I MODELLI DI CERTIFICAZIONE SOCIALE

1. I MODELLI DI CERTIFICAZIONE SOCIALE Avv. Pietro Domenichini, Pesaro 25 maggio 2006

2. La diffusione dei sistemi di gestione della responsabilità sociale dell’impresa e l’importanza loro attribuita, comporta l’esigenza di elaborare modalità di verifica che ne garantiscano l’attendibilità IL SOCIAL AUDIT

3. Il social audit è un processo periodico e sistematico di misurazione e di valutazione delle performance sociali di un’azienda. La verifica operata da una parte terza indipendente, aumenta la credibilità delle dichiarazioni aziendali circa gli impegni assunti IL SOCIAL AUDIT

4. L’attività di verifica è oggi affrontata in modo diverso dalle principali società di revisione in quanto, in assenza di principi di riferimento univoci, ciascuna di essa ha sviluppato un proprio approccio di controllo, che si riflette nel contenuto dei pareri professionali rilasciati IL SOCIAL AUDIT

5. Alcuni autori suggeriscono di affidare l’audit sociale non al revisore contabile, ma ad una commissione di controllo che dovrebbe essere indipendente IL SOCIAL AUDIT

6. La commissione dovrebbe essere composta da esperti delle diverse aree in cui si esplica l’impegno sociale, tra cui: economisti ecologisti rappresentanti dei consumatori esponenti sindacali rappresentanti della pubblica amministrarzione etc. IL SOCIAL AUDIT

7. La New Economics Foundation propone una soluzione simile da attuarsi attraverso la creazione di un panel di esperti. Questo modello prevede due fasi a seconda della tipologia dei soggetti coinvolti: Il revisore esterno nella prima fase Un collegio di esperti, Audit Review Panel, detto anche Audit Group, nella seconda IL SOCIAL AUDIT

8. Compito principale del revisore esterno è la verifica dell’intero processo di gestione della responsabilità sociale Egli deve valutare il livello di corrispondenza tra gli obiettivi stabiliti e gli effetti sociali prodotti Il revisore deve nominare un collegio di esperti con il compito di assisterlo nella seconda fase del processo Il collegio non ha alcuna responsabilità relativa alla dichiarazione rilasciata dal verificatore esterno, poiché si limita ad esprimere un’opinione sulla relazione di certificazione Il collegio esprime le proprie opinioni sotto forma di commenti relativi soprattutto ai miglioramenti da apportare all’intero processo di responsabilità sociale IL SOCIAL AUDIT

9. Nel caso in cui venga rilevata la non conformità ai requisiti previsti dallo standard, l’ente accreditato dovrà verificare che siano intraprese dall’azienda appropriate azioni correttive Queste azioni non devono solo eliminare le difformità osservate, ma devono anche preveder misure per ridurre significativamente il rischio che si possano nuovamente verificare IL SOCIAL AUDIT

10. Tra i diversi modelli di audit sociale sviluppati a livello nazionale ed internazionale, è possibile operare una distinzione a seconda che essi si riferiscano solo ad alcune categorie di interlocutori aziendali, o che adottino un approccio multistakeholder I più diffusi modelli appartenenti alla prima tipologia sono l’OHSAS 18001 e lo standard SA 8000, mentre rientrano nella seconda tipologia modelli di social audit quali il Q-RES, l’AA 1000 e il GRI IL SOCIAL AUDIT

11. La norma OHSAS 18001 (Occupational Health And safety Management Systems) è stata emessa nel 1999 da un gruppo di Enti di certificazione e di normazione appartenenti al British Standard Institute LA NORMA OHSAS 18001

12. Scopo primario della norma è quello di chiarire quali requisiti un’azienda debba possedere per implementare un sistema per la gestione della sicurezza e della salute sui luoghi di lavoro (SGS). La norma è stata sviluppata per essere compatibile con gli standard di gestione ISO 9001 (per la certificazione di qualità) e ISO 14001 (per la certificazione ambientale), ijn modo da favorire l’integrazione tra i sistemi di gestione di qualità (SGQ), i sistemi di gestione ambientale (SGA) e i sistemi di gestione della salute e della sicurezza sul luogo di lavoro (SGS) LA NORMA OHSAS 18001

13. Sono numerose le ragioni per cui un’azienda dovrebbe certificarsi OHSAS 18001: maggiore e più sicuro controllo del rispetto della legge maggiore efficienza nell’utilizzo delle risorse riduzione dei rischi sui luoghi di lavoro efficienza nella gestione e nel controllo operativo di tutti gli aspetti connessi alla prevenzione e alla protezione dai rischi sul lavoro maggiore controllo della sicurezza sul lavoro estesa a tutta l’organizzazione, comprese le attività esterne maggiore credibilità e aumento della quota di mercato migliore rapporto con gli investitori, e con le istituzioni creditizie ed assicurative LA NORMA OHSAS 18001

14. Lo standard SA 8000 nasce nel 1997 su iniziativa del CEPAA (Council of Economical Priorities accreditation Agency), emanazione del CEP ( Council of Economic Priorities), istituto statunitense fondato nel 1969 LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)

15. Si basa sulle convenzioni dell’ILO (International Labour Organization), sulla Dichiarazione Universale dei Diritti Umani e sulla Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti del Bambino LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)

16. Questo standard prevede un processo indipendente di certificazione Lo standard SA 8000 impone il rispetto di specifici requisiti affinchè siano salvaguardati i principali diritti umani nell’ambiente di lavoro con particolare riferimento a: lavoro infantile lavoro obbligato salute e sicurezza sul luogo di lavoro libera associazione e diritto di contrattazione collettiva discriminazione pratiche disciplinari a carattere coercitivo orario di lavoro compensi e retribuzione Per ciascuna di queste tematiche è previsto uno standard di comportamento responsabile a cui si deve uniformare l’azienda che decide di certificarsi SA 8000 LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)

17. Adeguato sistema di gestione della responsabilità sociale che garantisca almeno i seguenti punti: la definizione di una politica aziendale in tema di responsabilità sociale la definizione di obiettivi e programmi d’azione per perseguire il miglioramento continuo una chiara definizione dei ruoli e delle responsabilità un’adeguata formazione del personale a tutti i livelli dei metodi operativi per garantire il rispetto dei requisiti dello standard Sa 8000 il riesame periodico del sistema per valutare l’adeguatezza e l’efficacia delle azioni messe in atto LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)

18. La certificazione Sa 8000 permette di conseguire vantaggi diretti ed indiretti I vantaggi diretti riguardano sia il miglioramento dell’immagine aziendale, sia il miglioramento dell’efficienza produttiva (diminuzione dei conflitti nell’ambiente di lavoro e maggiore coinvolgimento dei lavoratori nel raggiungere gli obiettivi di gestione) LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)

19. Sarebbe errato e riduttivo considerare la certificazione Sa 8000 appetibile solo per le imprese multinazionali o per le aziende di grandi dimensioni, poiché, i vantaggi sopra descritti sono a portata di mano e ben visibili anche per le piccole e medie imprese LO STANDARD SOCIAL ACCOUNTABILITY 8000 (SA 8000)

20. Nel 1999 il “ Centre for Ethics, Law & Economics” (CELE) dell’Università Carlo Cattaneo di Castellana, ha ideato il progetto Q-RES, per la definizione di uno standard di qualità della responsabilità sociale d’impresa PROGETTO Q-RES

21. L’idea ispiratrice del progetto Q-RES è che la reputazione, ovvero essere pubblicamente riconosciuti come impresa socialmente ed eticamente responsabile, impegnata nel rispetto dei diritti umani e attenta alla gestione ambientale, sia una fra le risorse più importanti per il successo dell’azienda La reputazione rappresenta infatti, un intangible asset (cioè una risorsa immateriale) che accresce il valore e sostiene la crescita dell’azienda nel tempo PROGETTO Q-RES

22. Il modello Q-RES individua sei strumenti per la gestione integrata della CSR PROGETTO Q-RES

23. 1) Visione etica d’impresa 2) Codice etico 3) Formazione etica 4) Sistemi organizzativi di attuazione e controllo 5) rendicontazione etico-sociale 6) Verifica e certificazione esterna PROGETTO Q-RES

24. 1) Visione etica d’impresa: Comprende la definizione strategica della missione e dei valori dell’impresa PROGETTO Q-RES

25. 2) Codice etico

26. 3) Formazione etica: È l’insieme delle attività che permette di creare e rafforzare la condivisione dei valori e dei principi del codice etico La formazione consente ad ogni membro dell’organizzazione di comprendere gli strumenti del ragionamento morale utili per affrontare questioni etiche PROGETTO Q-RES

27. 4) Sistemi organizzativi di attuazione e controllo: si tratta di strutture operative che si occupano di diversi aspetti: Sostenere i processi di miglioramento e di controllo della performance etica supportare le attività di verifica e di controllo della conformità dei comportamenti individuali alle regole attuare le strategie di responsabilità sociale in azienda PROGETTO Q-RES

28. Tali strutture prevedono la presenza di: Comitato etico: composto dai rappresentanti delle diverse funzioni aziendali e esperti esterni nominati dal C.d.A. o dall’Amministratore delegato Ha il compito di rappresentare in modo imparziale il punto di vista dei vari stakeholder Ethics officer: rappresenta il principale responsabile delle scelte di CSR ed ha la responsabilità di impostare e di coordinare il lavoro del comitato etico Internal Ethical Auditing: svolge le funzioni di analisi e mappatura dei rischi etici dell’organizzazione, di verifica dell’affidabilità e integrità delle informazioni sui comportamenti etici dell’impresa, nonché sulla conformità dei risultati delle attività e dei progetti ai principi e agli obiettivi etici stabiliti PROGETTO Q-RES

29. 5) Rendicontazione etico-sociale: Attraverso un sistema di raccolta, di misurazione e di elaborazione di dati e di informazioni si predispone il bilancio sociale, che ha lo scopo di valutare l’impatto dell’attività dell’impresa sul benessere degli stakeholder PROGETTO Q-RES

30. 6) verifica e certificazione esterna: È l’attività svolta da un ente terzo indipendente finalizzata ad accertare la conformità degli strumenti di responsabilità sociale adottati dall’impresa ai criteri di eccellenza stabiliti dal modello Q-RES La verifica effettuata da un revisore accreditato darà luogo al rilascio del marchio Q-RES PROGETTO Q-RES

31. E’ stato elaborato nel 1999 dall’ISEA (Institute for social and ethical accountability) Costituisce uno dei primi tentativi di integrare in un’unica visione le diverse dimensioni della responsabilità sociale, cercando, così, di superare la specificità di quegli approcci che focalizzano l’attenzione sulle relazioni tra l’azienda e una particolare categoria di stakeholder ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

32. Lo standard AA 1000 è costruito su una serie di principi gerarchicamente ordinati, il cui vertice è occupato dal principio di accountability, che può essere sintetizzato dal concetto del “render conto” delle azioni e omissioni per le quali l’impresa è responsabile verso coloro che hanno un interesse legittimo nei suoi confronti ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

33. ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

34. inclusività: concretizza l’approccio multistakeholder che riflette il punto di vista di tutti gli interlocutori aziendali, cercando di evitare che l’opinione di un gruppo con più risorse o maggior controllo sull’impresa prevalga su quella di tutti gli altri ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

35. completezza dell’informazione: Richiede che nessuna area di attività dell’impresa sia deliberatamente e sistematicamente esclusa dalla valutazione della performance etica e sociale nell’arco di più cicli ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

36. comparabilità: è inerente alla necessità che la performance etica e sociale di impresa si presti ad essere confrontata e valutata sia nel tempo, che rispetto a parametri di confronto esterni obbligatori (quali ad esempio, standard ambientali nazionali o internazionali), o volontari ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

37. qualità dell’informazione: L’informazione deve essere affidabile,comprensibile in modo da non richiedere conoscenze tecniche specifiche da parte di chi la consulti, e significativa, ossia deve fornire informazioni utili per consentire agli stakeholder di giudicare, con ragionevole certezza, la performance etica e sociale dell’impresa ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

38. regolarità e tempestività: lo standard AA 1000 deve essere gestito in modo sistematico, regolare e tempestivo, allo scopo di supportare validamente le decisioni aziendali ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

39. verifica esterna: una terza parte indipendente, il social auditing, deve accertare la conformità del sistema di responsabilità sociale allo standard AA 1000, garantendo l’inclusività e verificando la completezza e l’accuratezza delle informazioni ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

40. comunicazione: l’impresa deve pubblicare il rapporto finale ed il rapporto del social auditor esterno, rendendo facilmente accessibili questi documenti ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

41. MIGLIORAMENTO CONTINUO: Il documento finale deve includere una valutazione rispetto alla performance passata e deve identificare gli obiettivi futuri tracciando il percorso do miglioramento che l’azienda intende seguire e le modalità per realizzarlo ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

42. integrazione nei sistemi di gestione: In un’ottica di miglioramento continuo, volta ad incrementare la capacità di apprendimento dell’azienda, lo standard AA 1000 deve entrare a far parte delle normali politiche gestionali dell’impresa ACCOUNTABILITY 1000 (AA1000)

43. 1) Planning: Vengono definiti i valori e gli obiettivi sociali ed etici dell’organizzazione e vengono identificati gli stakeholder LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000

44. 2) Accounting: Viene definito lo scopo del processo, raccolte ed analizzate le informazioni, identificati gli indicatori e gli obiettivi e sviluppato il piano di miglioramento LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000

45. 3) Auditing e reporting: Viene realizzata una comunicazione scritta o verbale (report( da sottoporre agli stakeholder Il processo di auditing si riferisce a tutte le attività di valutazione realizzate da un organismo esterno ed indipendente che sotto la propria responsabilità fornisce garanzie rispetto alla qualità dell’intero processo e del report LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000

46. 4) Embedding: I sistemi di gestione e di raccolta delle informazioni e di audit interno vengono sviluppati in modo che si integrino con gli altri sistemi di gestione LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000

47. 5) Stakeholder engagement: Il coinvolgimento è il punto centrale dello standard AA1000. Ciascuna delle fasi del processo di implementazione prevede infatti il coinvolgimento di tutti gli interlocutori aziendali L’obiettivo è quello di costruire relazioni stabili con gli stakeholder e quindi di migliorare le responsabilità e le performance aziendali LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000

48. Il modello AA 1000 si è rapidamente diffuso grazie ai buoni risultati prodotti dalla sua sperimentazione nelle aziende, nelle organizzazioni no-profit e nelle ONG. Lo sviluppo di questo modello ha portato alla creazione dello standard AccountAbility 1000 Series (AA 1000 S) LE FASI DI IMPLEMENTAZIONE DELLO STANDARD AA1000

49. Il reporting di sostenibilità, ossia la rendicontazione volta alla misurazione integrata delle performance economiche, sociali ed ambientali, esprime la tensione delle imprese verso un approccio globale di Corporate Sociale Responsibility LA RENDICONTAZIONE DI SOSTENIBILITA’

50. Il risultato di questo processo è un report che, in base ad un approccio triple bottom line mette in luce gli impegni assunti dall’azienda per orientarsi su un percorso di sviluppo sostenibile Nel lessico aziendale, con il termine “Triple bottom line” (TBL) si indica una metodologia di approccio integrato che rendiconta le prestazioni aziendali sotto tre profili Le imprese sviluppano investimenti sostenibili e decisioni societarie partendo dalla base (bottom) e perseguendo simultaneamente tre obiettivi (triple – line), che sono: - la prosperità economica - la qualità ambientale - l’equità sociale LA RENDICONTAZIONE DI SOSTENIBILITA’