1 / 26

Leidinggeven

Leidinggeven. Management. Eerste verkoper. Managementlagen Taken leidinggevende Leidinggeven Begeleiden Motiveren Communiceren Personeelsbezetting Werkoverleg. 1. Managementlagen. Leidinggeven | Eerste verkoper. Soorten organisaties. Leidinggeven | Eerste verkoper. Lijnorganisatie

azize
Download Presentation

Leidinggeven

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Leidinggeven Management Eerste verkoper

  2. Managementlagen • Taken leidinggevende • Leidinggeven • Begeleiden • Motiveren • Communiceren • Personeelsbezetting • Werkoverleg

  3. 1. Managementlagen Leidinggeven | Eerste verkoper

  4. Soorten organisaties Leidinggeven | Eerste verkoper Lijnorganisatie De manager werkt mee in de winkel, maar doet ook de inkoop, personeelszaken en organiseert het werkoverleg. Lijn-staforganisatie De manager wordt ondersteund door de afdeling inkoop, afdeling personeelszaken en de afdeling financiën.

  5. 2. Taken leidinggevende Leidinggeven | Eerste verkoper Beslissingen nemen volgens het beslismodel Controleren volgens PDCA-cyclus Delegeren van taken Enkelvoudige taakopdracht Meervoudige taakopdracht Conflicthantering Leidinggeven Begeleiden Motiveren Communiceren

  6. PDCA cyclus Leidinggeven | Eerste verkoper

  7. Beslissingsmodel Leidinggeven | Eerste verkoper

  8. Conflicthantering Leidinggeven | Eerste verkoper Groepsconflicten en individuele conflicten Conflictaanjagers en conflictremmers Thomas-Kilmann-model

  9. Thomas-Kilmann-model Leidinggeven | Eerste verkoper

  10. 3. Leidinggeven Leidinggeven | Eerste verkoper Groepsgericht leidinggeven Afhankelijk van gemeenschappelijk doel Individueel leidinggeven Afhankelijk van de persoon Situationeel leidinggeven Afhankelijk van de situatie

  11. Situationeel leidinggeven Leidinggeven | Eerste verkoper

  12. Typen leidinggevenden Leidinggeven | Eerste verkoper Autoritair leider Eigenmachting, medewerkers gehoorzamen Consulterend leider: Delegeren, besluitvorming met medewerkers Democratisch leider Besluitvorming door medewerkers Laissez-faire-leider ‘laat-maar-waaien-mentaliteit’ Coaching on the job Meewerkend voorman

  13. Managementtechnieken Leidinggeven | Eerste verkoper bydirectionandcontrol Totale leiding manager byobjectives Samenwerking, doelstellingen byexception Alleen in actie bij uitzonderingen bydelegation Delegeren aan medewerkers bywalkingaround Op afdeling aanwezig, infomeel byseduction Beloftes doen

  14. 4. Begeleiden Leidinggeven | Eerste verkoper Begeleidingsproces: Introductiefase Kennismaking Introductiegesprek Introductieprogramma Werkfase Begeleidings- of evaluatiegesprek

  15. 5. Motiveren • Dissatisfiers • Extrinsieke en intrinsieke motivatie • Motivatietheorieën: • De behoeftepiramide van Maslow • De X- en Y-theorie van McGregor • De verwachtingstheorie van Vroom • De motivatie-hygiëne-theorie van Herzberg Stop met motiveren Leidinggeven | Eerste verkoper

  16. Behoeftepiramide Masow

  17. Verwachtingstheorie Vroom

  18. 6. Communiceren • Communicatieproces • Interne en externe communicatie • Vormen van communicatie • Verbale en non-verbale communicatie • Communicatie met en zonder interactie • Formele en informele communicatie • Communicatiemiddelen Miscommunicatie Leidinggeven | Eerste verkoper

  19. 7. Personeelsbezetting Leidinggeven | Eerste verkoper Werkplanning: Capaciteit Urenbudget Kwaliteit Werktempo

  20. Productiviteitskengetallen Leidinggeven | Eerste verkoper Winkelvloeroppervlakte (wvo) Omzet per fulltime equivalent (fte) Omzet per werkzaam persoon Omzet per gewerkt uur (OPWU)

  21. wvo

  22. fte

  23. per werkzaam persoon

  24. OPWU

  25. 8. Werkoverleg • Formeel overleg: gepland, voorbereid • Informeel overleg: geen vaste structuur Fouten in vergadering Leidinggeven | Eerste verkoper

  26. Medezeggenschap Leidinggeven | Eerste verkoper Ondernemingsraad Personeelsvertegenwoordiging Personeelsvergadering

More Related