slide1 l.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Tuottavuusohjelma PowerPoint Presentation
Download Presentation
Tuottavuusohjelma

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 16

Tuottavuusohjelma - PowerPoint PPT Presentation


  • 80 Views
  • Uploaded on

Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml. Markku Mikkonen. Tuottavuusohjelma. Kaikkia toimintoja tarkastellaan kolmikannan varmasti —laadukkaasti — halvemmalla - kautta

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Tuottavuusohjelma' - crystal


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml. Markku Mikkonen

tuottavuusohjelma
Tuottavuusohjelma
  • Kaikkia toimintoja tarkastellaan kolmikannan varmasti —laadukkaasti — halvemmalla - kautta
  • Tehokkain tuottavuustapa on vaikuttaa henkilöstörakenteeseen ja sen seurauksena työnjakoon
  • Toinen tehokas tapa on jättää tarpeettomat työt tekemättä (mm. HIH!- strategia)
  • Kolmas tapa on automatisoida kaikki mikä on automatisoitavissa
  • Ja edelleen: valitsemalla oikeat sähköiset palvelut voidaan asiakastyytyväisyyttä lisätä, kohdentaa työvoimaa potilastyöhön (rutiinitehtävien sijasta) pitää kustannukset kurissa ja mikä tärkeintä: seurauksena voi olla väestön terveydentilan paraneminen
mit tuotetaan
Mitä tuotetaan?
  • Suun th:n päätuote on se, mitä tapahtuu vastaanottokäyntien välillä ts. terveys ja sen ylläpito
  • Välituote ovat vastaanottokäynnit, joilla tuetaan päätuotetta ja tarvittaessa hoidetaan sairautta
slide5

Strategia 1SUUN TERVEYDENHUOLLON STRATEGIA ON HIH !HOIDA ITSE HAMPAASIHammashoitouudistuksen myötä hoitoon tuli runsaasti aikuisia joiden hammas- ja suunhoito oli ollut satunnaista.Tämän seurauksena heillä oli runsaasti hoidontarvetta ja usein puutteelliset valmiudet suun terveyden omatoimiseen ylläpitoon.Hoidon kysyntä kasvoi maksusubvention seurauksena ja tämä on johtanut hoitojonoihin erityisesti isoilla paikkakunnilla.

slide6

Strategia 2Tähän tarpeeseen luotiin HIH ! – strategia:- Hampaat hoidetaan kotona- Ne hoidetaan itse ( Pl. Pikkulapset, Laitos- ja kotihoidon piirissä olevat)Terveyden edistämiseen tarvitsemme muiden apua (verkostoituminen) käytännössä:- Käänsimme hoitoon tulon päinvastaiseksi:Kiireettömään hoitoon tullaan useimmiten ensiksi suuhygienistille, tällöin tehdään suun terveystarkastus, käydään läpi kotihoito, motivoidaan ja opastetaan.Laitoksissa ja kotihoidossa ensimmäinen kontakti on hammashoitajaan tai suuhygienistiin.Laitosten henkilökunta on koulutettu huolehtimaan asukkaiden suun hoidosta.Ensisijainen tavoitteemme on sairauksien ehkäisy, vaurioiden korjaus on toissijainen. HIH!- innovaatiosessio v.2005TERVEYS ON PARASTA YMPÄRISTÖNSUOJELUA!

suun th nettokustannukset eur asukas l hde suomen kuntaliiton tilastot
Suun th. nettokustannukset eur/asukas. Lähde: SuomenKuntaliiton tilastot
asiakaspalaute
Asiakaspalaute:
  • Mitä ajattelee lahtelainen saamastaan hoidosta järjestelmässä joka toimii eri lailla kuin lähes missään muualla?
  • Vastaukset kerätty vastaanotoilla neljänä vuonna, syksyisin
  • Potilaat arvioivat saamaansa hoitoa arvosanalla 4-10
slide9

Joulukuussa 2009 tehdyn (viimeisimmän) asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset:

Vastausprosentti oli 92 %.

Kyselyitä palautui 1 631,

Yleisarvosanaksi saatiin 9,31.

Kaikki arvosanat ovat parempia kuin aiemmin tehdyissä kyselyissä.

(v-06 N=1157, ya. 9,17 v. -07 N=1233, ya.9,19 v.-08 N=1577, ya 9,19

lahden suun th ssa kehitettyj s hk isi palveluita
Lahden suun th:ssa kehitettyjä sähköisiä palveluita
  • Sähköinen potilastietojärjestelmä (Winhit) v.1988
  • Tekstiviestit, peruutusaikojen myyminen v.2003
  • Päivystyssovellus v. 2004
  • Kaksisuuntaiset tekstiviestit ja nettipalvelu v.2005
  • Keskitetty ajanvaraus v.2005
  • Tekstiviestien ja nettiyhteyden integrointi potilastietojärjestelmään v.2006
  • Yksityishammaslääkärit mukaan nettisivuille v.2007
  • Langaton atk-yhteys osasto- ja kotikäynneillä v.2008
  • www.lapsenhampaat.fi v. 2008
  • Puheentunnistus ajanvarauksessa ja vastaanotolla v.2008
  • Hammaspeikko-projekti v.2008-jatkuu edelleen
  • Ilmoittautumisautomaatit v.2009
  • Sosiaalinen media, mm. Facebookiin v. 2010
tervehampaiset tutkituista ik ryhm ss lahti
Tervehampaiset % tutkituista ikäryhmässä, LAHTI

15-vuotiaissa terveiden osuus vaihtelee vuosittain, siinä ei ole ollut systemaattista muutosta mihinkään suuntaan, se on vaihdellut 21,5:n ja 27:n välillä. Suurimmasta osasta on 90-luvulta alkaen otettu bw:t, joten kuvista löytynyt karies on nykyään luvuissa mukana ja saattaa vaikuttaa lukuihin.

slide12

Yläkoululaiset, Hammaspeikko-projekti v. 2008 alkaen yhdessä Lappeenrannan teknillisen yliopiston Lahdenkeskuksen kanssa (LUT School of Innovations)v.2009-10 Hammaspeikko II, ja v. 2010 alkoi Hammaspeikko III, jossa tehdään työtä sidosryhmien kanssa, nuorten kanssa toimivien tahojen kanssa(vrt dia 4, mitä pitikään tuottaa?).

slide13

Hammaspeikko - InnoLinkki projektin eteneminen

  • Kehittämiskohde: Miksei yläasteen oppilaat tule hammashoitoon?

2. Oppilaiden kokemus hammashoitotilanteesta:

  • Kuka, miten aika varataan; Kuka, miten kutsuu; Millainen on kutsun tyyli/kieli
  • Millainen on hammashoitotilanne
  • Mitä tapahtuu hoitotilanteen jälkeen; Millainen yhteys oppilaisiin on hoitotilanteiden välillä
  • Valitu(i)ssa koulu(i)ssa
  • Ainekirjoitus: oppilaiden tarinat (tarvittaessa lisädatan kerääminen yhden ryhmän kanssa draamatekniikoita hyödyntäen)
  • Analysoidaan, devising (teatterillistetaan: työpaja, työtekniikka …)
  • Teatterikohtausten testaaminen testiryhmässä

3. Hammaslääkärien, suuhygienistien, hammashoitajien, ajanvaraajiennäkemys

  • Syötteenä oppilaiden tarinoista rakennetut teatterikohtaukset
  • Työstö työtarinoina
  • Analyysi

4. Yhteisen näkemyksen ja toimintamallin etsiminen

  • Yhteistilaisuus?
  • Uudenlaisen yhteisen työskentelytavan ideointi

5. Toimintamallin arviointi, toteuttaminen, tiedottaminen, levittäminen…

slide14

Kake K.Kiille (ent HammasKeijo), teinien oma supersankari, luotiin Hammaspeikko II-projektissa, ja aloitti seikkailunsa kouluilla ja internetissä v. 2010

suun terveydest
Suun terveydestä
  • Hampaat hoidetaan kotona, ne hoidetaan itse
  • Kestävin tapa parantaa väestön suun terveyttä on kohdentaa valistus ja ohjaus pikkulapsiin ja heidän vanhempiinsa, jo odotusaikana. Keskeiset virheet hammashoidossa tehdään jo ennen kahta ikävuotta ja neljään ikävuoteen mennessä tulee hampaiden kotihoidon (mm. harjaus kahdesti päivässä) olla rutiinia
  • Suun terveydenhuollon aikaperspektiivi on sata vuotta. Nyt syntyvän lapsen eliniänodote (Suomessa) on sata vuotta. Suun th:n tehtävä on huolehtia että hänellä on kuollessaan ehjät ja terveet hampaat.
  • Sähköiset palvelut pitää integroida osaksi potilastietojärjestelmää ja ajanvarauskalenteria. Silloin niiden käyttö helpottaa työtä vastaanotoilla.