documentaci de formaci e tram 2014 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Documentació de formació e-TRAM - 2014 PowerPoint Presentation
Download Presentation
Documentació de formació e-TRAM - 2014

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 35

Documentació de formació e-TRAM - 2014 - PowerPoint PPT Presentation


  • 140 Views
  • Uploaded on

Documentació de formació e-TRAM - 2014 . Descripció Beneficis Situació actual i indicadors Un passeig per e-TRAM Full de ruta Procès de sol·licitud. Servei de tramitació municipal . a. Descripció .

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Documentació de formació e-TRAM - 2014' - base


Download Now An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
servei de tramitaci municipal

Descripció

  • Beneficis
  • Situació actual i indicadors
  • Un passeig per e-TRAM
  • Full de ruta
  • Procès de sol·licitud
Servei de tramitació municipal
slide3

a. Descripció

És la plataforma de tramitació24x7que el Consorci AOC posa a disposició del món local per facilitar els serveis de tramitació a ciutadans i empreses des del web municipal o comarcal, complint amb totes les garanties legals necessàries.

slide4
Disponibilitat d’un catàleg de tràmits per al ciutadà amb la incorporació del concepte de carta de servei

Enviament de sol·licituds 24 x 7 amb inici de tramitació per internet i rebut com a còpia autèntica de la sol·licitud

Possibilitat de consulta de l’estat dels tràmits via la carpeta ciutadana

Avisos de l’estat dels tràmits per SMS i/o correu electrònic

Autenticació i ús de signatura digital: ciutadà via idcat, FNMT, DNIe..., i treballador públic amb usuari contrasenya o certificat digital T-Cat

Reutilització de Mòduls Corporatius del Consorci AOC com el validador de certificats digitals, registre E/S, o la passarel·la SMS

a. DescripcióFuncionalitats bàsiques

slide5

Ajuntaments

Portal

Municipal

(eSEU)

  • Descripció
  • i com funciona ?

Empreses

  • Obtenció # registre
  • Creaciód’un PDF
  • Rebutpelciutadà
  • Generaciód’avisos
  • Enviament a gestió interna

Ciutadans

servei de tramitaci municipal1

Descripció

  • Beneficis
  • Situació actual i indicadors
  • Un passeig per e-TRAM
  • Full de ruta
  • Procès de sol·licitud
Servei de tramitació municipal
slide7

1. És una solució flexible per a tots els ajuntaments i consells

  • Selecció dels tràmits (46 / 30)
  • Personalització del catàleg
  • Integracions amb back-office
slide8

2. És una solució claus en mà i de baix cost

  • Allotjament al núvol
  • Sense cost per l’ens
  • Formació continuada a tot el territori (EAPC)
  • Suport de proximitat (consells comarcals)
  • Manteniment, suport i evolució (Consorci AOC)
slide9

3. És una solució amb plena garantia jurídica

  • Dóna compliment a la Llei 11/2007 (art. 6) facilitant al ciutadà:

- Relacionar-se amb les administracions públiques utilitzant mitjans electrònics

- Escollir el canal a través del qual es vol relacionar

- Conèixer per mitjans electrònics l’estat de tramitació

  • Genera registre telemàtic i còpia
  • Fomenta l’autenticació i signatura
  • Recull el consentiment per a notificacions
  • Disposa de carpeta ciutadana
servei de tramitaci municipal2

Descripció

  • Beneficis
  • Situació actual i indicadors
  • Un passeig per e-TRAM
  • Full de ruta
  • Procès de sol·licitud
Servei de tramitació municipal
slide11

Situació actual i indicadors

792/ 947

38/ 41

84% dels ajuntaments

93% dels Consells Comarcals

Ha esdevingut un estàndard de tramitació al territori català !

servei de tramitaci municipal3

Descripció

  • Beneficis
  • Situació actual i indicadors
  • Un passeig per e-TRAM
  • Full de ruta
  • Procès de sol·licitud
Servei de tramitació municipal
slide14

d. Un passeigper e-TRAM

Visió ciutadana: entrada al portal web municipal /comarcal

slide19

Visió ciutadana: possibilitat rebre avisos i notificacions electròniques

600600600

habitantdelpoble@gmail.com

slide21

Visió ciutadana: amb la possibilitat de descarregar-se el document (PDF), com a rebut electrònic

MAR

00000000T

600600600

habitantdelpoble@gmail.com

MAR

00000000T

600600600

habitantdelpoble@gmail.com

600600600

habitantdelpoble@gmail.com

slide22

00000000T

600600600

habitantdelpoble@gmail.com

600600600

habitantdelpoble@gmail.com

slide24

Visió ciutadana: accés del ciutadà a “estat dels meus tràmits” en qualsevol moment

MAR

PARISÉ

00000000T

slide25

Visió ciutadana: l’estat dels meus tràmits requereix sempre d’autenticació prèvia

MAR PARISÉ (EC-IDCat)

slide27

d. Un passeigper e-TRAM

Visió treballador públic: accés per un entorn privat (usuari/contrasenya)

empleat p blic seguiment tr mit
Empleat públic: Seguiment tràmit

Visió treballador públic: accés a la pantalla de creació actuacions

servei de tramitaci municipal4

Descripció

  • Beneficis
  • Situació actual i indicadors
  • Un passeig per e-TRAM
  • Full de ruta 2013
  • Procès de sol·licitud
Servei de tramitació municipal
f proc s de sol licitud
f. Procés de sol·licitud

1) Omplir el formulari d’alta a l’e-TRAM:

http://www.aoc.cat/Inici/SERVEIS/Relacions-amb-la-ciutadania/e-TRAM/Com-sol-licitar-ho

2)Fer la tramesa via EACAT (apartat de serveis).

f proc s de sol licitud1
f. Procés de sol·licitud

3) El Consorci AOC enviarà al contacte principal un correu electrònic amb els links i contrasenyes. També un formulari de validació que caldrà ens feu arribar via correu confirmant dades.

4) L’Ajuntament farà les proves i validarà els treballs realitzats a PREPRODUCCIÓ

5) El Consorci AOC enviarà un correu amb tots els links a PRODUCCIÓ, i l’Ajuntament seguidament ho podrà publicar al web.

6) En cas de canvis al servei podreu utilitzar el formulari de modificacions disponible a la mateixa pestanya “Com sol·licitar-ho”

NOTA: actualment no hi ha cap subvenció associada al servei.

slide34

Contacte sobre el servei e-TRAM

Per a dubtes o mésinformació:

http://www.aoc.cat/Inici/SERVEIS/Relacions-amb-la-ciutadania/e-TRAM

Àrea de desplegament de serveis:

implantacio@aoc.cat

Serveid'Atenció a l'Usuari (SAU):

http://suport.aoc.cat

Espai de tramitacióelectrònica:

http://espais.aoc.cat/category/espai-administracio-oberta-catalunya-tramitacio-electronica/