologie de réseau de messagerieagnostique
comment a marche
Comment çamarche ?

Scenario: Le client utilise le Service Bus pour appeler un point d’accès tiers de CRM Online.

un service trois approches
Un service – Troisapproches

Async Service

  • Gère les jobs de message Azure
  • Vue via les Web Tools
  • En natif
    • Enregistrer ‘ServiceBusPlugin’
    • Transmission du contexte à l’Async Service
    • Justeà enregistrer un step via Plugin Registration Tool
  • Plugin personnalisé
    • Code personnalisé
    • Peututiliser les méthodes du CRM SDK
    • Transmission du contexte à l’AsyncService
    • ActivitéWF personnalisée
    • Code personnalisé
    • Transmission du contexte à l’AsyncService
    • Non supporté par Dynamics CRM Online
projet appfabric
Projet AppFabric
  • Définir un namespace
  • Définir un ou plusieurs points d’accès (endpoints)
  • Configurer les règles d’accès ACS
    • Dynamics CRM est l’émetteur
  • Plusieurs types de contrat possibles :
    • Queued
    • One-way
    • Two-way
    • REST
ecouteur d v nement
Ecouteurd’évènement
  • Ecouteur normal : Implémente I*ServiceEndpointPlugin
    • Contrat de service WCF – 3 variantes pour One/Two-Way & REST
    • Semblable à IPlugin– Implémente la méthode Execute
  • Ecouteursur file d’attente : Utilise un appelgénérique‘GetBody’
    • Lit le message de la file d’attente du Service Bus
    • Message.GetBody<RemoteExecutionContext>());
  • Les écouteursdoivents’authentifiersur le .NET Service Bus
    • L’identitéestindépendante de CRM
configuration
Configuration
  • Obtenir et installer les certificatssur le serveur Dynamics CRM
  • Configurerl’intégration de Dynamics CRM avec AppFabric.
  • Créer un projetAppFabricsur le portaild’Azure et configure les permissions dans Access Control Service
  • Configurer le point d’accès au Service via le Plugin Registration Tool
  • Enregistrer le ServiceBusPlugindans le pipeline CRM via le Plugin Registration Tool
  • Ecrireun écouteurd’évènement : IServiceEndpointPlugin
  • Déclencher les évènements du pipeline qui sontenvoyés via le Service Bus
slide19

Démo

CRM et AppFabric en action

sc nario 2

Scénario 2

Microsoft Dynamics CRM 2011 et Windows Azure

slide21

Azure Storage

Azure Compute

Worker

Web

  • Azure ComputeCode managé et non-managés’exécutantdans le nuage
  • Azure StorageStockagesemi structurédans le nuage
architecture de windows azure
Architecture de Windows Azure

Azure Data Center

Votre Service

Worker Service

Worker Role

Internet

LB

Tables

Storage

Web Site

(ASPX, ASMX, WCF)

Web Site

(ASPX, ASMX, WCF)

Web RoleIIS

(ASPX, WCF)

Queue

LB

Blobs

pourquoi utiliser le nuage
Pourquoi utiliser le nuage?
  • Pour les applications demandant
    • Une très forte montée en charge
    • Une très haute disponibilité
    • Un stockage externe
  • Pour les applications ayant
    • Une charge variable
    • Une durée de vie très courte
extensions crm sur azure
Extensions CRM sur Azure
  • Windows Azure estl’hôteidéal pour les IFrames
  • Fournitl’option ‘all cloud’ avec CRM Online
  • Windows Azure peutécouter le Service Bus pour recevoir des données
  • Windows Azure peutappeler les Services Web de CRM
sc narios d utilisation du nuage
Scénariosd’utilisation du nuage
  • Intégration Business Partner
    • Notation financière
    • Nettoyaged’adresses
  • Offsite Auditing
  • Partitionnement vertical dans le nuage
    • Dynamics CRM sur site
    • Documents et fichiers chargés sur le nuage
    • Option pour utiliserCDN
configuration1
Configuration
  • Créer un service hébergésur Windows Azure via le portail
  • Enregistrer un certificatsurWiindows Azure
  • Créer et configurer un Projet Windows Azure dans Visual Studio
  • Développerl’applicationou le service
  • Déployer le projetWindows Azure à partir :
      • De Visual Studio
      • ou du Portail Windows Azure
slide27

Démo

CRM et Windows Azure en action

conclusion
Conclusion
  • Pas de limitation avec CRM 2011 Online
    • Interface avec le SI disponible
    • Fonctionnalités identiques
  • Bénéficier de tous les avantages de Windows Azure
    • Pas de gestion d’infrastructure
    • Montée en charge et élasticité
    • Redondance
    • Paiement à la consommation
msdn et technet l essentiel des ressources techniques port e de clic
MSDN et TechNet: l’essentiel des ressources techniques à portée de clic
  • Portail administration et infrastructure pour informaticiens
  • Portail de ressources technique pour développeurs

http://technet.com

http://msdn.com

les autres sessions dynamics crm
Les autres sessions Dynamics CRM
  • 09/02 16h - Microsoft Dynamics CRM Online et ses compléments fonctionnels Dynamics Marketplace (DYN104)
  • 10/02 14h30 - Développer sur Microsoft Dynamics CRM 2011 & Online (DYN103)