Workshop Kommunikationsteorier i tilknytning til ”den gode samtale” tirsdag d. 4. marts 2008

1. WorkshopKommunikationsteorier i tilknytning til ”den gode samtale”tirsdag d. 4. marts 2008

2. Program Kl. 9.00 Velkomst og program for dagen Kl. 9.05 Oplæg om ”den gode samtale” Kl. 9.35 Oplæg om spørgsmålstyper Kl. 9.50 Triade øvelse Kl. 10.25 Pause Kl. 10.40 Afprøvning af den gode samtale, med hjælp af ”øvelses team”. Kl. 11.40 Evaluering af samtaler Kl. 11.50 En fremadrettet evaluering af 4. workshop Kl. 12.00 Jeres egen opsamling af pointer Kl. 12.15 Mulighed for frokost i kantinen

3. Spørgsmål og magt De spørgsmål vi stiller, åbner for en verden og lukker for en anden. Peter Lang ”Enhver formulering af et spørgsmål definerer et domæne af ”legitime” svar”Karl Tomm

4. Kanizi trekanten

5. Karl Tomms spørgsmålstyper Lav kompleksitet Første akse Lineær antagelser Øge Simplicitet Øge kompleksitet Cirkulær antagelser Høj kompleksitet

6. Pædagogens antagelser Lineære antagelser årsag-virknings antagelser, forenklede principper, fordømmende holdninger og strategiske metoder fx ”andre kan påvirkes direkte ved oplysning eller instruktiv interaktion” Cirkulære antagelser som holisme, interaktionsprincipper, neutral holdning, systemisk metode fx ”andre kan kun påvirkes indirekte gennem forstyrrelse”, alt er forbundet, tilvejebringe mønstre af tilbagevirkende kredsløb

7. Karl Tomms spørgsmålstyper Anden akse Orienterende Fortid Fremtid Påvirkende Fortid Fremtid

8. Pædagogens hensigt med sit spørgsmål • Orienterende spørgsmål • Ændring hos pædagogen • fx forstå mere, stille sit næste spørgsmål • Påvirkende spørgsmål • Ændring hos forælderen • fx opdage løsning, indse sammenhæng NB: Alle spørgsmål kan have orienterende og påvirkende effekt

9. Spørgsmålstyper-inspireret af Karl Tomm simple antagelser -én virkelighed Detektiven Kaptajnen Fortidsorienterede simple spg. - Afklarende - Definerende - Undersøgende hensigt Fremtidsorienterede simple spg. - Ledende - Konfronterende - Instruerende fortid fremtid (Orientere) Fortidsorienterede komplekse spg. - ? om adfærd - ? om forskellige perspektiver på tingene - Udforskende hensigt • Fremtidsorienterede komplekse spg. • Hypotesespørgsmål • Mulighedsspg. • Scenariespørgsmål • Mirakelspørgsmål (Påvirke) Antropologen Fremtidsforskeren komplekse antagelser -mange virkeligheder

10. Eksempler på spørgsmål • Fremtidsorienterede simple spg. • Hvor længe må dette problem eksistere endnu? • Kunne det være en idé at tale med dem om hvilke helt konkrete muligheder der er? • Hvis du var mindre på banen, tror du så, at dine dn kone ville kunne tage mere ansvar? • Nu har du talt om nogle forskellige gode løsninger - hvad vil du helt konkret gå hjem og gøre? • Fortidsorienterede simple spg. • Hvad er problemet? • Hvad er det barnet gør? • På hvilken måde er det problematisk for dig? • Hvornår opstår det i særlig grad? • Hvad gør du så i den slags situationer? • Fortidsorienterede komplekse spg. • - Hvordan tror du at forældrene ser på disse situationer? • Hvad tror du er deres bevæggrunde til at handle som de gør? • Hvis vi antager at deres handlinger giver mening for dem og ikke er udtryk for dovenskab: hvad tror du så, at de forsøger at kommunikere til dig? • Fremtidsorienterede komplekse spg. • Hvad tror du at barnet vil sige der skal til for at løse dette problem? • - Lad os forestille os, at I har løst dette problem på en god måde - hvad kendetegner denne løsning? • Hvis din mand begynder at tage mere ansvar - hvad er det for nogle handlinger du vil lægge mærke til at han gør? Hvad ville disse handlinger hjælpe dig til at kunne?

11. Relationer og cirkularitet Cirkularitet ”Far” taler meget på ved samtalerne ”Far” tolker: ”Når de ikke siger noget, må jeg jo sige hele” Handling: ”Far” taler meget på samtalerne De andre tolker at han ikke er interesseret i at høre deres tanker Andre tolker at han ikke er interesseret i at høre deres tanker Handling: De andre siger ikke så meget til samtalerne Model af Gregory Bateson

12. Pointe: Det er ikke problemet, der er problemet, men det mønster vi danner i vores handlinger som opretholder problemet. Løsning: Skabe en gensidig forståelse for hinandens perspektiv og selv begynde at tage de første skridt i forhold til at bryde mønsteret

13. Hypoteser Hypo = midlertidig, foreløbig Tese = måde at se på (endnu ikke tilstrækkelig bekræftet – græsk) Vi definerer hypoteser som antagelser om sammenhænge eller muligheder. Jeg tror at…… , fordi…………….! Kunne det være, at han simpelthen ikke.. Jeg sidder og tænker på en række muligheder...

14. Mirakelspørgsmål Prøv at forestille dig, at der i nat skete et mirakel, og at de problemer, som du oplever i dag, er løst. Miraklet sker om natten, så du har ikke mulighed for at vide, at det er sket. Hvordan vil du den næste dag opdage, at der har været et mirakel? Hvad er blevet anderledes?” • Undersøg miraklet i mange detaljer: Hvordan vil forældrene opdage det? Hvordan vil andre opdage det? • Find undtagelser i fortiden og skab broer til fremtiden: Hvornår er dele af miraklet allerede til stede? På hvilken måde? Kunne du selv gøre noget allerede nu, som ville begynde at skabe miraklet? Steve de Shazer, 1994

15. Skalaspørgsmål • Måden: • Skala fra f.eks. 1 (aktuelt udgangspunkt) til 10 (ønsket situation) • Undersøge hvordan f.eks. 7 eller 10 ser ud • Løbende værdsættelse af bevægelse • Idé: • - Arbejder på at skabe bevægelse i samtalen • Sikrer løsningsfokus • Arbejder på at skabe sprog om noget, der er svært definerbart 1. Skalering af emne. 2. Undersøgelse af skalatrin. 3. Handlinger. Samtale om samtalen Re-fokusering af samtalen Steve de Shazer, 1994

16. Triade øvelse Gå sammen 3 og 3 der er 10 min til hver øvelse. • Har rollen som interviewer/ leder af samtalen • Har rollen som fokusperson • Har rollen som observatør • afprøver forskellige spørgsmålstyper C. Giver en anerkendende feedback – om hvilke spørgsmål der virkede virkningsfulde B. Fortæller hvordan hun/han oplevede samtalen

17. Den gode samtale afprøves i 2 grupper Pædagog A har en samtale med pædagog B om en forældresamtale. Øvelsesteam - hjælpe til spørgsmål generering. • Lineære spørgsmål • Cirkulære spørgsmål • Hypotetiske spørgsmål • Scalering spørgsmål / Mirakelspørgmål

18. Evaluering af samtaler! Hvordan evaluerer I forældresamtalerne? Kan I lave ”time out” og evaluere samtalen undervejs sammen med forældrene? Kan I efterfølgende evaluere samtalen sammen med forældrene? Kan I lave en selvevaluering?

19. Spørgsmål til egen evaluering/selvrefleksion Hvad havde du bestemt dig for inden samtalen?  Hvad gjorde du?  Hvad lykkedes/lykkedes ikke?  Hvordan oplevede du:  - din værtsrolle?  - dit lederskab?  - din måde at være i processen på i forløbet?  - mødet?  - din faglige autoritet/fagligt perspektiv?  Kontrakt – blev der lavet fælles dagsorden – anerkendte forældre problemet? – accepterede de at tale om det?  Indhold - fik du givet dit budskab, - fik du inddraget forældre?  Skiftede du retning undervejs? - hvorfor/hvorfor ikke?  Hvad var svært for dig?  Hvad har du lært/vil være opmærksom på næste gang?

20. Kort fremafrettet evaluering Det jeg har værdsat ved workshoppen i dag, det er……. Det jeg gerne ville have haft mere af….

21. Jeres egen opsamling af pointer • Hvad har gjort særligt indtryk på dig i dag? • Hvilke overvejelser giver det anledning til i forhold til jeres praksis? • Hvordan kommer denne viden i spil i resten af personalegruppen?