Public Library Management & Operation in U.S.A. 美国公共图书馆的管理与运营

1. Dr. ShuYong Jiang 蒋树勇 University of Illinois Library, Asian Library 伊利诺伊大学图书馆亚洲馆 2009.09 Public Library Management & Operation in U.S.A.美国公共图书馆的管理与运营

2. What is management?什么是管理？ • The art and science of getting things done through people. 通过人来完成某项活动的艺术与科学。 • It is a science because there are well established principles that are necessary to the operation of a library. 图书馆管理之所以是一门科学，是因为一个图书馆的运作需要一套基本原理。 • It is an art because the manager must exercise social and emotional intelligence to get things done efficiently and effectively. 图书馆管理之所以是一门艺术，是因为为了有效并高效地完成任务需要具备社会技能和情感智力。

3. What is management?什么是管理？ • Academic Libraries (higher educational institutions) 高校图书馆 • Public Libraries 公共图书馆 • School Libraries (Kindergarten through grade 12) 学校图书馆（指幼儿园至12年纪） • Special Libraries (sometimes these exist within higher educational institutions: medical, theological, scientific, law) 专业图书馆（有一些在高等院校设立，如医学，神学，科学，法律图书馆）

4. Library management图书馆管理 • Principles applied in all these settings 通用的管理原理 • The organizational culture strongly influences how 组织结构对图书馆的运作有很大的影响 • Academic tend to have flat structures高校图书馆组织结构趋于平行 • Public tend to have hierarchical structures公共图书馆组织结构趋于分级

5. Public Library System公共图书馆系统 • Hierarchy system等级管理系统 • There may be only one public library in a community or there may be a public library system. A public library system administers 该系统可以只有一个图书馆，可以包括： • central library, 中心图书馆 • Branch library, 分馆 • bookmobile, 流动图书馆 • books-by-mail service 图书邮寄 服务

6. Public Library System公共图书馆系统 • 州级图书馆的作用(State Library Agencies): • 管理 联邦拨款 (LSTA) • 为本州公共图书馆拨款 • 颁发公共图书馆员资格证书 • 定期收集各公共图书馆统计数据 • 为本州各类图书馆提供咨询 • 为本州各类图书馆提供连续教育机会 • 提供馆际互借咨询 • 参与推进本州公共图书馆立法

7. Public Library System公共图书馆系统 • 州级图书馆的作用(续): • 计划与评估公共图书馆 • 为全州居民提供免费电子资源 • 支持各公共图书馆的阅读活动 • 参考咨询服务 • 设立公共图书馆各种标准 • 协调全州范围的数字化项目 • 推进宣传公共图书馆活动 • 开展暑期阅读活动和全民服务项目 • 收集本州政府出版物 • 为本州居民免费提供各种数据库 (IMLS data, 2008)

8. America Public Library 美国公共图书馆现状 • 9,208 个公共图书馆, 819 个流动图书馆, 为居住在各州的 97 % 的人口提供图书馆服务 • 12 % 的公共图书馆为73 %的人口服务, 这些公共图书馆所在地的人口都在 50,000 以上 • 53% 以上的公共图书馆 直属市区管辖 • 51% 的图书馆每周开馆时间 在 40 小时以上 • 共有图书馆工作人员 140,000

9. Public Library Management美国公共图书馆的管理机制 • A public library is established under state enabling laws or regulations to serve a community, district, or region, and provides at least the following: 由各州通过各种法律或法规所建立的一个实体,并为本社区,城区,或本地区的居民提供服务,

10. Public Library Management美国公共图书馆的管理机制 • 一个公共图书馆至少需提供： • an organized collection 组织有序的馆藏; • paid staff;有正式工作人员 • an established schedule in which services of the staff are available to the public;有正常的业务时间,并有工作人员接待读者 • the facilities necessary to support such a collection, staff, and schedule,有支持馆藏,工作人员, 以及开馆时间所需要的各种设施 • is supported in whole or in part with public funds.有部分或全部来自公共资金的支持 (IMLS data, 2008)

11. Public Library Management美国公共图书馆的管理机制 • 图书馆管理通过什么方式来实现 • A qualified librarian馆长 • Library Board of trustees 董事会 • Mission 图书馆使命 • Policies 政策

12. Public Library Management美国公共图书馆的管理机制 • Strategic Planning策略计划 • Goal setting for future 未来目标的确定 • New directions 新方向 • Reallocation of resources 资源再配置

13. Two major challenges两大挑战 • Dealing with people and enabling them to do their best. 人员管理，激发工作积极性 • Managing the budget and finances in order to use monetary resources to the best advantage of the library. 财政管理，使财政资源发挥最大优势用于图书馆

14. Personnel Management人员管理 • Recruitment, hiring, retention招聘，雇佣，留住人才 • Evaluation of employees 工作绩效评估 • Disciplining of employees工作纪律 • A good public library has at its heart qualified staff & it is paid competitive salaries with good benefits一个好的公共图书馆以称职的员工为中心，并支付合理的工资 • Three central processes for managing people 人员管理的三个核心程序

15. Personnel Management人员管理 • Hiring招聘 • Job announcement advertised 发布招聘广告 • Applications reviewed by search committee 招聘委员会对工作申请人的评审 • 3-4 applicants selected for interviews 选择3-4人进行面试 • Successful candidate chosen 录取最合适人选 • Job description 岗位职责描述 • job analysis and needs of library基于这个工作岗位 的分析和图书馆本身的需要 • Qualifications 应具备的条件 • Other information：benefits, salary， description of the library其他：信息包括福利，工资或者浮动 范围；对图书馆的介绍等

16. Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理 • 芝加哥公共图书馆 • 服务人口: 2,896,016 • 藏书量5,521,854 册 • 访问图书馆人次2,860,862 • 图书借阅次数1,506,293 • 计算机使用次数2,600,000 • 儿童活动参加人次 • 262,208

17. http://www.chipublib.org/dir_documents/ar_2007.pdf

18. Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理 香槟市公共图书馆的经费主要来自以下几个方面： • 市政经费，全市财政收入的6%用于香槟公共图书馆； • 伊利诺伊州财政经 费，如果图书馆的开放时间、服务内容、馆藏及馆际协作等达到州图书馆的评估要求，就能获得这部分经费； • 联邦政府的经费，这部分经费主要用于图书馆的专 项建设； • 基金会筹集的经费，香槟公共图书馆每年都会筹到10—15万美元，政府不会因筹款的多少而减少财政经费的投入。

19. Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理 • Operating revenue运营资金(蓝色表示地方来源，红色表示州来源，紫色表示联邦来源，绿色表示其它）

20. Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理

21. Advocating with local officials寻求当地官方的支持 • Understanding local priorities了解当地政府施政的重点 • Establishing a relationship与当地政府建立良好关系 • Being clear and to the point 要清晰，明确， 扼要 • Not using library terms 避免使用图书馆术语 Tampa Bay Libraries Consortium http://www.flickr.com/photos/sylvar/287942520/ Darien Library Friends Annual Meeting http://www.flickr.com/photos/darienlibrary/2956067225/

22. Advocating with local officials寻求当地官方的支持 • Presenting benefits to local government向当地政府陈述支持图书馆的利益 • Supporting the work of local government支持当地政府的工作

23. Fundraising from Individuals and Businesses向个人和商界筹措资金 • Identify, educate, solicit and communicate with individuals and businesses that are interested in your library首先要确认对图书馆有兴趣的个人和商界团体并对他们施以适当的开导，恳请捐款和沟通 • Long-term strategy要有长期发展策略 • Use mail, phone calls, or visits to solicit funds利用信件邮递，电话沟通，或访谈来恳请捐款 • Library-wide effort led by an office or library foundation由图书馆基金会或单位领导全图书馆共同努力

24. Fundraising from Individuals and Businesses向个人和商界筹措资金 • Funds may be used for different purposes资金可以使用于各种不同的用途 • Has the potential to bring in large sums of money有效的资金筹措策略有潜能获得更大笔的捐款 • Can take several years before you see the results of your efforts可能需要运作好几年才能实现努力的成果 • Our tax laws encourage donations美国的法律是鼓励捐款的 • Be choosy about individuals and businesses from whom you solicit funding要慎重遴选募款的个人和商界团体

25. Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理 • Expenditures 财政支出

26. Budget and Finance Management美国公共图书馆财政管理 • Operating expenditures 运营支出(蓝色部分表示职工薪水，红色表示馆藏，绿色表示其它)

27. Other administrative areas其他管理领域 • Measurement and Evaluation 评估与评价 • Facilities management 设备管理 • Information Technology 信息技术 • Technical Services 技术服务 • Public Services 公共服务

28. Facilities Management设备管理 • Cleaning 清洁 • Security 安全 • Renovation 更新 • New Building 新建筑 • HVAC (Heating, Ventilation, Air Conditioning） 暖通空调

29. Technical and Public Services技术和公共服务 • Technical Services 技术服务 • Acquisition of materials (books, serials, etc.) 书本和丛书的采购 • Cataloging 编目 • Record maintenance 记录的维护 • Public Services 公共服务 • Circulation 流通 • Interlibrary Loan 馆际互借 • Reference 咨询

30. Information Technology信息技术 • Computers and Telecommunications 计算机和电信设备 • Collection consortia and shared catalogs 馆藏联盟和共享目录

31. 2007 Public Library IMLS Statistics07年美国公共馆资料 Library visits 图书馆访问人次 Internet PC’s 网络电脑数 Circulation 图书流通量 Revenue from Local 来自本地资金比重 Staffing 员工数 Revenue from State 来自本州资金比重

32. Thank You 谢谢! • Dr. Shuyong Jiang 蒋树勇博士 Project Director and Associate Professor, Think Globally, Act Globally US-China Librarian Collaboration, University of Illinois Asian Library 伊利诺伊大学图书馆亚洲馆中美图书馆交流合作项目负责人，副教授 shyjiang@illinois.edu