1 / 20

Uvodno predavanje

MENADŽMENT KVALITETA. Uvodno predavanje. Doc. dr Igor Todorović. Doc. dr Igor Todorović igor.todorovic@efbl.org Kabinet – 019 Mr Branka Zolak Poljašević branka.poljasevic @ efbl.org Kabinet -. Literatura. Osnovna literatura :

channing-wells
Download Presentation

Uvodno predavanje

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MENADŽMENT KVALITETA Uvodnopredavanje Doc. dr Igor Todorović

  2. Doc. dr Igor Todorović • igor.todorovic@efbl.org • Kabinet – 019 • MrBrankaZolakPoljašević • branka.poljasevic@efbl.org • Kabinet -

  3. Literatura Osnovnaliteratura: Z. Todorović: Upravljanjekvalitetom, EkonomskifakultetBanja Luka, 2009. godine Dodatnaliteratura: S. Klarić, S. Pobrić: Upravljanjekvalitetom – AlatiI metodepoboljšanja, MašinskifakultetMostar, 2009. godine

  4. Sadržajpredavanja – I test • Uvod u menadžmentkvaliteta • Sistemi • Kvalitet • Shvatanjekvaliteta • Krug kvaliteta • Kvalitetpoluproizvoda, proizvoda, softveraiusluga • Svojstvaikarakteristikekvaliteta • Mjerenje, ispitivanjeikontrolisanje • Određivanjevrijednostikvaliteta • Upravljanjekvalitetom

  5. Dijagrami – I test • Radnipostupciitokoviinformacijau: • istraživanjutržišnihpotrebai • nabavci

  6. Sadržajpredavanja– II test Standardisistemaupravljanjakvalitetom – ISO 9000 Sistemkvaliteta Upravjanjekvalitetompomoćuračunara Upravljanjeekonomijomkvaliteta

  7. Dijagrami – II test • Radnipostupciitokoviinformacijau: • Kadrovimai • Prodaji

  8. Vježbe • Alatiimetodezaupravljanjekvalitetom • Višeinformacija – naprvimvježbama

  9. Testovi • Test I • 26.11.2014, Sala 4 • Test II • 26.01.2015, Sala 4

  10. Uvod u menadžmentkvaliteta S – sistem E – elementi X – ulazi Y – izlazi Z - poremećaji Z X Y E S U okviruovelekcijestudentiće se upoznatisa: definisjamaštaje to sistem, šta je veličinasistema, sprege u okvirusistema, teštasuprocesisistema.

  11. Industrijskisistemi Poslovnisistem U okviruovogpoglavljastudentiće se upoznatisa: radnimsistemom, rezultatimaprocesa, kaoitehnološkim, proizvodnimiposlovnimsistemom.

  12. Kvalitet U okviruovogdijelastudentićeproučavati: različiteaspekteposmatranjaishvatanjakvaliteta, krugkvaliteta, kvalitetpoluproizvoda, proizvodaiusluge, teodređivanjesvojstavaikarakteristikakvaliteta.

  13. Mjerenje, ispitivanjeikontrolisanje Studentićebitiupoznatisapomoćnimprocesimazaprovjeravanjakvaliteta: mjerenje, kontrolisanjeiispitivanje

  14. Određivanjevrijednostikvaliteta Nakonupoznavanjasasuštinomupravljanjakvalitetomprelazi se naodređivanjekvaliteta

  15. Upravljanjekvalitetom Upravljanjekvalitetom se vršinaosnovupolitekekvaliteta Upravljanjekvalitetom se realizujekrozplaniranjekvaliteta (QP), operativnoupravljanjekvalitetom (QC), obezbjeđenjekvaliteta (QA) ipoboljšanjekvaliteta (QI).

  16. Standardisistemaupravljanjakvalitetom • Serijastandarda ISO 9000 • ISO 9000:2005 SMK – Osnoveiriječnik • ISO 9001:2008 SMK - Zahtijevi • ISO 9004:2000 SMK – Uputstvazapoboljšavanjeperformansi • ISO 9004:2009 Ostvarivanjeodrživoguspijeha – pristupprekomenadžmentakvalitetom • ISO 19011:2002 Smernicezaproverusistemakvalitetaisistemazaštiteživotnesredine • ISO 10005, ISO/TR 10013 (planovikvaliteta, dokumentacija)

  17. Sistemkvaliteta Studentićebitiupoznatisasistemomkvaliteta, strukturomsistemakvlaiteta, sektoromkvlaitetakaoidokumentacijomsistemakvlaiteta.

  18. Upravljanjekvalitetompomoćuračunara Studentićebitiupoznatisamogućnostimapoboljšanjakvalitetapomoćuinformacionihtehnologija

  19. Upravljanjeekonomijomkvaliteta U okviruovogpoglavljastudentiće se upoznatisatroškovimakvaliteta, računovodtsvenimtroškovimakvalitetaiupravljanjemrizicima.

  20. Dijagrami Dijagramtokaslužbeistraživanjatržišnihpotreba Dijagramtokanabavneslužbe Dijagramtokakadrovskeslužbe Dijagramtokaprodajneslužbe

More Related