1. 1 O M�todo de An�lise de Normas Instituto de Computa��o - UNICAMP MO622 -Fatores Humanos em Sistemas de Computa��o Professora: Cec�lia Baranauskas Francisco Carlos Melo Ge�filo

2. 2 Estrutura Conceito de �Normas�: �Regulamento�, �regra�, �leis�. Existem seis componentes de normas (Wright 1963) tipo; conte�do; condi��o; autoridade; indiv�duo; ocasi�o normas - que controlam o comportamento humano Normas perceptiva; cognitiva; avaliativa; comportamental; denotativa efeitos da execu��o de normas ordens permanentes; normas de estado; poderes de interven��o; poderes legislativo an�lise de norma conforme o tipo de objeto normas substantivas; normas de comunica��o; normas de controle uma completa an�lise de norma pode ser executada em: (1) an�lise de responsabilidade; (2) an�lise Proto-norma; (3) an�lise gatilho; (4) especifica��o de normas detalhadas Classifica��o de restri��es (Weigand 1993) Restri��o anal�tica; Restri��o Emp�rica; Restri��o Deontic

3. 3 O conceito de Normas Sin�nimos �Normas�: �Regulamento�, �regra�, �leis�. Norma corresponde ao social e affordance ao individual. S�o desenvolvidas por experi�ncias pr�ticas de agentes em uma sociedade, tendo a fun��o de dirigir, coordenar e controlar a��es da sociedade. As fun��es de normas: como lei e regulamento dos agentes complexos (clubes culturais, partidos pol�ticos, governos) s�o determinar padr�es de comportamento aceit�veis dentro do contexto social.

4. 4 Holy e Stuchilik (1983) explicam o relacionamento n�o determinado entre normas e uma a��o particular: (1) Uma norma tem que ser para um tipo de situa��o, n�o para uma situa��o particular. (2) Qualquer a��o � compreens�vel por algu�m diferente do autor, se este for de acordo com algum plano, regra ou norma. Uma a��o pode ser considerada como �norma quebrada� em rela��o a uma norma particular, mas � executada de acordo com outras normas. (3) Um autor pode invocar diferentes normas para decidir nas a��es dele. Se a a��o � �norma aceita� ou �norma quebrada�, tem que falar do ponto de vista de normas particulares.

5. 5 S�o desenvolvidas normas como affordances coletivos de agente complexo a n�vel social. Existem seis componentes de normas (Wright 1963) (1) The character (tipo): O efeito da norma, �deva� para norma obrigat�ria, �possa� para norma permissiva, e �n�o deva� para norma proibitiva. (2) The content (conte�do): A a��o ou atividade prescritos em normas. (3) The condition (condi��o): A circunst�ncia ou o estado do incidente no qual a norma dever� ser aplicada. (4) The authority (autoridade): O agente que d� ou emite a norma. (5) The subject (indiv�duo) : O agente que pode aplicar a norma. (6) The occasion (ocasi�o): Local (espa�o) ou espa�o de tempo (tempo) em que a norma � aplicada.

6. 6 Normas em Organiza��es Um modo de categorizar as normas, � como as normas controlam o comportamento humano. Cinco tipos de normas podem ser identificadas: Normas Perceptivas: Como pessoas recebem sinais do ambiente pelos sentidos. (luz, som,sabor) Normas Cognitivas: Permite incorporar as convic��es e conhecimento de uma cultura, interpretar o que � percebido, e alcan�ar uma compreens�o baseado no conhecimento existente. Normas Avaliativas: Ajudam a explicar o por que as pessoas t�m certas convic��es, valores e objetivos.

7. 7 Normas do comportamento: governam o conhecimento das pessoas dentro de padr�es regulares. Normas Denotativas: Direciona a escolha de sinais por significado; tais escolhas s�o dependentes culturais. (ex.: a escolha de uma cor para significar felicidade ou tristeza)

8. 8 Outro m�todo de classifica��o de Normas esta baseado nos efeitos de sua execu��o Standing Orders (ordens permanentes): A sua execu��o pode resultar em uma mudan�a no mundo f�sico. S�o comandos para executar a��es, e normalmente � expressado como um �possa�,�n�o possa�, �deva�, �n�o deva� fazer algo. (Em um ambiente empresarial um gerente pode dar uma standing orders para as pessoas do departamento). Status Norms (normas de estado): A sua execu��o freq�entemente altera a estrutura social e rela��es legais. A norma designa responsabilidade, imunidade, direito ou nenhum direito em certos eventos ou a��es. (Descri��o de cargos e regulamentos da companhia)

9. 9 Power of Intervention (poderes de interven��o): A execu��o invoca ou inibe o uso de existentes Standing Orders e Status Norms. (Um juiz pode ter o poder de decidir qual lei aplicar a um caso) Legislative Powers (poderes legislativos): Mudam outras normas. A execu��o deste tipo de norma pode conduzir a uma altera��o da estrutura legislativa. O agente que aplica a norma tem que ter o direito para modificar ou criar uma norma. (conselho de administra��o de uma empresa tem poderes para alterar o regimento e montar regras novas)

10. 10 Normas podem tamb�m ser classificadas de acordo com os tipos de objetos as quais s�o aplicadas. Substantive norms (normas substantivas): Est�o preocupadas com as fun��es do neg�cio e opera��es. Estas fun��es e opera��es contribuem diretamente a objetivos da organiza��o. Communication norms (normas de comunica��o): Especificam padr�es, estruturas e procedimentos de comunica��o dentro de uma organiza��o. O papel das normas � assegurar que todos conhe�am qual informa��o dever� ser mantida e portanto qual a��o dever� ser tomada. Sem estas normas as organiza��es n�o podem agir de uma maneira coordenada para alcan�ar seus objetivos.

11. 11 Control norms (controle de normas): Apresentam san��es e recompensas. Age como um mecanismo para refor�ar o que todos devem fazer, conforme prescrito pelos outro dois tipos de normas. Esta classifica��o n�o excluem uma a outra. ex.: Uma Standind Orders pode ser qualquer dos tr�s tipos: Substantive - se esta relacionado a opera��es do neg�cio; Communication - se especifica os processos de como uma tarefa deve ser executada. Control - se informa a conseq��ncia quando n�o se completa a tarefa.

12. 12 An�lise de normas An�lise de Normas � �til para estudar uma organiza��o na perspectiva do comportamento dos agentes que s�o dirigidos por normas. Desta perspectiva, especificar uma organiza��o pode ser feito especificando normas (Stamper 1992). Normas podem ser expressadas em um idioma natural e uma formal (linguagem execut�vel de m�quina) e ela dever� estar incorporada no banco de dados como integridade e restri��es de consist�ncia. Os padr�es de conhecimento especificados no modelo sem�ntico s�o partes das normas fundamentais que ret�m a ontologia determinando rela��es entre os agentes e a��es sem impor restri��es adicionais.

13. 13 Normalmente uma an�lise de normas pode ser executado em quatro passos: (1) Responsability analisis (an�lise de responsabilidade): Esta an�lise permite identificar e nomear os agentes respons�veis para cada a��o. Focaliza nos tipos de agente e tipos de a��es; Preocupa-se com os agentes que provocam mudan�as no comportamento; (decidir se um t�pico deveria ser inclu�do na conferencia � responsabilidade do comit�).

14. 14 (2) Proto-norm analysis (an�lise proto-norma) Facilitar as decis�es humanas sem negligenciar qualquer fator necess�rio ou informa��o. (Tem que ter informa��es das pessoas para saber quem vai ser convidado) (3) Trigger analysis (an�lise gatilho) Considera a��es a serem levadas em rela��o ao tempo absoluto e relativo. Absoluto o tempo de calend�rio e tempo relativo faz uso de refer�ncia a outros eventos. Em proto-norm analysis n�o faz refer�ncia quando deveriam ser providos as informa��es. (os convites devem ser enviados a tempo para os participantes)

15. 15 (4) Detailed norm especification (especifica��o de normas detalhadas) Especifica o conte�do de normas em duas vers�es, um idioma natural e um idioma formal. Os motivos s�o: (1) capturar normas como refer�ncias para decis�es humanas.(ingl�s) (2) executar a��es no sistema automatizado executando as normas no idioma formal. (LEGOL)

16. 16 Especifica��o de normas de comportamento (ex.: de Liv & Dix 19997. Sempre que <condi��o> Se <estado> ent�o <o agente> � <operador de Deontic> Para <a��o> ex.: a menos que haja um acordo especial feito, por exemplo com o gerente da conta, o propriet�rio do cart�o n�o pode ultrapassar o limite de cr�dito. Sempre que comprando Se nenhum acordo especial � feito ent�o o propriet�rio da conta � proibido Para exceder o limite do cart�o.

17. 17 Normas em sistemas de computador Classifica��o de restri��es em tr�s grupos (Weigand 1993) Analytical constraints (restri��es anal�ticas) Definem o significado dos objetos e opera��es em um sistema. (estudante pode assistir uma aula e um professor pode ensinar) Empirical constraints (restri��es emp�ricas) Estabelecer regras para a generaliza��o do dom�nio (uma idade aceit�vel a um sistema n�o pode ser negativo) Deontic constraints (restri��es Deontic) Especificam as regras que os objetos e opera��es devem obedecer (um estudante pode fazer no m�ximo cinco disciplinas por semestre)

18. 18 A caracter�stica principal � que restri��o de deontic pode ser violada. Uma viola��o n�o deve causar inconsist�ncia no sistema de informa��o. Ao inv�s, o sistema deve incorporar um mecanismo para derivar regras correspondentes de a��o para san��o e corre��o.

19. 19 Resumo Conceito de �Normas�: �Regulamento�, �regra�, �leis�. Existe seis componentes de normas (Wright 1963) tipo; conte�do; condi��o; autoridade; indiv�duo; ocasi�o normas controlam o comportamento humano Normas perceptiva; cognitiva; evaluative; comportamento; denotative efeitos da execu��o de normas ordens permanentes; normas de estado; poderes de interven��o; poderes legislativo tipos de objetos que as normas s�o aplicadas normas substantivas; normas de comunica��o; normas de controle an�lise de normas pode ser executado em quatro passos: (1) an�lise de responsabilidade; (2) an�lise Proto-norm; (3) an�lise gatilho; (4) especifica��o de normas detalhadas Classifica��o de restri��es em tr�s grupos (Weigand 1993) Restri��o anal�tica; Restri��o Emp�rica; Restri��o Deontic