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Customer Survey Result Analysis Report

Customer Survey Result Analysis Report. 2009.12.9 J une. 客户满意度台湾和大陆区调查统计 - 总体状况. 客人提供建议事项状况分布. 客户满意度台湾和大陆区调查统计 - 建议事项归属分布. 客户满意度台湾和大陆区调查统计 - 评分状况. 结论： 1. 台湾区相对最低分问题为： 售後維修服務品質 2. 大陆区相对最低分问题为： AE 技術服務品質. 客户满意度台湾和大陆区调查统计 - 评分状况分布. 60 分以下没有回复建议，需找客户了解原因，已发出询问 mail ，会再电话沟通. 评分状况分布. 台湾区.

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Presentation Transcript

  1. Customer Survey Result AnalysisReport 2009.12.9 June

  2. 客户满意度台湾和大陆区调查统计-总体状况 客人提供建议事项状况分布

  3. 客户满意度台湾和大陆区调查统计-建议事项归属分布客户满意度台湾和大陆区调查统计-建议事项归属分布

  4. 客户满意度台湾和大陆区调查统计-评分状况 结论： 1.台湾区相对最低分问题为：售後維修服務品質 2.大陆区相对最低分问题为：AE 技術服務品質

  5. 客户满意度台湾和大陆区调查统计-评分状况分布客户满意度台湾和大陆区调查统计-评分状况分布 60分以下没有回复建议，需找客户了解原因，已发出询问mail，会再电话沟通 评分状况分布 台湾区 有24家没有答复建议，分数很平均，没有偏低的项目 大陆区 有16家没有答复建议，分数很平均，没有偏低的项目

  6. 客户满意度台湾和大陆区调查统计-客人答复建议处理客户满意度台湾和大陆区调查统计-客人答复建议处理

  7. The End~

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