1 / 12

Prosessien mallinnus IT-tiedekunnassa IT-tiedekunnan laatutyö

Prosessien mallinnus IT-tiedekunnassa IT-tiedekunnan laatutyö. Tommi Kärkkäinen Mikko Kamppila Miika Nurminen Informaatioteknologian tiedekunta 7.11.2007. Projektin taustaa. ProLaatuPro-projekti – toimintaprosessien laadun kehittäminen Käynnistyi 1.2.2005

basil-bird
Download Presentation

Prosessien mallinnus IT-tiedekunnassa IT-tiedekunnan laatutyö

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Prosessien mallinnus IT-tiedekunnassaIT-tiedekunnan laatutyö Tommi Kärkkäinen Mikko Kamppila Miika Nurminen Informaatioteknologian tiedekunta 7.11.2007

  2. Projektin taustaa • ProLaatuPro-projekti – toimintaprosessien laadun kehittäminen • Käynnistyi 1.2.2005 • Prosessit kuvataan yhtenäisellä tavalla ylläpidettävässä ja analysoitavissa muodossa • Taustalla Promi-projektissa kuvattujen prosessien ajanmukaistaminen sekä Kaari- ja Inforysä-projektien prosessikuvaukset • Projektissa kaksi määräaikaista suunnittelijaa, joista toinen vastaa prosessien määrittelystä ja toinen mallinnustekniikan kehityksestä ja tulosten integroinnista tiedottamisen ja tietojärjestelmien käytön osaksi ja tueksi • Ohjausryhmä keskustelee ja kommentoi projektiin liittyviä asioita ja priorisoi projektin tehtäviä. Ohjausryhmässä mm. HP, OAP, varadekaani, laitosten edustajat ja projektin työntekijät. • Ohjausryhmän toimintaa jatkanut IT-tiedekunnan laaturyhmä

  3. Prosessien kuvaustilanne • Vuoden 2006 lopussa prosessikuvauksia 171, joista varsinaisia prosesseja 83 • Loput prosesseista koostuvia prosessialueita tai aliprosesseja, jotka voivat olla monen eri prosessin osana • Lisäksi 106 dokumenttityyppiä, 114 roolia ja 18 tietojärjestelmää • Hallinnon prosessit katselmoitu 21.3., 11.8. ja 15.12.2006 sekä 23.5.2007. • Opintoasioiden prosessit katselmoitu 23.3., 10.8. ja 14.12.2006 sekä 23.5.2007. • Osa prosesseista vielä epäselviä/odotettavissa muutoksia (mm. UPJ, palvelukeskukseen liittyvät prosessit)

  4. Projektin tuotoksia • Julkaisujärjestelmä • Prosessi- rooli- dokumentti- ja tietojärjestelmälistat, teksti- ja graafinen kuvaus prosesseista metatietoineen sekä painovalmis pdf-prosessikäsikirja • Haku- ja järjestystoiminnot • ”Prosessiportaali”:http://prosessit.it.jyu.fi/ • Mallinnusympäristö • Oma XML-pohjainen mallinnuskieli, joka mahdollistaa prosessien kuvauksen monella eri tarkkuustasolla ja monikanavajulkaisun • Lukutoiminto Visiolla,Excelillä ja QPR:llä mallinnetuille prosesseille (Promi, Kaari, Inforysä) • Tiedekunnan prosessien yleistä kehitystä (mm. opinto-oppaan julkaisujärjestelmä) • Tutkimusta (3 laatuprojektiin epäsuorasti liittyvää gradua, +artikkeleita aihetta sivuaviin jatko-opintoihin)

  5. QPR § Kuvausväline + tietomalli § Tiedon syöttö ja esitys samassa § Ohjelma suunniteltu prosessimallinnukseen § JY:n hallinnon ja johtamisen prosessit Visio Excel § Piirto - ohjelma ( sovellettavissa Toteutettavissa § Taulukkolaskentaohjelma prosessikuvauksiin ) ( XML ) ( sovellettavissa prosessikuvauksiin ) § Tiedon syöttö ja esitys samassa § Tiedon syöttö ja esitys samassa § Kuvauksia olemassa runsaasti ( Kaari , § Kuvauksia olemassa ( Promi ) Inforysä , Pro . Laatu . Pro , ATK - keskus ) Toteutettavissa § Kuvaukset tietovirtapainotteisia § Kuvaukset aktiviteettipainotteisia ( XML ) , mutta ei säilytä muotoiluja Siirto ok Siirto ok ProcessManager ( XML ) ( XML ) § Tietomalli ( prototyyppi ) Toteutettavissa Toteutettavissa ( Java - COM - sovitin ) § Tiedon syöttö ja esitys erikseen ( Java - COM - sovitin ) § Tietomalli suunniteltu prosessimallinnukseen yliopiston tarpeet huomioiden § Kuvauksia olemassa ( Pro . Laatu . Pro ) § Yhtenäistää muilla välineillä tehdyt kuvaukset § Oma XML - siirtoformaatti ja tekstipohjainen esitysmuoto Prosessikuvausohjelmien integrointimahdollisuudet

  6. Kieku-hankkeen ”laskutustiedon tuottaminen virastossa”-kuvaus (QPR) http://www.kiekuohjelma.fi/prosessit/

  7. Kaari-projektin kuvaus tutkinnon anomisesta(Visio) http://projekti.it.jyu.fi/2004/Kaari/tuotos/visio/

  8. Promi-projektin kuvaus valmistumisesta(Excel) http://intra.it.jyu.fi/promi/

  9. Prosessimallinnukseen liittyvä kehitystyö • Oma XML-sovellus (DTD) prosessimalleja varten • Hierarkkiset rooli- ja dokumenttipankit, lista tietojärjestelmistä. • Prosessit ja prosessi-instanssit. • Abstraktiotasot. • Prosessit kootaan sekvensseistä (jono peräkkäisiä prosessiaskeleita), mutta yleisemmätkin rakenteet ovat mahdollisia. • Yli- ja aliprosessit + prosessien väliset linkit. • Prosessin osia voidaan sisällyttää osaksi muita prosesseja. • Näkökulmana voi olla tietovirtojen (vrt. PROMI) tai toimintojen (vrt. KAARI) mallintaminen. • Mallit ovat ensisijaisesti kuvailevia, eivät formaaleja spesifikaatioita -> eivät sovellettavissa automaattisesti esim. työvuon (workflow) hallintajärjestelmään.

  10. Prosessimallinnukseen liittyvä kehitystyö • ProcMiner –prosessihallintaohjelmisto • Tiedot syötetään XML:nä, käyttöliittymä rajoittunut • Käyttöliittymä, sovelluslogiikka ja tietojen varastointi erotettu täysin toisistaan (mahdollistaa erilaiset käyttöliittymä- tietokantaratkaisut) • Räätälöitävissä olevat haut ja raportit (esim. missä prosesseissa tietty aktori esiintyy, julkaisu web-sivustona) • Prosessikuvausten keskitetty hallinta ja ylläpito (esim. tietty toimija tai dokumentti voidaan ”lennossa” korvata toiseksi) • Prosessien tarkastelu ja mallinnus eri tarkkuustasoilla • Samasta prosessista voidaan esittää eri näkymiä • Integrointi muihin prosessikuvausohjelmiin (toteutettu Visio- ja Excel-mallien luku, QPR-integrointi aloitettu) • Versiohallinnan tuki (suunnitteilla) • Tietomalli, HTML-ulostulo ja XML-tuki valmiina, käyttöliittymä tarvitsee kehitystä

  11. QPR:stä • QPR on mallinnusohjelmana toimiva ja mm. Visioon verrattuna ylivoimainen, mutta ei oletusasetuksiltaan ole riittävä prosessien ylläpidettävään mallinnukseen • Prosessi-instanssin käsitteen puuttuminen hankaloittaa saman mallin käyttöä ja eri organisaatioiden prosessien toteutusten vertailua • Abstraktiotasojen puuttuminen hankaloittaa monimutkaisempien prosessien tarkkaa mallinnusta (ks. www-sivun uudistus) • Roolien hallinnan tulisi olla keskitettyä ja rooleille tulisi lisätä ”kotiorganisaatio”, jolloin voidaan esim. erotella eri laitosten johtajat • Kaavioiden kopiointi organisaatiosta toiseen ja ylläpito on huomattavasti tekstimuotoa hankalampaa • Muut tiedekunnat ovat tiettävästi jo käyttäneet it-tdk:n kuvauksia tekstimuodossa omien kuvaustensa pohjana • + lisäksi ei-tekniset asiat (mallinnus- ja hyväksyntäprosessi, kuvauskäytännöt, kuvausten jakaminen ja julkaisu) • Yksityiskohdat qpr-integrointiraportissa

  12. Prosessien ylläpito ja jatkokehitys • Prosesseja ylläpidetään projektissa määritetyn ”prosessinkuvausprosessin” mukaisesti osana laatujärjestelmää • Kaikilla prosesseilla on omistaja, joka vastaa prosessin kulusta • Määritelty tapa prosessin muuttamiselle ja mahdollisille poikkeamille • Prosessikuvauksista osaksi tiedekunnan toimintaohjeita • Dokumenttipohjat löydettävissä yhdestä paikasta • Prosessisovelluksen jatkokehityksen suuntaviivoja • Graafinen käyttöliittymä prosessien ylläpidon helpottamiseksi • Prosessien analysointitoiminnot • Kommentointi- ja palautemahdollisuuksien selvittäminen

More Related